Резюме № 21998982
Обновлено 17 марта
Обновлено 17 марта
Инженер технической поддержки
Был больше месяца назад42 года (родился 25 июля 1983), cостоит в браке, есть дети
Москва, удаленная работа
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Техническая поддержка
- Helpdesk
- Настройка сетевых подключений
- Настройка ПО
- TCP/IP
- Active Directory
- Linux
- Информационные технологии
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 9 лет и 5 месяцев
- Январь 2022 – январь 2025
- 3 года и 1 месяц
Инженер технической поддержки
Softline, МоскваSoftline – лидирующий глобальный поставщик ИТ-решений и сервисов, работающий на рынках России, СНГ, Латинской Америки, Индии и Юго-Восточной Азии. Мы предлагаем комплексные технологические решения, лицензирование программного обеспечения, аппаратное обеспечение и широкий спектр IT-услуг. Собственная облачная платформа Softline обеспечивает клиентов доступом к публичным, частным и гибридным облачным решениям.Обязанности и достижения:
Основное чем занимался: Удаленная поддержка IT инфраструктуры заказчика Леманапро по всей РФ. Мониторинг, отработка алертов Network, Software, Virtualization, Hardware. Работа в Outlook, Loop, Teams, Slack, Dion, Яндекс трекер, confluence, zabbix, solarwinds, grafana on call, Prometheus, Gogomonia и других сервисах. Алерты получали из разных систем мониторинга через интеграции в систему Grafana on call с разными приоритетами P4 - P1. Разновидность алертов более 200 по разным интеграциям. Например: - CPU utilization - Disk free space less - Memory utilization - Network utilization more - Disk average latency more - Service down - Task Sheduler failed - Channel is down - High packet loss - VMware ESXi host is powererd off - Certificate will expire less than 30 days - MSA Storage disk health problem и многие другие. После получения алерта, проводим диагностику (например просмотр и анализ графиков, логов и пр.) и реагируем согласно инструкциям (например перезагрузка сервиса, службы, эскалация алерта вышестоящей узкопрофильной команде и пр.) Network из основных задач - Мониторинг сетевых устройств, портов, каналов связи, протокола динамичеcкой маршрутизации BGP, серверов. Создание заявок и взаимодействие с операторами связи по недоступным каналам связи и сервисам. Trablshuting недоступности, деградации каналов связи, сетевого оборудования. Работа с Cisco ASA, Cisco ISR, коммутаторы HP Comware, HP Aruba. Диагностика WIFI сети на базе Cisco, Aruba, Ruijie. Первичная настройка ТД на контроллере Cisco vwlc и прочее. Software из основных задач - Мониторинг и реагирование по алертам серверов (Windows/Linux), сервисов, служб и прочее. Плановое обновление серверов Exchange, проверка работы после обновления. Exchange - Чистка скриптом очередей писем на сервере. Работа с квотами почтовых ящиков (Добавление дополнительного места). Добавление, изменение состава групп рассылок. Работа с антиспамом, добавление адресов в белый и черные списки. Архивация почтовых ящиков. NGINX+ балансировщик нагрузки - Мониторинг\Диагностика публикаций\Upstreams опубликованных на балансировщике NGINX+ работа с графиками Мониторинг и диагностика по алертам: - unlealthy\unavailable upstream - Swap utilization higher - too many connection with sockstat TCP - BGP\FDP protocol down - Алерты по 5хх и 4хх ошибкам и другие Linux - Проверка работы различных служб nginx.service, keepalived.service, bird и др. Проверка места на дисках, проверка запущенных процессов. Выполнение скриптов. Реже задачи по DNS, DHCP серверу (например изменение А - записи, просмотр Address Poll, Address Leases). Обновление сертификатов в Vault, сборка full chain сертификата через OpenSLL, создание commit и Pull Request через VSCode на GitHub. Hardware/Virtualization - Мониторинг и реагирование по алертам серверов и ВМ. Аварийное/Плановое выключение железных серверов HP ProLiant DL180 Gen9 через ILO 4/5 и Виртуальных машин esx vmware в vSphere Client и hyper-v в Virtual Machine Manager Console. Диагностика серверов и вм после включения. Мониторинг за Снапшотами. Мониторинг СХД, просмотр состояния, логов и графиков через Store2RRD. Подготовка ВМ принтсервера перед миграцией на другую платформу (миграция принтеров). Восстановление файлов из бэкап серверов в p-vem-1 и Commvault. Работа в vSphere Client и Virtual Machine Manager Console - просмотр логов, графиков, снапштов, системных настроек для ВМ Работа с заявками от пользователей в ITSM системе. Частые задачи: - Управление номерной ёмкостью АТС в CUCM Administration, создание номера, перерегистрация - Добавление, изменение VLAN ID на коммутаторах, проброс портов - Предоставление доступа в группы, Сброс пароля УЗ, продление срока, создание УЗ через active roles в AD и Power Shell, включение ПК в домен - Exchange - Создание, изменение, переадресация почтовых ящиков. Настройка антиспама. Работа с квотами почтовых ящиков. - Также остальные не частые и нестандартные задачи. Познакомился с большой распределенной IT инфраструктурой по всей РФ, увидел в действии как ведут себя высоконагруженные системы.- Ноябрь 2021 – декабрь 2021
- 2 месяца
Специалист технической поддержки
Мастертел, АлександровМастертел" - оператор связи в Москве и Московской области. ЗАО "Мастертел", являющееся частью холдинга "Прайм Бизнес Групп", предлагает корпоративным клиентам на территории Москвы и Московской области полный спектр услуг связи от классической телефонии, высокоскоростного доступа в сеть Интернет и аренды выделенных каналов связи, до комплексных решений телекоммуникационных задач, включая проектирование, поставку оборудования, создание сетевой структуры и дальнейшего сопровождения проектов.Обязанности и достижения:
Работа в технической поддержки оператора связи Познакомился с сетевой структурой оператора связи, выезжал в ЦОДы и ТКУ, познакомился с рефлектограммой- Апрель 2019 – октябрь 2021
- 2 года и 7 месяцев
Диспетчер центра мониторинга и поддержки L1
Обязанности и достижения:
Обеспечение круглосуточного мониторинга IT систем и сервисов заказчика Леруа Мерлен. Реакция на события в системах мониторинга и сервисах Zabbix, PRTG, Solarwinds, opsgenie, slack. Выполнение задач по поддержке сетей и каналов связи. Заведение заявок операторам связи, диагностика каналов связи с оборудования ASA, ISR, коммутаторов в ДЦ. Выполнение заявок от пользователей в ITSM системе. Работа с управляемыми коммутаторами HP Comware и HP Aruba (настройка портов, изменение vlan, диагностика). Изменение настроек СПАМ листов в exchange. Предоставление доступов к терминальным серверам, добавление пользователей в группы доступов. Работа с AD Users and Computers. Снятие AHL логов с серверов HP Proliant DL180 через систему iLO, фиксирование неисправности в IML логах, оформление и ведение заявок с вендором HPE. Устранение неисправностей в работе точек доступа HP Cisco и Aruba (перезагрузка портов коммутаторов по PoE, диагностика подключений клиентов). Работа с IP телефонией Cisco и Ascom dect, регистрация номеров в CUCM, переадресация. Составление отчётов.- Август 2015 – февраль 2019
- 3 года и 7 месяцев
Инженер-электроник
OOO "ЭмерКом", АлександровСистемная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтингОбязанности и достижения:
Работал Эникейщик. Техническое обслуживание организаций: Подключение и настройка сетевого оборудования, монтаж и обслуживание локальной сети, работа с электроинструментом. Подключение и настройка АРМ, принтеров, МФУ, сканеров, проекторов, IP телефонов. Диагностика неисправности железа, частичный ремонт, замена комплектующих, замена/установка картриджей. Программное обслуживание организаций: Установка Windows XP/7/8/10/2003/2008/2012, драйверов, настройка и оптимизация. Есть небольшой опыт администрирования терминального сервера, AD, GPO, RDP. Подключение пользователя к базе данных 1C. Установка и работа с ПО MS Office, антивирусного ПО, СКЗИ. Работа с ЭЦП, рутокен, етокен, генерация запросов для ЭЦП, установка сертификатов (Личных, Корневых). Установка и настройка ПО для бухгалтерского и экономического отдела (Электронный бюджет, СУФД, ЭЦП браузер плагин и др). Прикрепление руководителя к государственной организации на ЕСИА. Настройка браузеров для доступа к личным кабинетам закрытых интернет площадок Казначейства (busgov.ru, zakupki.gov.ru). Добавление, редактирование информации на web сайтах организаций. Освоил базовые принципы работы, обслуживания и ремонта технических и офисных устройств. Получил практику в прокладке локальной сети. Получил навыки системного администратора.
Образование
- Среднее специальное образование
- Заочная
- 2015
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 14 787 похожих резюме
Обновлено в 11:30
Последнее место работы (10 лет и 8 мес.)Инженер-механикАпрель 2015 – работает сейчас
Инженер технической поддержки100 000 ₽
Обновлено в 9:50
Последнее место работы (4 года и 11 мес.)Продавец-консультантЯнварь 2021 – работает сейчас
Инженер технической поддержки100 000 ₽
Обновлено 9 декабря
Последнее место работы (1 год)Эксперт САПРДекабрь 2024 – декабрь 2025
Инженер технической поддержкиз/п не указана
Обновлено вчераПоследнее место работы (1 мес.)Инженер технической поддержки операторов связи 1ЛТП B2OАпрель 2025 – май 2025
Обновлено 6 ноябряПоследнее место работы (2 мес.)ИнженерМарт 2017 – май 2017
Обновлено вчераПоследнее место работы (9 лет и 4 мес.)Специалист технической поддержки / программист AutoCADФевраль 2007 – июнь 2016
Инженер технической поддержки50 000 ₽
Обновлено 3 декабряПоследнее место работы (1 год и 4 мес.)Специалист технической поддержки (L2)Август 2024 – работает сейчас
Обновлено 26 октябряПоследнее место работы (1 год и 1 мес.)Системный администраторЯнварь 2023 – февраль 2024
Обновлено 9 декабряПоследнее место работы (1 год и 2 мес.)Специалист технической поддержкиАпрель 2014 – июнь 2015
Инженер технической поддержки30 000 ₽
Обновлено 23 октября
Последнее место работы (10 лет и 5 мес.)Системный администратор, IT-специалистДекабрь 2007 – май 2018
Инженер технической поддержкиз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob