Копирайтер

Была больше месяца назад

По договорённости

36 лет (родилась 12 сентября 1989)

Москва, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

figma
Tilda
DeepSeek
MS Office
Google sheet
Google Docs
Базовые навыки html
Английский язык
база UX
Яндекс.Метрика
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 10 месяцев

- Январь 2020 – январь 2022
- 2 года и 1 месяц
Контент-менеджер
Маркетинговое агентство Vein (клиенты Reebok и др.)
Производство мультимедиа, контента, редакторская деятельность, Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
- Размещение контента соцсетей брендов Reebok, Ararat, Beefeater, Campo Viejo по контент плану c помощью SMM Planer - Работала в команде, реализующей рекламную кампанию коллаборации Reebok x «Парк Юрского периода» - Отвечала за коммуникацию с владельцами тематических пабликов о размещении, с подписчиками и с участниками конкурса в паблике VK в соответствии с ToV компании - Координировала workflow интеграций с блогерами для клиента Beefeater: подготовка контента, согласование финальной публикации - Сбор и анализ статистики эффективности контента (посты, сторис) по ключевым метрикам: вовлеченность (ER), охват, Impressions. - Подготовка еженедельных презентаций и отчетов для 4 клиентов Для экспертов в сфере туризма (больше 20 000 подписчиков) и психологии (свыше 100 000 подписчиков) создавала и редактировала тексты для постов разных форматов и сценариев в сторис: - анонсы видео на youtube - расшифровки аудио и интервью - воронки продаж платных продуктов и др. Результаты: - Обеспечила 100% выполнение графика публикаций в 4 параллельных проектах - Обработала все обращения подписчиков в соответствии с ToV - Подготовила свыше 15 еженедельных отчетов в виде презентация MSPowerPoint - Выполнила план по размещению рекламы в релевантных пабликах - Написала более 250 текстов для соцсети, выполняя KPI по увеличению CTR
- Январь 2020 – декабрь 2021
- 2 года
Продуктовый предприниматель
Авторский издательский проект, Москва
Производство мультимедиа, контента, редакторская деятельность, Распространение мультимедиа и печатной продукции, Производство печатной, полиграфической продукции
Обязанности и достижения:
Результат: - Реализовала 10 000+ экземпляров - Вывела продукт на прибыльность, превысив первоначальные финансовые ожидания Обязанности: - Полный цикл разработки: от идеи до реализации (анализ ЦА, создание контента, работа с дизайнерами и верстка) - Выбрала подходящую типографию, оформила документы через издательство. - Ведение аккаунта в Instagram, создание лэндинга на CMS Tilda, настройка платежной системы - Продвижение через оффлайн-каналы (переговоры с магазинами) и онлайн-продажи (Wildberries, соцсети). - Оформление самозанятости, управление логистикой и аналитика продаж
- Январь 2020 – декабрь 2020
- 1 год
Контент-менеджер
AHO СК Аврора, Москва
Спортивные и фитнес-клубы, Спортивное обучение
Обязанности и достижения:
Результат: - рост охватов: +235% в сторис, +228% в постах - создан сайт компании с нуля - +15% к конверсии регистраций на сайте - получены 50 заявок на пробную тренировку - усиление вовлечённости в соцсети через диалоговый контент (опросы, эфиры). Обязанности SMM и копирайтинг: - Полный цикл SMM для аккаунта 2000 подписчиков: от анализа ЦА и конкурентов до создания и реализации стратегии - Запуск и тестирование гипотез (конкурсы, форматы постов) Другие задачи: - Создала прототип лендинга - Подготовила ТЗ дизайнеру используя знания о usability, курировала создание сайта - Написала UX-тексты для сайта - Запустила контекстную рекламу в Яндекс.Директ и - Создала макеты для брошюр в Abode Illustrator
- Февраль 2019 – ноябрь 2019
- 10 месяцев
Коммьюнити-менеджер
Коворкинг DI Telegraph
Управление и эксплуатация недвижимости
Обязанности и достижения:
Результаты: - Увеличение загрузки пространства до 85% за счёт улучшения коммуникации и удобства бронирования - +20% к открываемости email-рассылки - автоматизация отчетов в Excel сократила срок предоставления отчетов руководству Обязанности по части CRM: - Участие в оптимизации CRM Spacepass и в разработке собственной: сбор потребностей пользователей о бронировании и отчетности, тестирование изменений, подготовка требований для разработчиков. Обязанности коммьюнити-менеджера - Автоматизировала контроль платежей, рассылки и отчетность по продажам через формулы и сводные таблицы в Excel-базе клиентов - Деловая переписка со стейкхолдерами из Германии - Написание информационных текстов разного назначения: для лендинга, презентаций, соцсетей, коммерческих предложений - Создание и рассылка информационных и рекламных email-писем - Анализ пользовательского опыта и разработка шаблонов email-рассылок - Организация онлайн и оффлайн мероприятий для резидентов коворкинга
- Февраль 2018 – ноябрь 2018
- 10 месяцев
Продуктовый маркетолог
B2B Стартап в сфере машинного обучения, Москва
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
Результаты: - выход на ЛПР в 30% случаев - 10% из них согласились на очную презентацию - 3 тестовых внедрения продукта Обязанности: - Сформировала базу потенциальных клиентов, отдала на аутсорс холодный обзвон - Прописала скрипты разговора для выхода на ЛПР + скрипт для разговора с ЛПР - Подготовила ТЗ дизайнеру и координировала создание сайта, презентаций для инвесторов и клиентов - Написала тексты для лендинга и презентаций
- Январь 2014 – май 2017
- 3 года и 5 месяцев
Ведущий менеджер по работе с клиентами
Concierge Service (лидеры рынка Prime, Quintessentially)
Услуги по организации поездок и бронированию
Обязанности и достижения:
Достижения: - -20% времени на обработку запроса в CRM - Отсутствие официальных жалоб от клиентов - Выполнение KPI по кросс-продажам и up-sell Обязанности основные: - Приоритезация клиентских запросов и выполнение их в cоответствии с ToV (Tone of Voice) и SLA (Service Level Agreement или Соглашение об уровне обслуживания) - Подготовка презентаций, коммерческих предложений и email-рассылок (русский, английский) для клиентов Моя инициатива - Участие в доработке веб-интерфейса кастомной CRM системы: - оптимизация workflow с помощью шаблонов ответов, групповых действий, дашбордов с приоритетами для сокращения времени обработки запроса - Оптимизация текстов email ответов клиентам для лучшего восприятия (упрощение сложных формулировок, акцент на выгодах)
- Август 2012 – март 2013
- 8 месяцев
Стажер отдела маркетинга
Global Leads Group (performance-маркетинг и лидогенерация)
Обязанности и достижения:
Результаты: + 125% подписчиков за 3 недели увеличение количества качественных ссылок на продвигаемые сайты, что способствовало росту их авторитетности Обязанности: - SEO-копирайтинг и редактура, сбор семантического ядра - SMM: анализ аудитории, создание контент-плана, постановка ТЗ и взаимодействие с дизайнером для создания визуального контента - Оптимизация бюджета рекламных кампаний по лидогенерации для рынков Европы и Азии с помощью подбор релевантных площадок (соотношение цена/качество) - Развитие партнерских отношений с блогерами и медиа для долгосрочного сотрудничества

