Обязанности и достижения:
Эксперт отдела рекламации. Консультирование клиентов по заказам, проверка статуса заказа. Консультирование клиентов по фото продукции, ее потребительским характеристикам, предъявляемым требованиям к печати файлов, а также по вопросам фотопечати и ее специфики. Консультирование клиентов по работе с программами компании по созданию фотокниг, загрузки фотографий на сайт, созданию панорамных снимков и другое. Регистрация и вынесение решений по поступившим претензиям клиентов. Выявление причины претензии. Перевод входящих и внутренних телефонных звонков. Ведение отчетности поступивших заказов, в базе 1С, выписка компенсаций.