Координатор культурных программ

Была сегодня в 14:36

80 000 ₽

23 года (родилась 09 июля 2002), не состоит в браке, детей нет

Москва, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Деловое общение
Деловая этика
Организационные навыки
Обучение и развитие
Точность и внимательность к деталям
Расстановка приоритетов
Ориентация на клиента
Организаторские навыки
Навыки межличностного общения
Внутренние коммуникации
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 1 месяц

- Май 2023 – работает сейчас
- 2 года и 7 месяцев
Ведущий специалист сектора поддержки бенефитов
Т-Банк, Москва
https://l.tinkoff.ru/trabota
Тинькофф теперь Т-Банк.Буква «Т» становится узнаваемым визуальным элементом наших продуктов и сервисов: вы видите «Т со щитом» и сразу понимаете, что это про нас и нашу экосистему.Кроме того, мы хотим масштабировать бизнес на международные рынки. И, как нам кажется, бренд Т‑Банк — универсальное решение для этой цели: в какие бы страны мы ни пошли дальше, новый бренд будет узнаваем и понятен нашим клиентам.Поэтому мы ищем сотрудников, которые хотят развиваться вместе с нами.
Обязанности и достижения:
- Определение и анализ потребностей клиентов в чатах и телефонных обращениях для подбора оптимальных решений; - Оперативное и результативное урегулирование запросов клиентов, включая вопросы по начислению кешбэка; - Применение развитых коммуникативных и эмоциональных навыков (soft skills) для повышения удовлетворенности клиентов; - Эффективное взаимодействие с командой и руководителями с целью оптимизации процессов клиентского сервиса; - Профессиональное управление конфликтными ситуациями и снижение уровня негатива в ходе коммуникации.
- Июнь 2022 – август 2022
- 3 месяца
Оператор приемной комиссии
ФГБОУ ГАУГН, Москва
https://gaugn.ru
Высшее образование
Обязанности и достижения:
- Обеспечение качественного взаимодействия с абитуриентами посредством входящих и исходящих звонков в call-центре, информирование о нюансах подачи документов и образовательных программах университета; - Ведение и обработка заявлений абитуриентов в корпоративных информационных системах, включая внутренний сервер и 1С: проверка достоверности предоставленных документов, внесение изменений и дополнений в личные данные; - Проведение очных консультаций абитуриентов, оказание профессиональной поддержки на этапах подготовки к поступлению, разъяснение требований и процедур университета.
- Июнь 2021 – август 2021
- 3 месяца
Оператор приемной комиссии
ФГБОУ ГАУГН, Москва
https://gaugn.ru
Высшее образование
Обязанности и достижения:
- Организация и проведение исходящих/входящих телефонных консультаций с абитуриентами в call-центре; предоставление подробной информации о программах обучения и условиях поступления; - Оперативная обработка и проверка заявлений абитуриентов на внутреннем сервере университета и в системе 1С: внесение, корректировка и актуализация персональных данных, контроль полноты предоставленных документов; - Проведение очных приемов: персональное сопровождение кандидатов, консультирование по вопросам выбора образовательных направлений, требований к поступлению, порядку подачи документов и дальнейшему взаимодействию с университетом.

Образование

- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 2024
Государственный академический университет гуманитарных наук
Факультет: Исторический
Специальность: Культурология

Обо мне

Дополнительные сведения:

Полна энергии и энтузиазма, хочу работать в сфере культурологии, сочетая глубокие академические знания с живым интересом к истории и культуре. Обучаюсь в Государственном академическом университете гуманитарных наук по специальности культурология и увлекаюсь военной археологией — это расширяет мой взгляд на культурное наследие и помогает видеть в традициях источник новых идей. Готова работать в музее, галерее или культурном центре, создавать уникальные проекты и яркие мероприятия, которые вдохновляют и объединяют людей. Ответственно подхожу к задачам, проявляю инициативу и стремлюсь вносить вклад в развитие культурного пространства и привлечение самой широкой аудитории.