Инженер по гарантии, Инженер по сервису, Руководитель сервисной службы

Был больше месяца назад

45 000 ₽

33 года (родился 14 декабря 1991), cостоит в браке

Омск

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 1 месяц

- Сентябрь 2018 – ноябрь 2018
- 3 месяца
Инженер по сервису
Компания СИВИК, НПО, ООО, Омск
http://www.sivik.ru
Разработка и производство автосервисного оборудования
Обязанности и достижения:
- Принятие решений о ремонте по гарантии - Создание гарантийного заказ наряда - Заказ запасных частей - Рассмотрение гарантийных рекламаций (претензий) - Решение спорных вопросов - Подготовка официальных ответов клиентам - Ведение отчетности - Планирование и организация ремонтных работ - Отгрузка запасных частей - Учёт и складирование гарантийных запасных частей
- Ноябрь 2014 – сентябрь 2018
- 3 года и 11 месяцев
Инженер по гарантии
ООО"Евразия", Омск
http://www.mitsubishi-omsk.ru
Официальный дилер Mitsubishi в Омске
Обязанности и достижения:
Инженер по гарантии Работы по выявлению гарантийных случаев на автомобилях Mitsubishi. Общение с клиентами, избежание конфликтных ситуаций. Принятие решений о проведении гарантийного ремонта. Согласование проведения сложных ремонтов по гарантии с дистрибьютором, составление запросов. Оформление и отправка рекламаций в гарантийную систему, контроль получения финансового возмещения за ремонты, ведение полного документооборота. Консультирование клиентов по вопросам гарантийного обслуживания а/м. Техническая поддержка производственного персонала Дилерского центра при возникновении сложных технических вопросов, связанных с ремонтом и обслуживанием а/м. Контроль работы механиков в части соблюдения ими технологии ремонта, рекомендованной производителем. Работа с электронными каталогами запасных частей. Организация и отслеживания заказа запасных частей. Учёт поставок запасных частей. Ведение гарантийного склада, оформление актов списания. Учет гарантийных случаев. Работа с программой 1С v.8. Создания заказ-нарядов, внесение данных, закрытие. Формирования отчетов.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2014
Сибирская государственная автомобильно-дорожная академия
Факультет: Нефтегазовая строительная техника
Специальность: Сервис транспортных и технологических машин и оборудования (строительные, дорожные и коммунальные ма

Обо мне

Дополнительные сведения:

Знание устройства автомобиля, Работа с жалобами клиентов, Деловое общение, Ведение переговоров, Деловая переписка - английский язык: базовый уровень (со словарем); - уверенный пользователь ПК: MS Office, Internet, KOMPAS,1С: Предприятие 8