Резюме № 4190155
Обновлено 28 августа 2009
Обновлено 28 августа 2009
Консультант по внедрению CRM в центре обучения
Была больше месяца назад45 лет (родилась 25 декабря 1979), не состоит в браке, детей нет
Москва
Тёплый Стан
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 3 года и 9 месяцев
- Август 2005 – апрель 2009
- 3 года и 9 месяцев
Ведущий специалист
Ernst & Young Academy of Business (hard skills trainings)Обязанности и достижения:
Разработка, внедрение и администрирование CRM на базе Lotus: • Описание существующих бизнес-процессов одела, выявление проблемных областей • консультация IT разработчика базы по бизнес-процессам отдела • сбор и обработка информации у пользователей для составление описания бизнес-процессов с учетом всех потребностей каждого проекта отдела • обучение и консультация пользователей по использованию базы (исправление ошибок, функционал базы) • Написание и регулярное обновление инструкций для пользователей, информирование о новых функциях • функциональное тестирование системы, выявление недочетов • разработка новых функций и постановка задач для программистов для внедрения нового функционала. Достижения: более 80% административных процессов отдела выполняется автоматически через базу CRM. Вся статистическая информация собирается посредством разработанных отчетов CRM. Работа с внешними клиентами: • Полный цикл администрирования открытых тренингов • консультации по продуктам отдела по телефону, в том числе работа с ключевыми клиентами компании по телефону • администрирование открытых тренингов • корреспонденция по электронной почте, • расширение клиентской базы, холодные звонки. Достижения: поддерживание регулярных контактов с клиентами и обеспечение высоких стандартов в обслуживании. Контроль за дебиторской задолженностью по всем проектам отдела: • отслеживание оплат • работа с должниками, • переговоры по телефону и переписка • еженедельные отчеты менеджеру отдела по результатам Достижения: регулярные поступления оплат, дебиторская задолженность уменьшена на 90%.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2002
Обо мне
Дополнительные сведения:
Хобби: путешествия, йога, английский язык, психология
• умение грамотно излагать свои мысли устно и письменно
• внимательность к деталям
• аналитический склад ума
• высокие стандарты в работе и общении с клиентом и коллегами
• требовательность к себе
• честность
• нацеленность на результат
• творческий подход к работе
• активная жизненная позиция
• высокая скорость печати (рус\лат слепой метод), грамотность,
• компьютер: уверенный пользователь (Word, Excel, Power Point, Internet, Lotus Notes).
Компьютерные навыки:
Word, Excel, Power Point, Internet, Lotus notes
Иностранные языки
- Английский язык — cвободное владение
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob