Обязанности и достижения:
Выполнял следующие обязанности:
1) Консультирование сотрудников АСЦ по организационным и техническим моментам, по наличию запчастей и их комплектации;
2) Разрешение непонятных и спорных ситуаций, связанных с ремонтом в АСЦ;
3) Обработка заказов на запчасти от АСЦ и оформление их в CRM-системе (RetailCRM);
4) Оформление накладных для гарантийных заказов, а также контроль оплаты постгарантийных заказов от АСЦ и добавление УПД в CRM для последующей отгрузки;
5) Взаимодействие с сотрудниками склада по техническим вопросам от АСЦ при возникновении таковых, формулирование запросов на пополнение остатков новыми запчастями;
6) Написание новостных рассылок и уведомлений для АСЦ;
7) Поиск потенциальных партнеров АСЦ в разных городах РФ и СНГ;
8) Взаимодействие с клиентским отделом в случаях, когда клиент сам не может решить проблему и необходим ремонт в АСЦ;
9) Перевод с русского на английский и с английского на русский, а также редактирование, вычитка, проверка, приведение в приличный вид различного рода документации;
10) Выполнение различных внедолжностных поручений;
11) Работа по созданию базы знаний отдела постпродажного обслуживания;
12) Работа с различными задачами в Битрикс24 и Retail CRM.