Координатор, супервайзер, менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

35 000 ₽

34 года (родилась 28 июля 1991)

Вышний Волочек, удаленная работа, готова к переезду

Занятость

неполный рабочий день

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 4 месяца

- Сентябрь 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 4 месяца
Специалист поддержки клиентов
Самокат (ООО Умное пространство), Вышний Волочек
http://samokat-team.ru
Обязанности и достижения:
Обработка обращений, поступающих от клиентов (What's up, Telegram, email), помощь в решении спорных вопросов, назначение скидок, техническая поддержка, работа с возражениями.
- Июль 2018 – сентябрь 2019
- 1 год и 3 месяца
Координатор
ООО Вымпелком, Санкт-Петербург
http://www.beeline.ru
Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Работа с территориальными специалистами на территории РФ (50 сотрудников). Подбор персонала, составление графиков, коучинг, наставничество, проведение собраний в Skype, расчёт ГСМ, премий и зп сотрудников. Создание учебных материалов для сотрудников. Анализ представленности в салонах франчайзи, аудит торговых точек. Переговоры с партнерами. Контроль оформления и проведения маркетинговых активностей в салонах партнеров. Предоставление руководству своевременной отчетности о проделанной работе, составление презентаций, таблиц. Работа в 1С, СКАД, Excel. Удаленная работа вне офиса.
- Апрель 2016 – июль 2018
- 2 года и 4 месяца
Супервайзер департамента дистрибьюции/ руководитель группы промоутеров
Рив Гош, офис, Санкт-Петербург
Розничная сеть (парфюмерия, косметика)
Обязанности и достижения:
Управление командой мерчендайзеров (40 человек, Санкт Петербург и регионы России) – подбор, обучение, аттестация, мотивация, наставничество, постановка задач и контроль их исполнения, разработка маршрутов, ведение табелей учёта рабочего времени. Анализ деятельности сотрудников, разработка мероприятий, направленных на улучшение представленности дистрибьюторских марок на вверенной территории, проведение собраний, разработка тематических материалов для обучения сотрудников. Работа с ключевыми клиентами – сети Окей, Лента, Спектр, Улыбка Радуги (коммуникация с ЛПР). Участие в переговорах, взамодействие с менеджерами по работе с ключевыми клиентами (сбор и передача необходимых данных). Аудит торговых точек, анализ фотоотчётов, контроль выкладки и соблюдения планограмм, разработка планограмм по маркам дистрибьюции. обработка заявок на тестера и оборудование, работа в 1С, Летографе, Excel.
- Апрель 2015 – декабрь 2015
- 9 месяцев
Заместитель директора, товаровед
Магнит Косметик, Тверь
Розничная сеть (парфюмерия, косметика), Розничная сеть (drogerie, товары повседневного спроса)
Обязанности и достижения:
Ведение первичной документации, ведение табеля рабочего времени, организация и контроль работы персонала, обучение и аттестация персонала, контроль за соблюдением выполнения планов продаж, kpi и приоритетов магазина, мониторинг конкурентов, работа с поставщиками, работа с утилём и браками, приём товара, работа на ККМ, инкассация, организация и контроль своевременного проведения промоакций, реализация календаря маркетинговых мероприятий, контроль мерчендайзинга, планограмм в тз, проведение инвентаризаций (плановых и внеплановых), поддержание высоких стандартов компании, открытие магазинов с нуля, взамодействие с проверяющими организациями.
- Январь 2011 – январь 2015
- 4 года и 1 месяц
Управляющий магазином
Дом Кожи и Меха, Тверь
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары)
Обязанности и достижения:
Работа с первичной документацией, планирование, организация и контроль работы персонала, обучение и аттестация персонала, расчёт и начисление заработной платы, контроль за выкладкой товара в тз, разработка мероприятий для привлечения клиентов, организация закупок, проведение инвентаризаций, работа с ключевыми показателями магазина, решение конфликтных ситуаций, Кредитование клиентов (внутреннее и от банков партнёров), контроль дебиторской задолженности
- Апрель 2010 – январь 2011
- 10 месяцев
Менеджер по продажам
Дом Кожи и Меха, Тверь
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары)
Обязанности и достижения:
Выкладка товара, работа с клиентами: помощь и консультирование покупателей, выполнение планов продаж магазина, кредитование клиентов.

Образование

- Высшее образование
- 2015
Московский финансово-юридический университет (Московская финансово-юридическая академия), Москва
Факультет: Управления, права и информатики
Специальность: Менеджмент организации

Обо мне

Дополнительные сведения:

Нацеленность на результат, коммуникабельность, активность Работа с поставщиками, Управление персоналом, Навыки составления отчетности, Первичные документы, Проведение инвентаризаций, Пользователь ПК, Первичная бухгалтерская документация, Обучение персонала, Мотивация персонала, Английский язык, Деловая переписка, Управление продажами, Активные продажи, Товароведение, Работа с возражениями, Аттестация персонала, Проведение промо акций, Организаторские навыки, Открытие торговых филиалов, Навыки продаж, Анализ продаж, Контроль исполнения решений, Урегулирование конфликтов, Деловое общение, MS Outlook, Инкассация