Образование

- Магистр
- Дневная/Очная
- 2013
University of Applied Sciences IMC FH Krems, Австрия
Факультет: Tourism and Leisure Management (eTourism)
Специальность: Online Tourism, online marketing
- Магистр
- 2010
Университет «Туран», Алматы
Факультет: Туризм
Специальность: Менеджмент туризма

Обо мне

Дополнительные сведения:

Гибридный специалист с 11-летним опытом в клиентском сервисе, контент-менеджменте и аналитике. Более 5 лет создаю SEO тексты для лендингов, соцсетей, рассылок, деловых писем и презентаций, которые улучшают пользовательский опыт и бизнес-метрики. Примеры текстов по ссылке https://clck.ru/3PHoaD Стремлюсь войти в продуктовую команду, где смогу применить навыки работы с пользователями, данными и текстами для улучшения бизнес-метрик: увеличила конверсию на сайте на 15% сократила время обработки заявок на 20% в CRM +20% к открываемости email-рассылок Временно приостановила работу в найме по семейным обстоятельствам с 2022 года. Сейчас полностью готова к выходу на работу. Все ресурсы имеются. Успешно совмещала уход за ребенком, ведение личного блога в ТГ, ремонт и переезд с подготовкой к выходу на работу: научилась работать в figma, изучаю UX-копирайтинг, читаю релевантные книги (Пиши, сокращай и тг каналы), работаю с UX ментором. Примеры продуктовых текстов по ссылке https://clck.ru/3PHoga Готова выполнить тестовое задание.