Копирайтер

Была больше месяца назад

По договорённости

35 лет (родилась 01 марта 1990), cостоит в браке, детей нет

Москва

Царицыно

Калужская

Пражская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 1 месяц

- Февраль 2012 – октябрь 2018
- 6 лет и 9 месяцев
Тренинг-менеджер
Biglion, Москва
Обязанности и достижения:
Проведение собеседований с соискателями на должности "Оператор call-center", "Аудитор", "Специалист группы претензий" и т.п. Формирование системы подбора на разные вакансии: анализ рынка, создание профиля кандидата, написание профиля вакансии, создание тестовых заданий и систем контроля подбора. Формирование автоматизированных таблиц учёта, а так же форм-опросников. Разработка систем обучения, создание и проведение очных и дистанционных тренингов, обучение специалистов клиентской службы, участие в формировании системы мотивации сотрудников, создание и редакция мотивационного табло в call-центре. Создание, проведение тестирований сотрудников и анализ их результатов. Участие в написании шаблонов ответов клиентам, анализ скриптов разговора и их корректировка. Участие в создании корпоративной рассылки, написание и редакция статей по различным темам. Создание обучающих курсов, презентаций, рабочих тетрадей, тренажёров и тестирований, а также автоматизированных систем по анализу результатов.
- Октябрь 2011 – февраль 2018
- 6 лет и 5 месяцев
Оператор call-центра
Biglion, Москва
Обязанности и достижения:
Обработка телефонных и письменных обращений от клиентов компании, консультирование по вопросам приобретения купонов и их использования.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Московский педагогический государственный университет
Факультет: Начальных классов
Специальность: Учитель начальных классов
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2008
Педагогический колледж
Специальность: Учитель начальных классов
- Среднее образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Активная, креативная, позитивная. Ищу новую интересную сферу деятельности, в которой пригодятся мои навыки и умения. Быстро учусь и умею работать в режиме многофункциональности. Обладаю организаторскими способностями, грамотной речью, желанием работать с людьми и для людей. Готова к командировкам. Компьютерные навыки: MS Office: Word, Excel, PowerPoint; Photoshop; ispring.