Key account manager, customer service manager, sales manager

Была больше месяца назад

60 000 ₽

50 лет (родилась 18 сентября 1975), не состоит в браке, детей нет

Москва, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 1 месяц

- Апрель 2008 – октябрь 2013
- 5 лет и 7 месяцев
Менеджер по маркетингу и PR
Отель Domina Coral Bay Hotel, Resort, Spa & Casino, Шарм Эль Шейх, Египет, Город за рубежом
Обязанности и достижения:
• разработка бюджета по маркетингу и рекламе • участие в разработке стратегии проведения рекламных мероприятий • создание и работа с базой данных клиентов • написание рекламных статей для журналов • участие в разработке веб сайта компании, ФБ страницы и их наполнение • разработка печатных рекламных материалов (предоставление исходной информации и предложений по дизайну, мониторинг цен на изготовление) • анализ эффективности рекламных мероприятий • разработка и внедрение бонусных программ для потенциальных клиентов (отдельно для отелей, туристических компаний и джанкет организаций) • ведение деловой переписки с партнерами и клиентами компании • осуществление общего контроля над деятельностью офиса: выставление счетов, контроль оплаты, обработка заказов, составление финансовых отчетов, закупка необходимых материалов и оборудования для компании • взаимодействие со всеми подразделениями отеля для обеспечения VIP обслуживания индивидуальных клиентов казино и групп • организация международных турниров по покеру (до 400 чел.) • организация промо акций для игроков во время проведения турниров
- Сентябрь 2002 – апрель 2008
- 5 лет и 8 месяцев
Ведущий менеджер
Туристическая Фирма «А Турс», Представительство Египетской компании , Киев
Обязанности и достижения:
• заключение контрактов с партнерами (отели, авиакомпании, транспортные предприятия) • разработка ценовой политики фирмы • мониторинг цен на рынке • создание и работа с базой данных агентов фирмы • подготовка, организация и проведение рекламных туров в Египет для агентов фирмы • организация и проведение обучающих семинаров для турфирм Украины • подготовка информации для изготовления рекламной продукции фирмы; контроль выполнения работ • подготовка и участие в ежегодных туристических выставках (Киев, Минск) • постоянная работа с агентами (обработка заказов, выставление счетов, консультирование по технологии работы и продукту, контроль оплаты) Достижения: Перепрофилирование деятельности компании из представительского офиса в полноценного оператора.
- Октябрь 2000 – сентябрь 2002
- 2 года
Начальник отдела по работе с агентами
Туристическая Фирма «САМ», Киев
Обязанности и достижения:
• планирование работы сектора и составление финансовых отчетов • разработка нового агентского договора • разработка и внедрение бонусных программ и специальных акций для агентов • составление и ведение базы данных агентов фирмы • подготовка и участие в ежегодных учебных семинарах, конференциях и презентациях для агентов фирмы • отбор и награждение лучших агентов • проведение выездных тренингов в филиалах (Донецк, Харьков) с целью повышения агентских продаж • ежедневная работа с турагентами (обработка заявок, выставление счетов, консультирование по технологии работы и особенностям продукта) • подготовка и участие в ежегодных туристических выставках (Москва, Киев) • подготовка и участие в рекламных турах Достижения: Увеличение годового объема продаж через агентскую сеть на 15%
- Май 1998 – октябрь 2000
- 2 года и 6 месяцев
Начальник отдела по работе с корпоративными клиентами
Туристическая Фирма «САМ», Киев
Обязанности и достижения:
• разработка и внедрение концепции корпоративного обслуживания • создание внутренней и внешней документации по работе сектора (положение о секторе, должностные обязанности зав. сектора и менеджеров, договор о корпоративном обслуживании организаций, специальные бонусные программы для корпоративных клиентов) • подбор персонала • обучение персонала технике эффективной коммуникации • заключение договоров о корпоративном обслуживании и координация работы с ключевыми клиентами • ежеквартальное планирование деятельности сектора и составление финансовых отчетов • ведение первичной бухгалтерии (счета, акты сверки) Достижения: Создание отдела корпоративного обслуживания с «нуля» (8 человек в подчинении)
- Сентябрь 1997 – март 1998
- 7 месяцев
Менеджер по PR
Агентство Общественных связей «Бюро пропаганды», Новосибирск
Обязанности и достижения:
• участие в предвыборной компании (продвижение кандидата в депутаты облсовета) • проведение переговоров и заключение договоров об информационном обслуживании фирм • написание новостных заметок для корпоративных фирм • работа над книгой «Золотая книга Новосибирска» (проведение переговоров с потенциальными участниками, заключение договоров)