Комьюнити-менеджер

Была больше месяца назад

По договорённости

26 лет (родилась 26 ноября 1999), cостоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Битрикс24
Скрам | Аджайл | Канбан
Управление командой
Организация мероприятий
Анализ конкурентной среды
Маркетинговые коммуникации
Деловая коммуникация
Копирайтинг и рерайтинг
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 7 месяцев

- Июль 2024 – июнь 2025
- 1 год
Управляющий кофейни
Кофейник, Москва
Рестораны, общественное питание
Обязанности и достижения:
- PR, ведение соцсетей, съемка контента; - Подготовка меню (основное, сезонное); - Подготовка коллабораций с другими организациями в ЖК; - Ведение яндекс бизнеса (работа с профилем в яндекс картах, работа с рекламой, отзывами, анализ рынка); - Обеспечение бесперебойной работы кофейни в соответствии со стандартами компании; - Контроль качества продукции и сервиса; - Контроль за соблюдением санитарных норм (СанПиН), правил пожарной безопасности и охраны труда; - Проведение адаптации для новых сотрудников; - Проводение инвентаризаций товарных остатков; - Заказ продуктов и сопутствующих товаров; - Контроль сроков годности и условия хранения; - Работа в системе iiko; - Анализ спроса, внесение предложений по обновлению меню; - Разрешение конфликтных ситуаций; - Сбор обратной связи, повышение уровня удовлетворенности клиентов.
- Июль 2021 – май 2024
- 2 года и 11 месяцев
Руководитель Академии
LEVCHUK PROFESSIONAL, Москва
Производство и продажа косметической продукции
Обязанности и достижения:
В компании Levchul Professional начинала работать на должности "Комьюнити-Менеджер", после двух лет успешной работы перешла а руководящую должность. В мои обязанности входили: - Разработка стратегии продвижения: - Составление финансового плана, распределение бюджета; - Определение и изучение целевой аудитории; - Анализ конкурентов на рынке; - Подбор преподавателей и коммуникация с ними; - Подготовка программ курсов и запуск курсов; - Организация съемок (курсы, предметные, с моделями); - Контроль и улучшение операционных процессов: маркетинг, event, CRM-оптимизация; - Организация мероприятий; - Настройка и организация продаж курсов; - Коммуникация с партнерами (чемпионаты, выставки, марафоны, клиенты, студенты); - Развитие экспертного сообщества (экспертное сообщество brow-мастеров); - Работа с блогерами; - Подбор и поиск сотрудников под проекты; - Контроль SMM-отдела (съемки, контент-план, визуал); На должности "Комьюнити-менеджера" создала стратегию для сообщества с нуля. В 2023 году успешно организовала и провела мероприятие для участников комьюнити (150 чел) в Москве.
- Май 2019 – май 2021
- 2 года и 1 месяц
Администратор гостиницы
Wellion Hotels, Москва
Гостиничный бизнес
Обязанности и достижения:
- Работа со входящими и исходящими звонками; - Предоставление клиентам полной информации об отеле; - Координирование персонала отеля; - Регистрация, размещение и выписка клиентов; Взаиморасчеты сторон; - Постановка гостей на учет; - Составление отчетной документации; - Консультирование при личном обращении и по телефону об услугах отеля и о возможности ими воспользоваться; - Контроль качества обслуживания клиентов; - Контроль над клиентами в области соблюдения ими правил проживания в номерах; - Разрешение конфликтных ситуаций.
- Апрель 2018 – октябрь 2018
- 7 месяцев
Трансферный гид
Анекс Тур, Москва
http://www.anextour.ru
Туризм.
Обязанности и достижения:
- Сопровождение туристов по маршруту аэропорт-отель, отель-аэропорт; - Предоставление информации о стране, культуре, климате, истории во время трансфера; - Контроль заселения гостей в отель в соответствии с их резервацией и ваучером; - Информирование о времени и месте проведения встречи с отельными гидами; Сопровождение гостей на экскурсии, в магазины; - Продажа экскурсий.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2021
Академия социального управления
Факультет: Гостиничное дело
Специальность: Разработчик концепции гостиничного продукта

Обо мне

Дополнительные сведения:

Добрый день! С радостью расскажу о себе подробнее. В 2021 году я с отличием окончила Академию Социального Управления по специальности «Гостиничное дело». Учеба дала мне уникальную возможность пройти стажировку за границей, где я получила ценный опыт работы в гостиничной и туристической индустрии. Благодаря этому я глубоко понимаю, что такое высокий уровень сервиса и как важно выстраивать правильное общение как с клиентами, так и с коллегами. Мой трудовой стаж начинается с 15 лет, и я искренне считаю себя трудолюбивым и ответственным человеком. Любое дело беру с энтузиазмом и вниманием к деталям, всегда стремлюсь доводить задачи до идеального результата. Я уверенно справляюсь с нестандартными и сложными задачами, обладаю грамотной устной и письменной речью, а также способна работать в интенсивном режиме, сохраняя при этом физическую и моральную выносливость. Для меня важно создавать комфортную и продуктивную атмосферу в коллективе, ведь именно это способствует успеху всей компании. Три года я работала в международной компании «Levchuk Professional», где прошла путь от «Комьюнити-Менеджера» до «Руководителя Академии». Этот опыт позволил мне значительно вырасти как профессионалу и научиться эффективно управлять командой. Я искренне люблю все, за что берусь, и всегда открыта к новым знаниям и вызовам. Легко нахожу общий язык с разными людьми и умею поддержать команду в любой ситуации. Готова вкладывать свои силы и энергию в развитие вашей компании, быть надежным и ответственным членом команды.