Обязанности и достижения:
- Подготовил учебных планов.
- Подбирал и связался с преподавателями.
- Управлял более 40 групп в телеграмме (больше 3000 членов из предпринимателей, маркетологов и СЕО) на Английском по всем вопросам о учебе для четверых курсов: Marketing Director Course, Executive Director Course, Global Master Mind and AI for Business Course.
- связался с ними делался все события, групповые и индивидуальные проекты и проводил их в процессе работы на проектах.
- Ответил и обработал все запросы клиентов в тг и на электронную почту.
- Управлял процедура оформления сертификатов, подготовка данных и содержания как ТЗ для дизайнера.
- Связался с остальными Менеджерами для решения все вопросы студентов.
- Помогал программисту в процессе автоматизации сертификатов и подготовил ему чёткие ТЗ.
- Работал в частной системе управления обучением LMS.
Оптимизировал и автоматизировал процесс оформления и выдачи сертификатов, что значительно сократило временные затраты и минимизировало ошибки:
- Разработал детальное техническое задание (ТЗ) для дизайнера, включая стандарты оформления, обязательные элементы и фирменный стиль сертификатов.
- Внедрил систему автоматической генерации сертификатов на основе данных из LMS, исключив ручной ввод информации.
- Организовал интеграцию с программистом для создания скриптов проверки данных (ФИО, курс, даты выдачи), что снизило количество ошибок до нуля.
- Настроил массовую рассылку сертификатов через email и Telegram, сократив время обработки запросов с нескольких дней до нескольких часов.
- Ввел единую базу данных выпускников, что упростило поиск и повторную выдачу документов при необходимости.
- В результате: 1. Время оформления сертификатов сократилось на 80% (с 5 дней до 1 дня). 2. Полностью исключены ошибки в данных. 3. Увеличилась скорость реакции на запросы студентов.
4. Процесс стал масштабируемым для растущего числа выпускников.
- Координировал выполнение групповых и индивидуальных проектов, сопровождая студентов на всех этапах работы.
- Обеспечивал оперативную поддержку, отвечая на вопросы в Telegram и по электронной почте, что улучшило уровень сервиса и удовлетворенность учащихся.
Благодаря этим инициативам удалось повысить эффективность обучения, вовлеченность студентов и автоматизацию ключевых процессов, что положительно отразилось на репутации NextMBA.