Исполнительный ассистент Генерального директора/Офис-менеджер, Супервайзер call центра

Была больше месяца назад

50 000 ₽

40 лет (родилась 04 августа 1985)

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 9 месяцев

- Январь 2016 – декабрь 2017
- 2 года
Исполнительный ассистент Генерального директора и Директора по продажам
JAFRA Косметикс Интернэшнл, Москва
http://www.jafrarussia.ru
Косметическая компания прямых продаж
Обязанности и достижения:
Работа на позиции Исполнительного ассистента Генерального директора состояла из таких задач как: 1) обеспечение оперативной, административной и бизнес поддержки Руководителям (Генеральному директору и Директору по продажам); 2) организация деловых поездок Руководителей, включая бронирование транспорта, авиа-и ж/д билетов, проживания, питания; 3) подготовка авансовых отчетов по командировкам Генерального директора и Директора по продажам; 4) ведение графика командировок и табеля учета рабочего времени сотрудников компании; 5) прием и распределение телефонных звонков 6) осуществление коммуникаций через электронную почту и другие формы связи; 7) работа с первичными бухгалтерскими документами, договорами и счетами, поиск новых контрагентов для оптимизации расходов; 8) административно-хозяйственное управление офисом (закупка АХО и канцтоваров, контроль за оказанием клининговых услуг, взаимодействие с курьерскими службами и службами доставки, заказ пропусков); 9) ведение делопроизводства, включая составление приказов, писем, запросов, других документов; 10) работа с вверенными документами, встреча гостей, организация совещаний, выполнение личных поручений Руководителей; 11) протоколирование совещаний, встреч; 12) подготовка отчётов и презентаций по запросу руководителей; 13) организация мероприятий, бронирование залов, закупка товаров, поиск контрагентов, отчётность, организация питания на мероприятиях.
- Апрель 2013 – январь 2016
- 2 года и 10 месяцев
Супервайзер call центра
Jafra Косметикс Интернэшнл, Москва
http://www.jafrarussia.ru
Ксметическая компания прямых продаж
Обязанности и достижения:
Работа на позиции Супервайзера call центра состояла из таких задач как: 1) обслуживание клиентов по телефону; 2) обеспечение порядка и стабильного функционирования в контакт-центре; 3) руководство и координация работы операторов контакт-центра; 4) участие в обучении, оценка качества работы каждого сотрудника контакт-центра (прослушивание звонков); 5) работа с возражениями и претензиями, поступающими от клиентов, анализ, статистика; 6) контроль уровня обслуживание клиентов; 7) поддержка ключевых клиентов компании; 8) участие в ежемесячном закрытии системы; 9) участие во всех мероприятиях компании.

Образование

- Высшее образование
Московская гуманитарно-техническая академия

Обо мне

Дополнительные сведения:

Исполнение поручений руководителя Организаторские навыки Обеспечение жизнедеятельности офиса Работа с жалобами клиентов Управление отношениями с клиентами Делопроизводство Деловая переписка Деловая коммуникация Первичная бухгалтерская документация Административное управление Авансовые отчеты Исполнение личных поручений руководителя Организация корпоративных мероприятий Протоколирование Планирование рабочего дня руководителя Оценка качества работы каждого сотрудника контакт-центра