Обязанности и достижения:
Обновление, редактирование и замена текстового и визуального наполнения сайта - добавление товаров, баннеров, новостей, статей.
Корректировка цен, остатков, характеристик, создание демонстрационных материалов, обработка и корректировка изображений.
Ведение канала в Youtube, пабликов ВК (анонсы вебинаров, мероприятия, книжные ярмарки, акции и т. д.).
Подготовка и оформление новостей и рекламных акций - креативы, баннеры.
Техническая поддержка сайта: передача техвопросов техподдержке, IT- службе издательства, внедрение новых модулей совместно с техподдержкой (доставка, обмен с
1С). Оптимизация работы сайта. Взаимодействие с транспортными компаниями,
интегрированными на сайте (взаимодействие по техническим вопросам).
Функции менеджера интернет-магазина: обработка заказов в интерфейсе интернет-
магазина. Контроль остатков на сайте, взаимодействие со складом. Обработка обращений
в онлайн-чате, почте, работа с комментариями на сайте, ответы на сообщения и звонки.
Консультирование клиентов. Ручная
обработка и отправка сертификатов. Оформление заявок в программе 1С. Проведение возвратов от покупателей.
Дополнительно:
- Обработка видеороликов, фотографий пособий, размещение контента в соцсетях.
- Размещение постов, статей и видеороликов 2-3 в неделю в сезон.
- Е-mail рассылки (создание баннеров, написание текстов, актуализация контактов), создание контент-плана рассылок;
- Работа с отзывами на различных площадках (сайт, лабиринт, ozon, wildberries и т. д.): создание отзывов самостоятельно, поиск исполнителей.