Обязанности и достижения:
- Работа в SAP ERP/BW/BI, SetRetail и 1С Itilium.
- Обработка обращений пользователей и обращений, переданных с 1-ой линии.
- Поддержка пользователей при работе с SAP ERP и SAP Business Client (проблемы с интерфейсом, транзакциями, учетными записями, созданием заказов, приходованием поставок, кассовой книгой и пр.).
- Анализ заявок пользователей.
- Создание, планирование и контроль выполнения фоновых заданий/технологических цепочек в SAP ERP/BW.
- Корректировка и контроль выгрузки отчетов в Power BI и SAP BI (проверка полноты и достоверности данных, редактирование отчетов).
- Совместно с подрядчиком обеспечение бесперебойной передачи данных SetRetail -> SAP.
- Работа с отчетностью SAP Analysis в Excel
- Создание, настройка, редактирование заводов в системе разработки. Перенос в другие системы (тест, продуктив).
- Устранение ошибок в модулях ЕГАИС и ЭДО.
- Курирование учетных записей пользователей (заведение/блокирование/редактирование прав доступа).
- Работа с полномочиями (создание/редактирование ролей, настройка операций и групп полномочий).
- Контроль взаимодействия SAP ERP с другими системами через IDOC'и.
- Участие в разработке новых решений на этапах внедрения и запуска. Тестирование, согласование формата поддержки решения, написание инструкций.