Дополнительные сведения:
Аналитика, отчетность.работа в word, excel, Visio, работа со звуками в Audacity
Поддержка работы IVR, UIVR. Наполнение информации, анализ работы, модернизация.
Добавление новой информации в IVR.
Ведение проектов и их внедрение. Тестирование IVR.
Обслуживание клиентов по техническим вопросам интернета и ТВ. Консультации по ПО. Продажи услуг, финансовым вопросам. Решение сложных вопросов, взаимодействие с клиентами по всем каналам - письма, интернет, СМС, потоки ВИП-сервис.