IT-специалист / Инженер технической поддержки

Online

80 000 ₽

45 лет (родился 03 февраля 1980)

Белгород

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Техническая поддержка
Настройка ПО
Настройка ПК
Информационные технологии
Настройка сетевых подключений
Техническое обслуживание
Офисная техника
Ремонт ПК
Сборка ПК
Банковское оборудование
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 23 года и 4 месяца

- Апрель 2010 – работает сейчас
- 15 лет и 8 месяцев
IT-специалист, инженер технической поддержки
Банк Синара, Белгород
Обязанности и достижения:
Основные обязанности и достижения: • Обеспечение техподдержки 1-й и 2-й линии (в том числе работа с сотрудниками на удалёнке, работа с сотрудниками на виртуальных машинах). • Администрирование доступа к ПО банковской группы для сотрудников. • Организация качественной и бесперебойной работы вычислительной, офисной и банковской техники, базового программного обеспечения (БПО), находящегося в компетенции. • Своевременное реагирование на сбои в работе вычислительной, офисной и банковской техники, БПО, доведение сведений о них до руководства, выявление причин и организация работ по устранению последствий сбоев в кратчайшие сроки (работа с Service Desk, Zabbix, YouTrack, VMware, Lansweeper, Grafana). • Анализ инцидентов, связанных с работой вычислительной, офисной и банковской техники и БПО, выявление проблем, разработку корректирующих и предупреждающих действий по устранению и предотвращению причин. • Осуществление комплекса работ по открытию/закрытию офисов банка, осуществление ввода в эксплуатацию поступившей вычислительной техники, выполнение работ по модернизации вычислительных ресурсов. • Замена расходных материалов, необходимых для бесперебойного функционирования средств вычислительной, офисной и банковской техники. • Осуществление рабочих контактов со специалистами сторонних организаций по вопросам, касающимся выполнения задач Группой ПО. • Мониторинг и обслуживание банкоматов, платёжных терминалов, систем электронной очереди, систем видеонаблюдения. • Создание инструкций по работе с оборудованием и ПО для пользователей и коллег IT специалистов Результаты: • Сократил время обработки заявок на 25% за счёт оптимизации внутренних процедур. • Разработал и внедрил чек-лист диагностики оборудования, что снизило количество повторных обращений. • Создал комплекс инструкций по первичной организации рабочих мест, установке и работе с ПО банковской группы, решению типовых инцидентов • Реализовал перенос рабочих мест на виртуальные машины, обеспечив стабильность и безопасность. • Участие в открытии офисов банковской группы Западной дирекции
- Август 2002 – март 2010
- 7 лет и 8 месяцев
Инженер технического центра
ООО «Интелл-Сервис», Белгород
Обязанности и достижения:
Функции: • Инженер-конструктор (электроснабжение) • Сборка, обслуживание и ремонт компьютерной техники, IT-поддержка и обслуживание организаций, работа с программным обеспечением, организация, монтаж и настройка проводных и беспроводных компьютерных сетей • Осуществление продаж компьютерной, оргтехники, электромонтажного оборудования и кабельной продукции (работа с поставщиками). Результаты: • Обеспечил бесперебойную работу IT-инфраструктуры более 10 организаций. • Организовал и поддерживал IT-системы “под ключ” — от кабельной разводки до ПО.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2002
Белгородский государственный технологический университет им. В. Г. Шухова
Факультет: АПИТ
Специальность: Инженер по автоматизации производств и информационных технологий

Обо мне

Дополнительные сведения:

Прагматичный IT-специалист с системным мышлением и чётким пониманием, что любая железка должна не просто “работать”, а работать стабильно и предсказуемо. Люблю, когда техника слушается с полуслова, а пользователи — с первого объяснения Умею спокойно разруливать авралы, настраивать и железо, и людей. Слежу за новыми технологиями, не боюсь экспериментов и нестандартных решений. Быстро осваиваю новую информацию, ответственно подхожу к выполнению поставленных задач. Имею отличные коммуникативные навыки.