Инженер по телекоммуникациям, пресейлу / Менеджер IT-процессов

Был позавчера

По договорённости

58 лет (родился 04 мая 1967)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Почта

Будет доступна после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 22 года и 3 месяца

- Май 2017 – работает сейчас
- 8 лет и 8 месяцев
Ведущий инженер отдела связи Дирекции информационных технологий
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», Москва
http://www.hse.ru
Обязанности и достижения:
Эксплуатация и обслуживание оборудования корпоративной сети передачи голоса (АТС Asterisk/FreePBX, Mitel MX-ONE TSE, Ericsson/Aastra BusinessPhone BP250, Cisco Unified Communications Manager): - поддержание сети в работоспособном состоянии, изменение маршрутизации по запросам заинтересованных служб, реконфигурация сети, проведение регламентных работ; - организация и обеспечение работы временных центров обработки вызовов на период приемных компаний, олимпиад, конференций; - инсталляция новых объектов; - разрешение проблем, инцидентов и запросов на обслуживание в качестве 2-й линии Service Desk, при необходимости эскалация проблем на уровень поставщика и производителя оборудования и ПО; - разработка процедур и действий для минимизации возможности наступления или негативного влияния сбоев оборудования и услуг внешних поставщиков (операторов связи); - увеличение эффективности работы предприятия за счет увеличения доступности IT сервисов, снижения количества инцидентов и времени простоя; - консультации инженеров отдела связи и сотрудников университата по вопросам эксплуатации средств фиксированной связи; Aнализ рынка офисных и учрежденческих АТС, тестирование и внедрение решений в области связи, повышающих эффективность и доступность сервиса передачи голоса НИУ ВШЭ Выработка рекомендаций по организации и структуре отдела связи для достижения максимальной эффективности и доступность сервиса передачи голоса НИУ ВШЭ.
- Июль 2011 – март 2015
- 3 года и 9 месяцев
Руководитель отдела телекоммуникаций
ГК Автомир, Управление информационных технологий, Москва
Обязанности и достижения:
Обслуживание оборудования корпоративной сети передачи голоса (АТС Ericsson/Aastra BusinessPhone BP250, MD110, MX-ONE – порядка 50 станций, Системы записи речи Фантом – более 40 серверов, биллинговые системы ФонексПро, GSM шлюзы): - поддержание сети в работоспособном состоянии, изменение маршрутизации по запросам заинтересованных служб, реконфигурация сети, проведение регламентных работ; - инсталляция новых объектов; - разрешение проблем, инцидентов и запросов на обслуживание в качестве 2-й линии Service Desk, при необходимости эскалация проблем на уровень поставщика и производителя оборудования и ПО, разработка алгоритма регистрации и классификации запросов для 1 линии; - разработка процедур и действий для минимизации возможности наступления или негативного влияния сбоев оборудования и услуг внешних поставщиков (операторов связи); - увеличение эффективности работы предприятия за счет увеличения доступности IT сервисов, снижения количества инцидентов и времени простоя; - разработка оперативных (1 год) регламентных планов обслуживания оборудования и ПО в зоне ответственности подразделения, поддержание необходимого ЗИП сети; - разработка стратегических (3-5 лет) планов развития сети и сервисов, ее конфигурации и состава в зависимости от потребностей бизнеса, жизненного цикла и политики производителей оборудования, развития технологий; - планирование расходов компании и ее подразделений по телекоммуникационным услугам, разработка годовых показателей качества, ежемесячный и квартальный контроль расходов по счетам, мероприятий по работе с операторами для достижения плановых показателей. - руководство отделом (4 инженера).
- Январь 2011 – июль 2011
- 7 месяцев
Системный инженер Avaya
ЗАО "Ланит", сервисный центр Департамента сетевой интеграции, Москва
Обязанности и достижения:
Оборудование AVAYA IP Telephony Simplex (IP Office & Media Servers S8300, S8500, S8700), Ericsson/Aastra (BP250, MD110, MX-ONE) Установка (инсталляция нового оборудования) и обслуживание оборудования Avaya по сервисным конкрактам.
- Сентябрь 2005 – август 2010
- 5 лет
Ведущий инженер Управления информационных технологий
USN Group, ООО "Интегратика", Москва
Обязанности и достижения:
Ответственный за направление систем коммутации голоса. Получение и поддержание статуса ресселлера по оборудованию Ericsson (BP250, MX-ONE) и Avaya IP Telephony Simplex (IPOffice, Media Servers S8300, S8400, S8500, S8700) Инсталляция оборудования по контрактам. Обслуживание систем связи USN Group.
- Май 2001 – август 2005
- 4 года и 4 месяца
Системный инженер, ведущий специалист, руководитель тех. департамента
ООО "Система", дистрибьютор Ericsson, Москва
Обязанности и достижения:
Оборудование Ericsson Корпоративные системы передачи голоса BusinessPhone, MD110, MX-ONE Транспортные системы РРЛ MiniLink. Поддержание статуса дистрибьютера Ericsson, установка и обслуживание оборудования. Консультирование менеджеров в процессе заключения довогоров. Траспортные РРЛ НПФ Микрак МИК-РЛ. Установка и обслуживание оборудования. Консультирование менеджеров в процессе заключения довогоров. Оборудование ТЕЛРОС. Коммуникационная платформа T7, системы конференц связи Альянс, Конгресс. Установка и обслуживание оборудования. Консультирование менеджеров в процессе заключения довогоров.