Инженер по гарантии

Был вчера в 17:08

140 000 ₽

49 лет (родился 17 февраля 1976), cостоит в браке, есть дети

Москва

Пролетарская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Деловая переписка
Техническая документация
Ведение переговоров
Гарантийное обслуживание
Работа с большим объемом информации
Английский язык pre-intermediate
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 23 года и 6 месяцев

- Июнь 2023 – октябрь 2023
- 5 месяцев
Руководитель гарантийной службы
МТС Авто, Москва
https://mts-auto.com
Создание комплексных решений для цифровизации автотранспортной отрасли
Обязанности и достижения:
Руководство работой отдела гарантии и качества: разработка, внедрение и контроль соблюдения стандартов гарантийной политики взаимодействие со службами гарантии и тех. поддержки ключевых клиентов (автопроизводители/дилеры) планирование, корректировка и контроль исполнения бюджета гарантии систематизация, анализ и выработка контрмер по рекламационным случаям разработка внутренней и внешней документации, отчетности взаимодействие с поставщиками по линии улучшения качества продукции взаимодействие с автопроизводителями/дилерами по компенсации затрат на гарантийное обслуживание решение спорных вопросов на уровне автопроизводитель - дилер - поставщики
- Апрель 2018 – январь 2023
- 4 года и 10 месяцев
Инженер по гарантии
ГК РОЛЬФ, Москва
http://www.rolf.ru
ГКомпания РОЛЬФ основана в 1991 году.
Обязанности и достижения:
Запуск новой локации с момента ее открытия, наставничество и обучение нового персонала, приведение к стандартам компании и вывод в топ 5 рынка по ключевым показателям. Ведение послепродажного гарантийного обслуживания по брэндам Toyota и Lexus в полном объеме в соответствии с гарантийной политикой производителя и внутренними стандартами компании: - организация проведения гарантийных ремонтов и отзывных кампаний, оформление необходимых документов на оплату, - техническая поддержка и взаимодействие с дистрибьютором при особо сложных ремонтах, - технический анализ поступивших в юридический/клиентский отделы жалоб клиентов, изучение и подготовка технических обоснований и заключений; их передача в соответствующие отделы для принятия окончательного решения.
- Март 2005 – декабрь 2016
- 11 лет и 10 месяцев
Старший инженер по гарантии, технический лидер
Лексус Кунцево (оф. дилер Lexus), Москва
http://www.lexus-kuntsevo.ru
Обязанности и достижения:
С 2005 по 2008: инженер по гарантии Lexus. с 2008 по 2012: старший инженер по гарантии/технический лидер Lexus. с 2012 по 2016: руководитель отдела гарантии/технический лидер Lexus. Исполняемый функционал: Ведение послепродажного гарантийного обслуживания по брэнду Lexus в полном объеме в соответствии с гарантийной политикой производителя и внутренними стандартами компании: - организация проведения гарантийных ремонтов и отзывных кампаний, оформление необходимых документов на оплату, контроль рассмотрения и оплаты, оформление продленной гарантии, - техническая поддержка и взаимодействие с дистрибьютором при особо сложных ремонтах, составление необходимых запросов дистрибьютору, - технический анализ поступивших в юридический/клиентский отделы жалоб клиентов, изучение и подготовка технических обоснований и заключений; их передача в соответствующие отделы для принятия окончательного решения по жалобам. Замещение управляющего по сервису в период его отсутствия. Профессиональные достижения: - По итогам 2007 года – 2-е место на семинаре ООО «Тойота Мотор» за качество написания дилерских технических отчетов среди всех дилеров России по брендам Тойота и Лексус (отдельно по бренду Лексус – 1-е место), - Дилерство в ТОП - 3 в общероссийском рейтинге по количеству выполненных отзывных кампаний, - Десятки тысяч успешно поданных требований на оплату гарантийных ремонтов, - Тысячи подробных технических отчетов производителю, раннее информирование об актуальных неисправностях автомобилей, как следствие их оперативное устранение на производстве, - Высокий уровень удовлетворенности клиентов, - Обширные деловые связи и контакты с ООО «Тойота Мотор», независимыми экспертными учреждениями (техническая экспертиза, пожарно-техническая экспертиза, экспертиза шин, экспертиза топлива и других горюче-смазочных материалов), - Отличное знание нормативного Федерального Законодательства по профилю деятельности (ЗоПП, ГПК РФ, частично ГК РФ), - Успешный опыт управления персоналом, - Опыт ведения переговоров на уровне первых лиц компаний, - Сертификат Pro Technician от ООО "Тойота Мотор" Team21.
- Август 2001 – февраль 2005
- 3 года и 7 месяцев
Технический координатор/старший электрик-диагност
Автоцентр на Таганке (оф. дилер NISSAN, Renault), Москва
http://www.auto-center.ru
Обязанности и достижения:
Диагностика и ремонт электронных систем управления а/м Nissan, Infiniti, Renault. Диагностика и ремонт систем кондиционирования. Диагностика и ремонт систем управления дизельных двигателей Nissan, в том числе систем Common Rail. Выполнение отзывных кампаний по а/м Nissan, Renault, составление технических отчетов для дистрибьюторов.
- Октябрь 1998 – август 2001
- 2 года и 11 месяцев
Старший менеджер по дополнительному оборудованию
Ренессанс – Авто, Москва
Обязанности и достижения:
Установка дополнительного оборудования на а/м. Консультирование клиентов и составление заказов на установку доп. оборудования, контроль за выполнением работ, сдача а/м клиентам, закупки доп. Оборудования, контакты с поставщиками.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1998
Московский автомобильно-дорожный государственный университет
Факультет: ДСМиО
Специальность: Инженер по автоматизации технологических процессов и производств

Обо мне

Дополнительные сведения:

Увлечения: автомобили, проф. цифровая фотография, компьютеры, юриспруденция, инженерные коммуникации (электричество, системы водоподготовки, видеонаблюдения, охраны, интернет для загородного дома).

Иностранные языки

Английский язык — разговорный

Водительские права

B — легковые авто

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 418 похожих резюме

Обновлено вчера

Руководитель сервисной службы / Заместитель директора / Инженер по гарантии / Сервис-инженерз/п не указана

Последнее место работы (3 года и 10 мес.)Инженер-электромеханик, руководитель отдела ремонта и предпродажной подготовки оборудованияДекабрь 2021 – октябрь 2025

Обновлено 30 октября

Инженер по гарантии / Технический инженер/ Мастер приемщик150 000 ₽

Последнее место работы (9 лет и 8 мес.)Автотехнический судебный эксперт / специалистМарт 2016 – работает сейчас

Обновлено 23 октября

Инженер по гарантииз/п не указана

Последнее место работы (3 года)ИнженерАпрель 2022 – апрель 2025

Обновлено 23 сентября

Инженер по гарантии60 000 ₽

Последнее место работы (9 лет и 8 мес.)Главный механикМарт 2016 – работает сейчас

Обновлено 31 августа