Координатор проектов

Была больше месяца назад

По договорённости

31 год (родилась 22 февраля 1994)

Новосибирск

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Операционное управление
построение структуры отдела
Найм персонала
Управление командой
Сопровождение проектов
Деловая коммуникация
Обучение персонала
Управленческая отчетность
B2B Продажи
Оптимизация бизнес-процессов
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 5 месяцев

- Апрель 2024 – работает сейчас
- 1 год и 9 месяцев
Менеджер Pre-Sale / Бизнес-партнёр (функции операционного менеджера)
Маркетинговое агентство-стартап
Обязанности и достижения:
Построила Pre-sale-функцию с нуля: собрала команду, внедрила процессы, создала рабочие инструменты Внедрила и кастомизировала CRM (AmoCRM) под специфику агентства, автоматизировала повторяющиеся действия Разработала воронку сопровождения клиента: от лида до передачи в продажи, с замерами по каждому этапу Организовала набор, обучение и адаптацию новых сотрудников, внедрила систему 1:1 и контроль выполнения задач Создала рабочую базу знаний: шаблоны скриптов, чек-листы, регламенты коммуникаций Привлекла и удержала ключевого клиента с рекламным бюджетом более 5 млн рублей Провела аудит текущих внутренних процессов, предложила улучшения в логике обработки заявок и распределении ролей Регулярно выступаю операционным партнёром на стратегических планёрках агентства: предлагаю инициативы по структурированию и масштабированию Результат: сформирована устойчивая модель Pre-sale-подразделения, внедрена внутренняя операционная система, позволяющая масштабировать команду и улучшить конверсию лидов в клиентов.
- Январь 2024 – апрель 2024
- 4 месяца
Администратор клиентского сервиса
Частная медицинская практика, Новосибирск
Обязанности и достижения:
Ведение расписаний врачей, работа с пациентами до и после процедур Организация внутренней записи, сопровождение клиентов Развиты навыки точной координации, работы с сервисом и стрессоустойчивости
- Июнь 2022 – январь 2023
- 8 месяцев
Оператор склада
ООО «Интернет решения», Новосибирск
Обязанности и достижения:
Размещение и упаковка заказов, соблюдение сроков, командная работа Фокус на операционной дисциплине, повторяемости и скорости
- Август 2021 – сентябрь 2022
- 1 год и 2 месяца
Продавец-консультант
ООО «МЮНЦ ГРУПП»
Обязанности и достижения:
Активные продажи, ведение кассовой дисциплины, соблюдение стандартов Победитель в рейтинге продаж по филиалам в декабре 2021 Участвовала в обучении новых сотрудников и оптимизации внутренних процедур

Образование

- Среднее специальное образование
- 2014
Новосибирский техникум геодезии и картографии
Факультет: Землеустройство
Специальность: Техник-землеустроитель

Обо мне

Дополнительные сведения:

Я — координатор проектов, специализирующийся на систематизации процессов, координации команд и выстраивании устойчивой операционной модели. Запустила Pre-sale-функцию в агентстве с нуля: наняла и адаптировала сотрудников, внедрила CRM, настроила внутреннюю воронку, разработала стандарты и регламенты. Сильна в анализе процессов и устранении узких мест: считаю воронку, фиксирую точки отказа, перераспределяю роли, автоматизирую повторяющиеся задачи. Могу выстроить регулярное управление в команде — даже если до этого всё держалось на личной инициативе. Хорошо справляюсь с многозадачностью, умею держать ритм, создавать структуру и вовлекать команду. Рабочий стиль — на стыке чёткого администрирования и разумного лидерства. Не перегружаю людей, не боюсь ответственности, уважаю результат. Хочу развиваться в ролях, где требуется порядок, управляемость, ясные процессы и командная зрелость. Приоритет — digital, IT, маркетинг, агентский или B2B-бизнес с операционными вызовами. Готова брать больше: масштаб, сложность, функции. КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ Операционное управление Выстраивание бизнес-процессов Управление командой и найм Построение и адаптация Pre-sale Внедрение и сопровождение CRM (AmoCRM, Bitrix24) Делегирование и контроль задач Разработка регламентов, чек-листов, базы знаний Построение клиентской воронки Анализ эффективности и точек отказа Ведение управленческой отчётности Организация документооборота Адаптация и обучение новых сотрудников Работа в Trello, Notion, Jira, Kaiten Сквозная аналитика процессов Многозадачность и координация Кросс-функциональное взаимодействие Системность и ориентация на результат Работа с KPI и управленческими метриками Проведение 1:1 и регулярного менеджмента Улучшение клиентского пути (Customer Journey) Взаимодействие с кросс-функциональными командами Подготовка презентаций и описаний процессов Сквозная аналитика бизнес-процессов Устойчивость в условиях многозадачности Операционное управление, построение структуры отдела, Найм персонала, Управление командой, Сопровождение проектов, Деловая коммуникация, Обучение персонала, Управленческая отчетность, B2B Продажи, Оптимизация бизнес-процессов, Построение команды с нуля, Управление отделом продаж / Pre-sale, Внедрение и сопровождение CRM (AmoCRM), Автоматизация рутинных задач, Делегирование и контроль исполнения, Разработка регламентов, инструкций и чек-листов, Настройка и ведение клиентской базы, Построение воронки продаж и коммуникации, Управление внутренними проектами, Организация документооборота, Работа с Notion / Trello / Jira / Kaiten, Адаптация и обучение сотрудников, Систематизация информации и база знаний, Организация внутренней коммуникации, Разработка и внедрение шаблонов коммуникаций, Анализ эффективности процессов и сотрудников, Ведение первичной клиентской аналитики, Работа с большим объемом информации, Управление загрузкой команды, Разработка внутренних стандартов