Консультант, менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

37 лет (родилась 03 января 1988)

Москва, готова к переезду

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 2 месяца

- Октябрь 2019 – март 2020
- 6 месяцев
Помощник руководителя, менеджер по работе с клиентами
ООО "Мицентра"
Автобизнес
Обязанности и достижения:
- работа с корпоративными клиентами; - обработка заказов; - полное сопровождение клиента; - ведение переговоров с партнерами и поставщиками; - консультация клиентов онлайн и офлайн; - взаимодействие с курьерами, Почтой, ТК, координация движения отгрузок; - анализ ассортимента и направленности клиентского выбора; - работа с фотографиями и выгрузка их на сайт; - наполнение сайта контентом и ведение интернет магазина; - выполнение поручений руководителя; - обучение персонала, подготовка материалов для обучения - обработка и систематизация входящей документации - оформление исходящей документации для клиентов Увеличение АКБ на 30% Разработана и запущена мотивационная программа для ключевых клиентов Расширение ассортимента для существующих клиентов Успешное урегулирование конфликтных ситуаций в случае их возникновения
- Июль 2018 – октябрь 2019
- 1 год и 4 месяца
Оператор проверки качества сканирования
Корпорация ЭЛАР
http://www.elar.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернетРазработка программного обеспеченияСистемная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
- Проверка отсканированных документов - Исправление ошибок, обработка образов в программах - Работа со специальными программами, в том числе Photoshop - Обработка входящей документации
- Октябрь 2017 – декабрь 2017
- 3 месяца
Оператор базы данных (по срочному договору)
ИД Логистик Рус
Перевозки, логистика, склад, ВЭДКурьерская, почтовая доставкаАвтомобильные перевозкиСкладские услуги
Обязанности и достижения:
- Работа с документами (приемка и отгрузка товара) - программа ЕГАИС - сверка остатков - движение товара на складе, введение нового товара - отслеживание сертификатов и лицензий - проверка документов. - работа с ПК - обработка и систематизация входящей документации - оформление исходящей документации для клиентов
- Декабрь 2016 – май 2017
- 6 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Маманатура
Розничная торговляНесетевая розница, мелкий опт
Обязанности и достижения:
- Консультирование клиентов - организация доставки, работа с курьерами, службами доставки - коммуникации внутри компании - ведение переговоров с клиентами - организация презентаций - ведение клиентской базы, CRM - обработка и систематизация входящей документации - оформление исходящей документации для клиентов - разрешение конфликтных ситуаций Расширение КБ Увеличение продаж Качественное и количественное улучшение ассортимента Введение дополнительных услуг
- Март 2016 – декабрь 2016
- 10 месяцев
Представитель банка
ао тинькофф банк
Банк
Обязанности и достижения:
- Консультирование клиентов - заключение договоров - продажа дополнительных услуг - расширение КБ - решение конфликтных ситуаций, работа с возражениями.
- Апрель 2010 – май 2016
- 6 лет и 2 месяца
Колорист
Автосалон
Автомобильный бизнесТехническое обслуживание, ремонт автомобилейАвтозапчасти, шины (розничная торговля)
Обязанности и достижения:
- компьютерный подбор автоэмалей - колеровка - ведение склада, учет остатков - работа с документами - общение с клиентами - ведение склада - Работа с ПК, программами, в том числе 1с - составление смет - ведение и учет материальных запасов - обработка и систематизация входящей документации - оформление исходящей документации для клиентов.

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2015
Российский государственный аграрный заочный университет
Факультет: Биология, Экология и охрана природы
Специальность: Биолог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Деловая коммуникация Работа с людьми Водительские права категории В Деловая переписка Работа с документами Пользователь ПК Консультирование клиентов Электронная почта Работа с оргтехникой MS Outlook Internet Работа с большим объемом информации Ведение клиентской базы - умение работать с ПК на уровне продвинутого пользователя - умение работать с большими объемами информации - быстрый поиск необходимой информации, в том числе в Интернет - имение маркетинговых навыков в области анализа цен (в рамках ценообразования) - умение расставлять приоритеты - владение грамотным письмом - организованна и ответственна в работе - коммуникабельна, оперативна, имею грамотную речь - мотивирована и нацелена на достижение результатов