Обязанности и достижения:
2013 - 2015 (комплексный инженер):
— Диагностика и устранение неисправностей в работе ноутбуков, моноблоков и пк пользователей
— Входной контроль и дигностика сетевого оборудования (Cisco, Juniper)
— Специалист по RMA (возврат некачественного и неисправного оборудования вендору/производителю): Cisco, Juniper
— Монтаж и демонтаж серверного и сетевого оборудования, пуско-наладочные работы
2015 - 2016 (инженер группы мониторинга):
— Мониторинг инфраструктуры ЦОД средствами специализированного ПО (европейский ЦОД одного из крупнейших российских ритейлера, более 200 хостов).
— Решение критических инцидентов и типовых задач, сформированных событиями мониторинга.
— Удаленная диагностика инфраструктуры ЦОД.
— Настройка и администрирование систем мониторинга (Zabbix, CA Spectrum).
2016 - 2017 (инженер первой линии отдела вычислительных комплексов (дежурная смена)):
— Анализ, обработка, эскалация и решение инцидентов (кейсов) полученных от заказчика об неисправности серверного оборудования и систем хранения данных.
— Анализ диагностических данных полученных от оборудования. Открытие внутренних и внешних кейсов в службе поддержке производителя при выявление неисправности оборудования.
— Работа англоязычными службами поддержки вендоров (IBM, HP, DELL, EMC, Hitachi). Полный цикл: открытие кейса, описание неисправности, сбор логов и другой диагностической информации с оборудования, сопроводительные работы и ведение переписки, заказ необходимых комплектующих, возврат неисправных деталей (RMA), закрытие кейса.
— Замена комплектующих (дисков, оперативной памяти, батарей и блоков питания) серверов и СХД
— Мониторинг инфраструктуры облачного сервиса и сети предприятия.