Резюме № 3672285
Обновлено 10 июня 2019
Обновлено 10 июня 2019
IT специалист
Был больше месяца назад34 года (родился 31 мая 1991)
Москва, готов к переезду
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 10 лет и 8 месяцев
- Сентябрь 2018 – работает сейчас
- 7 лет и 4 месяца
Ведущий инженер
ФГУП «ГлавНИВЦ» Управления делами Президента Российской Федерации, МоскваИнтернет-провайдерРазработка программного обеспеченияСистемная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтингОбязанности и достижения:
● Техническая поддержка подведомственных учреждений Управления делами Президента РФ, и централизованных подразделений по стране ● Комплексное сервисное сопровождение вычислительной техники и периферийного оборудования ● Состоял в проектной группе по организации 1 и 2-й линии технической поддержки (решение инцидентов, выполнение запросов, анализ проблем, внедрение изменений, выполнение регламентных работ по обслуживанию, по вопросам инфраструктуры и предоставляемых услуг (телеком, ПО, сети передачи данных; ● Участвовал в проектировании и развертке BMC Remedy (Service Desk) ● Обеспечивал информационную безопасность в зоне ответственности отдела в соответствии с действующими порядками и политиками Информационной Безопасности ● Занимался адаптацией и обучением новых сотрудников ● Осуществлял контроль за сроками и качеством исполнения заявок (по всему жизненному циклу), поступающих специалистам СТП ● Анализ и систематизация данных, регулярно производил сбор статистики работы службы поддержки ● Занимался написанием технической, организационной документации (инструкции, регламенты)- Июнь 2018 – сентябрь 2018
- 4 месяца
Старший инженер технической поддержки, ИО руководителя СТП
РДЛ-Телеком, МоскваОбязанности и достижения:
● Взаимодействие с внешними линиями технической поддержки (подрядчики, вендоры), плотное взаимодействие с отделом разработки ● Организация непрерывной и качественной работы круглосуточной службы технической поддержки (15 чел.) ● Выполнение роли менеджера процесса управления инцидентами и запросами на обслуживание. Обеспечивал выполнение SLA и контролировал метрики процессов и подразделений ● Анализ и систематизация данных, регулярно производил сбор статистики работы службы поддержки ● Выстраивал процессы обработки обращений, устанавливал KPI, составлял расписания. ● Подбирал кандидатов на вакантные должности в службу технической поддержки ● Занимался адаптацией и обучением новых сотрудников внутренним правилам компании, основным принципам взаимодействия с пользователями. ● Занимался написанием технической, организационной документации (инструкции, регламенты) Создание службы технической поддержки с нуля.- Май 2018 – июнь 2018
- 2 месяца
Инженер технической поддержки
РДЛ-Телеком, МоскваТелекоммуникации, связьМобильная связьОптоволоконная связьСпутниковая связьРазработки и поддержка ПООбязанности и достижения:
● Комплексная диагностика и технически грамотная обработка поступающих обращений; ● Ведение мониторинга за основными узлами сетевой инфраструктуры на объектах Заказчика; ● Создание/решение/маршрутизация инцидентов для каждого обращения в соответствии с принятыми алгоритмами, правилами, нормами и KPI; ● Координирование технических специалистов при решении проблем; ● Взаимодействие с внешними компаниями-партнёрами операторами связи при устранении инцидента; ● Документирование всех действий производимых при обработке обращения: сути обращения, выводов и результатов отработки инцидента в ИС компании; ● Обнаружение и инициация массовых инцидентов по вверенным на поддержку услугам в соответствии с принятыми алгоритмами, правилами, нормами и KPI.- Май 2014 – май 2015
- 1 год и 1 месяц
Специалист IT отдела
Столото, МоскваОбязанности и достижения:
Обязанности: ● мониторинг проведения тиражных лотерейных компаний ● мониторинг работоспособности информационных систем ● работа с тиражной документацией ● соблюдение регламентов проведения тиражей ● исполнение инцидентов в системе Service Desk ● написание внутренних и пользовательских инструкций Достижения: ● успешные запуски новых лотерей, налаженная система взаимодействий между подразделениями, обновление должностных инструкций. систематизация знаний в локальную wiki.- Июнь 2012 – ноябрь 2014
- 2 года и 6 месяцев
Дежурный системный администратор
ООО ТД "Русские продукты", МоскваОбязанности и достижения:
Обязанности: ● администрирование локальной сети предприятия ● настройка и обновление рабочих станций, прикладного ПО ● поддержка пользователей ● диагностирование отказов аппаратуры и ПО ● ведение технической документации по IT- инфраструктуре предприятия ● работа с возникающими проблемами и их оперативное устранение ● установка и настройка программного обеспечения Linux, Mac, Windows ● установка и обслуживание оргтехники ● проведение сервисных работ на оборудовании ● обеспечение бесперебойной работы системы офисных коммуникаций ● обеспечение бесперебойной работы серверной инфраструктуры проектов компании ● участие в выработке корпоративных политик по IT-инфраструктуре компании ● участие в выработке планов развития IT-инфраструктуры компании ● участие в проектах компании Достижения: ● Заметный вклад в улучшение стабильности работы сети и электропитания офиса. ● Позитивные отклики от сотрудников организации.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дистанционная
- 2024
- Среднее специальное образование
- Заочная
- 2012
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2009
Специальность: Полное
Обо мне
Дополнительные сведения:
Коммуникабелен, целеустремлен, Ответственный, Характер спокойный, рассудительный, исполнителен. Обладаю высокой работоспособностью.
● Пунктуальность, лояльность организации
● Лидерские качества, принятие взвешенных решений
● Коммуникабельность, ответственность, без ВП.
● Постоянно развиваюсь в своей сфере.
● Работа с клиентами;
● Ведение переговоров;
● Решение сложных и конфликтных ситуаций.
● Ведение Деловой переписки;
● Умение работать в команде;
● Стрессоустойчив.
● Знание основ ITIL и ITSM
Иностранные языки
- Английский язык — технический
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 16 209 похожих резюме
Обновлено 19 декабря
Последнее место работы (5 мес.)Системный инженерНоябрь 2024 – апрель 2025
IT-специалистз/п не указана
Обновлено 20 декабряПоследнее место работы (8 мес.)Инженер технической поддержкиАпрель 2025 – работает сейчас
Обновлено 19 декабря
IT-специалист70 000 ₽
Обновлено 17 декабряПоследнее место работы (10 мес.)Техник ОИТИюнь 2023 – апрель 2024
Обновлено 14 декабряПоследнее место работы (7 мес.)ТехникИюнь 2017 – январь 2018
IT-специалист, Pythonз/п не указана
Обновлено вчераПоследнее место работы (2 года и 6 мес.)КурьерИюнь 2023 – работает сейчас
IT-специалистз/п не указана
Обновлено 6 декабря
Системный администратор, IT-специалистз/п не указана
Обновлено в 18:30Последнее место работы (4 года и 1 мес.)Ведущий инженер-программистНоябрь 2021 – работает сейчас
Обновлено в 17:30
Специалист по IT50 000 ₽
Обновлено 20 декабряПоследнее место работы (11 мес.)Страховой агентДекабрь 2023 – ноябрь 2024
Специалист IT-отдела70 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob