Инженер службы технической поддержки 2-3 линия

Был больше месяца назад

200 000 ₽

35 лет (родился 24 апреля 1990), cостоит в браке, детей нет

Москва, удаленная работа, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 11 месяцев

- Май 2018 – февраль 2019
- 10 месяцев
Ведущий аналитик
ООО "AT Consulting", Москва
http://www.at-consulting.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернетРазработка программного обеспеченияСистемная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
- Порядок оформления обработки информации в системе; - Проведение переговоров с заказчиками и субподрядчиками в рамках системы - Информационное обеспечение системы - Удаленное консультирование заказчиков из других городов - Решение конфликтных ситуаций Vip пользователей в системе Service Desk - Работа с системами Service Desk - Выявление причины ошибок и сбоев, находить обходные и структурные решения - Работа систем Jira/Confluence/HipChat - Сопровождения (СЭД) Система Электронного документооборота
- Апрель 2015 – май 2018
- 3 года и 2 месяца
Старший системный аналитик 2 категории
ООО "Энкор", Москва
http://n-core.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернетРазработка программного обеспеченияСистемная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
- Подготовка протоколов совещаний и интервью - Сбор и обработка результатов проектных исследований - Изучение работы системы или ее аналогов - Сопровождение функционального тестирования системы - Техническая поддержка систем - Выявление требований к функциям системы - Формализация и документирование требований к функциям системы - Консультирование пользователей по работе с функциями системы - Обработка запросов на изменение к функциям системы - Разработка разделов пользовательской документации, описывающих работу функций системы По итогам работы, была занесена благодарность в трудовую книжку, так же подписанные письма благодарности от Заказчиков системы.
- Март 2013 – апрель 2015
- 2 года и 2 месяца
Специалист проектной практики управлению проектами
Электронная Москва, ОАО, Москва
Обязанности и достижения:
Создание совещаний Правительства Москвы Работа с документооборотом Правительства Москвы Размещение проектов в программный модуль Работа с различными системами заседаний Правительства Москвы Составление документации отчетов и планирования Проведение переговоров с исполнителями государственных учреждений
- Сентябрь 2012 – март 2013
- 7 месяцев
Инженер службы технической поддержки
АНКОР, кадровый холдинг, Москва
Обязанности и достижения:
Выполнение заявок по решению конфликтных ситуаций Обеспечение надежной работы системы Составление документации и корректировка документов Проведение переговоров с исполнителями государственных учреждений Выгрузка данных отчетности
- Апрель 2012 – сентябрь 2012
- 6 месяцев
Специалист по работе с клиентами
Первый БИТ, Москва
Обязанности и достижения:
Подготовка технических и коммерческих предложений Подготовка документации Проведение переговоров с заказчиками и субподрядчиками Проведение необходимых расчетов и подбора оборудования Удаленное консультирование заказчиков из других городов Решение конфликтных ситуаций по средствам электронной почты и холодных звонков Консультация по продуктом компании