IT-менеджер, Менеджер проектов - телефония, контакт-центр, унифицированные коммуникации

Был позавчера

По договорённости

44 года (родился 20 июня 1981), не состоит в браке, детей нет

Москва, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 5 месяцев

- Март 2023 – работает сейчас
- 2 года и 9 месяцев
Технический менеджер проектов
ДИТ г.Москвы. Мосгортелеком, Москва
https://mos.ru/dit
Общегородской контакт-центр
Обязанности и достижения:
Техническое обеспечение проектов и работы общегородского контакт-центра. Интеграция с информационными системами департамента и подрядчиков. Кроскомандное взаимодействие в рамках задач продукта.
- Декабрь 2016 – апрель 2022
- 5 лет и 5 месяцев
Специалист по управлению проектами фиксированной телефонии
АО Мерседес-Бенц РУС, Москва
http://www.daimler.com
Обязанности и достижения:
Эксперт по внедрению и оптимизации систем корпоративной IP-телефонии, Unified Communication, Contact Center, систем биллинга, интеграционных решений. - Сопровождение систем телефонии, и интеграционных расширений. - Совершенствование и поддержка непрерывности бизнес процессов. - Адаптация стандартных решений под нетипичные задачи для поддержки и улучшения бизнес-процессов. - Работа с запросами бизнес подразделений, поиск решений для интеграции в ИТ инфраструктуру.
- Сентябрь 2015 – декабрь 2016
- 1 год и 4 месяца
Главный специалист службы эксплуатации диспетчерско-технологического управления
МОСЭНЕРГО, ОАО, Москва
Обязанности и достижения:
Эксплуатации систем связи OpenScape Voice, HiPath 4000. Интеграция серверов и систем телефонии с системой мониторинга Zabbix. Участие в проектах по внедрению, модернизации систем, оптимизации корпоративной телефонной сети.
- Ноябрь 2014 – сентябрь 2015
- 11 месяцев
It-специалист
проектная работа
Обязанности и достижения:
Конфигурация и тестирование систем связи и прикладного ПО. Выполнена тестовая миграция системы тарификации HiPath AM для распределённой сети АТС HiPath4000 на новую платформу, для нефтяной компании SOCAR (Азербайджан). Проведено сравнительное тестирование производительности. Выполнена настройка отчётности для биллинговой системы OpenScape Accounting. Поддержка 2-года уровня для билинговой системы OpenScape Accounting, для предприятия "Международный аэропорт г. Баку". Изменение конфигурации АТС Panasonic KX-TD500 для Московской торгово-промышленной палаты. Настроена локальная сеть и подключена IP-телефония для компании ООО "Электроцентр". Выполнена интеграция IP-телефонии с CRM FreshOffice
- Июль 2007 – ноябрь 2014
- 7 лет и 5 месяцев
Инженер
Unify Communications, formely Siemens Enterprise Communications (Юнифай Коммьюникейшнс, ранее Сименс Энтерпрайз Коммьюникейшнс).Вендор систем связи и приложений.
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Разработка технических решений экспертного уровня; - Планирование комплекса работ на объекте заказчика; - Участие в тестировании новых версий систем; - Оказание технической поддержки уровня вендора; - Взаимодействие с разработчиком для обеспечения технической поддержки более высокого уровня; - Проведение монтажных и пусконаладочных работ на объектах Заказчиков; - Техническая поддержка отдела продаж; - Консультация клиентов о продуктах и услугах компании; - Работа с системами баз данных приложений (Informix, MS SQL Server); - работа с сиcтемами ITSM (CISM, Remedy). Специализация по следующим продуктам: - HiPath 3000, OpenScape Office, OpenScape Business.(АТС уровня SMB до 500 абонентов); - HiPath 4000 (АТС уровня предприятий до 12000 абонентов); - HiPath Manager (Система управления сетями АТС на базе SUSE Linux Enterprise); - Hipath Accounting Manager, OpenScape Accounting (системы тарификации АТС и сетей АТС); - HiPath Fault Manager (система мониторинга сети); - ASC Marathon (система записи телефонных разговоров); - NEOS (система преобразования команд АТС). Участие в проектах: Инсталяция и обслуживание оборудования и приложений в компаниях CIV Life, BP Trading, Правительство Московской Области, ООО «Сименс», Каспийский Трубопроводный Консорциум, Евроцемент, SOCAR (Баку), Русвинил, Представительство Европейской комиссии, Гурово-бетон, Газпромсявзь. Проекты по расширению и модернизации сети ОАО «СО ЕЭС». Проект по модернизаци сети Межрегионгаз. VoIP миграция и обслуживание сети ООО «Сименс». Достижения: - Получен большой опыт работы с комплексными решениями; - Освоенны инновационные продукты для сетей АТС; - Получен опыт взаимодействия с многоуровневыми системама технической поддержки; - Реализованы проекты по по организации телефонии для предприятий, в том числе в комплексных и сетевых решениях; - Благодарственные письма за выполненую работу от компании и заказчиков.
- Ноябрь 2006 – июль 2007
- 9 месяцев
Инженер связи
ЗАО "Директ Нэт Телекомьюникейшенc"
Обязанности и достижения:
Field engineer в компании провайдере телекоммуникационных услуг (телефония, интернет). Обязанности: - Установка, настройка оборудование у клиента; - Тех. поддержка установленного оборудования; - Работа с каналообразующим оборудованием (Channel bank, RAD, ICX и т. д), модемами для физических линий (Зелакс), маршрутизаторами (в том числе CISCO на базовом уровне); - Программирование офисных и учережденческих АТС (Ericsson BP250, Samsung, Panasonic, Nortel Meridian (начальный уровень)); - Настройка VoIP шлюзов Cisco ATA 186, AudioCodes MP-104, Samsung.
- Октябрь 2005 – февраль 2006
- 5 месяцев
Начальник отдела системных администраторов
ЗАО "Регион-АйТи" (компания выделена из ЗАО "Регион-Сервис")
Обязанности и достижения:
Обязаности: - Организация работы отдела администрирования сети предприятия; - Проектирование и монтаж распределённой мультисервисной сети организации; - Техподдержка пользователей; - Участие в закупках оборудования; - Обслуживание АТС Siemens HiPath 3750 (E1, DECT, HGate), VoIP-шлюзов Siemens HGate 1500 и AddPac; - Сопровождение договоров. Достижения: - Организована работа отдела системных администраторов; - Разработана структура распределённой мультисервисной сети организации; - Обеспечены доступности IT-сервисов для предприятия; - Обеспечено функционирование телефонии офиса и межофисной коммуникации по технологии VoIP.
- Апрель 2005 – октябрь 2005
- 7 месяцев
Системный администратор
ЗАО "Регион-Сервис"
Обязанности и достижения:
Обязаности: - Администрировние локальной сети организации (Windows Server 2003, ActiveDirectory); - Поддержка работоспособности и модернизация сети; - Техподдержка пользователей; - Обслуживание и настройка мини-АТС Panasonic.
- Октябрь 2002 – декабрь 2003
- 1 год и 3 месяца
Программист, специалист 1 категории
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования пензенской области
Обязанности и достижения:
Обязаности: - Работа с базами данных dBase IV, XML средствами Delphi; - Создание ПО для работы организации; - Поддержка ПО для работы с банками, налоговой инспекцией и тд.; - Администрирование локальной сети; - Тех. поддержка пользователей