Обязанности и достижения:
Работа в программе Opera, Micros, HRS Passport Manager, Reza Web, проведение бронирований гостей, прием и размещение в отеле групп и индивидуальных лиц, ответ на входящие звонки, организация трансфера, показ номеров гостям, помощь в организации мероприятий для большого количества клиентов. Составление и написание сводных таблиц и макросов. Работа с презентациями. Ведение журналов кассовой отчетности. Проведение ночного аудита, заполнение таблиц ежедневной отчетности, закрытие бизнес дня. Участвовал в предоткрытии отеля. Прием входящих звонков клиентов. Обработка запросов. Проверка актуальности, отмена и переподтверждение бронирований. Поиск альтернатив и разрешение конфликтных случаев. Ведение деловой переписки. Организация дополнительных услуг для агентов. Работа в CRM и партнерских кабинетах. Внесение, систематизация и оптимизация больших объёмов данных.