Организация и контроль эффективности работы операторов телефонного центра. Организация коммуникации подчиненных с департаментами компании. Осуществление координации документооборота. Обработка входящей корреспонденции. Подготовка ежедневной и ежемесячной отчетности.
Октябрь 2008 – август 2010
1 год и 11 месяцев
Супервайзер телефонного центра
"Директ Стар", Москва
Обязанности и достижения:
Организация и контроль эффективности работы операторов телефонного центра. Организация коммуникации подчиненных с департаментами компании. Осуществление координации документооборота. Обработка входящей корреспонденции. Подготовка ежедневной и ежемесячной отчетности.
Март 2008 – сентябрь 2008
7 месяцев
Оператор телефонного центра
"Директ Стар", Москва
Обязанности и достижения:
Прием входящих и осуществление исходящих звонков. Ведение телефонных продаж. Работа с клиентскими жалобами. Ведение базы данных.
Уверенный пользователь ПК. Есть права категории В.
Коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость, неконфликтность, обучаемость, пунктуальность.
Компьютерные навыки:
Word, Excel
Иностранные языки
Английский язык — базовый
Добавить в избранное
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям