Обязанности и достижения:
Внедрение и поддержка ПО:
• Полный цикл работ: анализ потребностей заказчика, внедрение, обновление и поддержка системы мониторинга «ИНИТИ СОЛО».
• Обработка входящих запросов и решение инцидентов.
Разработка и автоматизация:
• Программирование на проприетарном языке SMOLA для моделирования оборудования с использованием данных протоколов (SNMP, CLI, HTTP, WMI, API).
• Создание скриптов автоматизации на Bash и Python.
• Создание Docker-образов и настройка автоматической сборки через Jenkins c использованием pipline.
Техническая поддержка:
• Создание и внедрение временных исправлений («hotfix»).
• Эскалация сложных задач в отдел разработки.
Управление и менеджмент (после повышения):
• Контроль качества поддержки и соблюдение SLA по всем проектам.
• Коммуникация с заказчиками и представление интересов компании.
• Подбор и отбор персонала (найм и «отбраковка»).
• Постановка задач и контроль их выполнения командой.