ИТ-специалист

Был больше месяца назад

55 000 ₽

31 год (родился 03 августа 1994)

Челябинск, удаленная работа, готов к переезду: Москва, Санкт-Петербург и ещё 3 города

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 6 месяцев

- Август 2017 – июнь 2020
- 2 года и 11 месяцев
Старший инженер сервисного центра
Pedant.ru, Челябинск
Бытовая техника, электроника, климатическое оборудование (продвижение, оптовая торговля), Бытовая техника, электроника, климатическое оборудование (монтаж, сервис, ремонт)
Обязанности и достижения:
Выявление потребностей клиентов, Обслуживание клиентов, Ремонт техники apple, Продажа аксессуаров и смартфонов, Обучение инженеров и менеджеров, Контроль выполнения поставленных задач инженерами, Ответственность за склад и закуп запчастей, Оформление документации в 1с, Работа с ккм, Решение конфликтных ситуаций, Осуществление гарантийного ремонта
- Апрель 2019 – сентябрь 2019
- 6 месяцев
Инженер Авторизованного сервисного центра
Inventive Retail Group, Челябинск
http://www.i-r-g.ru
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Розничная сеть (ювелирные изделия), Розничная сеть (электроника, бытовая техника), Розничная сеть (спортивные товары), Розничная сеть (товары для детей)
Обязанности и достижения:
Гарантийное и негарантийное обслуживание техники apple
- Август 2018 – апрель 2019
- 9 месяцев
Руководитель проектов
ДатаКрат, Челябинск
http://www.datakrat.ru
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
Открытие ресторанов бургерКинг по челябинску и области, поддержка пользователей по ПО RKeeper, внесение изменений в ПО, помощь в настройке срм, кассовых аппаратов
- Январь 2016 – август 2017
- 1 год и 8 месяцев
Инженер
Инженерное предприятие, Челябинск
Обязанности и достижения:
Приём/ремонт и выдача техники, консультации клиентов по результатам диагностики. Консультации клиентов по выбору систем печати. Проведение ремонта оргтехники, ПК, ноутбуков. Прошивка смартфонов и планшетов. Заправка/ремонт картриджей производителей: HP, Xerox, Kyocera, Canon, Samsung, Brother.

Образование

- Бакалавр
- 2016
Южно-Уральский профессиональный институт, Челябинск
Факультет: Информационных технологий
Специальность: Информационные технологии
- Бакалавр
- 2013
Челябинский Юридический Колледж
Факультет: Информационных технологий и дизайна
Специальность: Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем

Обо мне

Дополнительные сведения:

Обладаю некоторыми навыками и опытом в различных, не связанных с IT, отраслях. Например, являюсь франчайзи кредитного брокера в системе POS-кредитования. Решено было работать в битрикс24, поэтому овладел мастерством настройки CRM. В студенческие годы занимался разработкой и доработкой web-сайтов. В компании ДатаКрат научился работать с ресторанным бизнесом: участвовал в обсуждении бизнес-задач руководителей ресторанов и холдингов общественного питания, там-же научился работать с кассами, кассовым ПО, POS-терминалами, разрабатывал ИТ-решения для кассового ПО и систем автоматизации бизнеса. В Сервисном центре re-store:Care научился работать с обращениями по гарантии, увидел своими глазами что такое потребительский экстремизм. Так-же прошел курсы инженера от Apple (mac & iOS). На текущий момент с девушкой занимаемся продажей продукции собственного производства (торты) и поставляем их на реализацию в различные торговые точки. Основу опыта (за исключением технического) я получил в Pedant.ru где столкнулся с понятием "клиентский сервис" это организация, где выгода всегда стоит после обслуживания клиента. НПС- ключевой показатель, и тут я научился выдерживать практически нереальные показатели в 9.9НПС. Pedant.ru научил меня тому, что я не смогу продать аксессуар, ремонт или что-либо еще, если не захочу искренне помочь клиенту. Основу технических навыков я получил в Инженерном предприятии "Сетлайн" - где Александр (директор) научил меня - невозможного ремонта нет, есть нерентабельный и для клиента и для мастера, что необходимо это обязательно озвучить и за клиента решение ни в коем случае не принимать. В Сетлайне я научился ремонту различной техники от офисных принтеров до детских GPS-часов и персональных планшетов. Сетлайн научил меня работе в многозадачности, когда важно и выслушать всех клиентов (очереди- не редкость, а мастер один), выполнить ремонты в срок, разобраться с административной деятельностью, а так-же сообщить контрагентам о статусе их заявок на обслуживание или ремонт техники. В Сетлайне я понял, что важен любой клиент. нет разницы - пришел человек сделать копию паспорта за 3р. или принес в ремонт несколько офисных принтеров на стоимость работ от 20000р. Если выбрали тебя- будь добр отработай на 100% возложенные на тебя надежды и доверие. Моя мечта - разработать несколько приложений для мобильных систем, но я всегда откладываю этот процесс из-за нехватки времени в процессе выживания, но я надеюсь когда-нибудь воплотить свою мечту в реальность. Спасибо за то, что дочитали до конца! Ремонт ПК, Работа с оргтехникой, Ведение переговоров, Работа с большим объемом информации, Слепая печать, Деловое общение, Организаторские навыки, MS PowerPoint, Английский язык, Техническое обслуживание, Управление проектами, Проведение презентаций, Настройка сетевых подключений, Настройка ПО, Грамотная речь, Windows 7, Настройка ПК, Сборка ПК, Windows Vista, Windows Xp, Офисная техника, Работа в команде, Водительское удостоверение категории B, Навыки продаж, Adobe Photoshop, Навыки презентации, HTML, Internet, Деловая переписка, CSS