Контролер качества в отдел продаж

Был больше месяца назад

70 000 ₽

39 лет (родился 03 марта 1986), не состоит в браке, детей нет

Уфа, готов к переезду: Калининград

Занятость

неполный рабочий день

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 5 месяцев

- Август 2019 – февраль 2020
- 7 месяцев
Менеджер по качеству
Первый трест недвижимость
http://1trest.ru
Строительство
Обязанности и достижения:
Оценка качества обслуживания клиентов в офисах продаж и по телефону горячей линии: прослушивание телефонных разговоров с клиентами, визиты в офисы продаж, организация работы тайных покупателей, телефонные опросы клиентов, работа с жалобами клиентов, контроль исправления ситуации, предоставление обратной связи сотрудникам по результату оценки. Участие в планировании и проведении обучения, участие в подготовке скриптов по акциям, новым процессам, изменениям. Контроль правильного ведения сотрудниками программы 1C, CRM, контроль соблюдения установленных регламентов. Ведение и обновление базы знаний, анализ и отчётность
- Апрель 2016 – январь 2019
- 2 года и 10 месяцев
Ведущий специалист сектора продаж
ООО "Брусника. Сургут", Сургут
http://surgut.brusnika.ru
Строительство
Обязанности и достижения:
Прием и обработка телефонных звонков, заявок с сайта и партнерского канала. Выполнение плана продаж по сделкам и поступлениям. Проведение презентаций объектов недвижимости в шоу-руме и на строительной площадке, клиентам и партнерам (агенства недвижимости). Заключение договоров и сопровождение сделок по текущим покупателям Из достижений: регулярное выполнение перевыполнение поставленных планов по продажам, среднее количество сделок по квартирам - 7, выручка 25 - 35 млн. р.
- Февраль 2014 – декабрь 2015
- 1 год и 11 месяцев
Руководитель отдела продаж
ООО "Техцентр Сургут", Сургут
http://volvocarsurgut.ru
Автодилер
Обязанности и достижения:
Организация и контроль работы отдела продаж, личные продажи. Руководство экспозицией автомобилей VOLVO, DFM. Подготовка и предоставление отчетности, коммуникация с дистрибуцией. Подбор и обучение персонала. Организация приёмки, хранения и выдачи автомобилей. Контроль соблюдения дилерских стандартов. Ведение переговоров с ключевыми клиентами и партнерами. Из достижений: поддержание и увеличение клиентской базы покупателей автомобилей VOLVO ХМАО-Югра, предоставление всей линейки тестовых автомобилей для пробной поездки. Организация работы дилерского центра, нового для России, Dongfeng.
- Январь 2010 – январь 2014
- 4 года и 1 месяц
Старший менеджер отдела продаж
ООО "АВТОГРАД Премиум", Сургут
http://bmw-agrad.ru
Автодилер
Обязанности и достижения:
Прием и обработка телефонных звонков. Презентации автомобилей клиентам в шоу-руме, организация и проведение тест-драйва. Продажа автомобилей и дополнительного оборудования. Предоставление информации клиентам по кредитованию и страхованию. Организация процесса оформления и выдачи автомобиля. Наставничество и обучение стажеров. Сопровождение текущих покупателей. Логистика и приёмка автомобилей. Из достижений: неоднократно признавался лучшим менеджером месяца, квартала, по продаже автомобилей и дополнительного оборудования среди всей группы компаний "Автоград". Лучший менеджер ГК Автоград 2012 г.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
Академия ВЭГУ
Факультет: Социально-культурная работа
Специальность: Социально-культурная деятельность и туризм

Обо мне

Дополнительные сведения:

Служба в ВС РФ 2008-2009, в/ч 45377 Успешный опыт личных продаж, опыт управления продажами, контроль качества продаж и обслуживания покупателей. Требовательность к себе и к подчиненным. Уверенный пользователь ПК, знание основных программ Microsoft Office. Навыки работы с электронной почтой, а так же с различными интернет браузерами. Знание специализированных компьютерных программ 1С, СRM, Incadea, Vista. Сертификат о прохождении тренинга "Продажи и работа с клиентом. Уровень мастерства", Moskalenko Workshop, Александр Москаленко. Диплом "Школа продаж", школа эффективного бизнеса, Алексей Семенцов. Ключевые навыки: умение работать в режиме многозадачности, внимательность к мелочам, опыт переговоров и навыков продаж (более 9 лет), клиентоориентированность.