Резюме № 56151773
Обновлено вчера
Обновлено вчера
Инженер/специалист технической поддержки, Инженер службы поддержки, Support Engineer
Была вчера в 21:4244 года (родилась 18 августа 1981)
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Техническая поддержка
- TCP/IP
- Ответственность
- MS Office
- Настройка ПК
- Настройка ПО
- Информационные технологии
- Helpdesk
- Организаторские навыки, работа в команде, умение находить компромиссы
- Аналитическое мышление и решение проблем.
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 22 года и 3 месяца
- Июнь 2024 – работает сейчас
- 1 год и 7 месяцев
Руководитель проектов
ПАО МГТС, МоскваОбязанности и достижения:
- Управляю проектами и командой на всех этапах жизненного цикла проекта. - Формирую бэклог: определяю приоритеты, управляю бэклогом продукта и преобразовываю требования бизнес-партнёра в задачи для команды. - Осуществляю кросс-функциональное взаимодействие как со смежными подразделениями, так и с партнёрами/вендорами Компании для решения технических и организационных вопросов. - Выполняю контроль соблюдения сроков и качества выполненных работ. - Оказываю техническую поддержку внутренним пользователям после реализации продукта.- Июнь 2019 – май 2024
- 5 лет
Ведущий инженер технической поддержке продуктов на платформе 1С
ПАО МГТС, МоскваОбязанности и достижения:
- Оказывала техническую поддержку внутренним пользователям по продуктам на базе «1С:Предприятие». Решала инциденты и проводила консультации по функционалу систем, помогая минимизировать простои в работе. Работала на линиях поддержки L1, L2 и L3 (без программирования). - Анализировала и приоритизировала входящие обращения. Проводила детальный разбор для выявления коренных причин и ключевых потребностей бизнеса. - Осуществляла кросс-функциональное взаимодействие между отделами (разработка, аналитика) для успешного решения сложных задач. - Проводила полный цикл диагностики и устранения проблем. Выявляла причины ошибок, возникающих после обновлений (релизов), в процессах интеграции и на уровне баз данных. - Анализировала логи, трассировки и системные ошибки для точного определения источника сбоев. - Отвечала за настройку и администрирование программных продуктов 1С. В зону ответственности входила настройка прав доступа (ролевая модель), создание и блокировка учетных записей, а также управление профилями пользователей для обеспечения безопасности и эффективности работы.- Декабрь 2014 – июнь 2019
- 4 года и 7 месяцев
Ведущий специалист
ПАО МГТС, МоскваОбязанности и достижения:
- Полное сопровождение договоров на плановое ТО (тех. обслуживание) и ремонт оборудования сети радиодоступа, включая контроль ППР (планово-профилактических работ) и приёмку работ. - Организация услуг спецтехники (аренда автовышек) для выполнения высотных работ на объектах сети. - Управление договорами на сервисное обслуживание и оперативный ремонт критичного оборудования у профильных подрядчиков.- Май 2004 – ноябрь 2014
- 10 лет и 7 месяцев
Инженер технической поддержки
ЗАО "ТАСКОМ", МоскваОбязанности и достижения:
- Оказывала информационную и техническую поддержку частным и корпоративным клиентам: консультация по телефону, диагностика и удалённое устранение неисправностей на каналах связи. - Выявляла аварии на сети, предпринимала соответствующие меры для их устранения. - Осуществляла кросс-функциональное взаимодействие: формулировала требования и ставила задачи смежным отделам на основе технических заданий. - Изучала, настраивала, диагностировала, осуществляла поиск и устранение неисправностей на оборудовании Motorola Canopy, D-Link, Linksys, Huawei, Breeze. - Оказывала техническую поддержку сервисным и монтажным специалистам. - Контролировала правильность выполнения монтажных работ, осуществляла приёмку в эксплуатацию новых объектов.- Октябрь 2003 – апрель 2004
- 7 месяцев
Инженер
ОАО «ЭЛПА», ЗеленоградОбязанности и достижения:
Выполняла обязанности помощника системного администратора: инсталляция программного обеспечения, ввод в эксплуатацию и сопровождение АРМ, оргтехники; подключение ПК к локальной сети, настройка параметров работы компьютеров в сети.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2003
Обо мне
Дополнительные сведения:
- Обладаю логическим мышлением и тактическим подходом к решению задач, что позволяет эффективно реализовывать поставленные цели.
- Проявляю внимание к деталям и нюансам, что способствует глубокому анализу проблем и
разработке оптимальных путей их разрешения.
- Способна работать как самостоятельно, так и в команде, адаптируясь к различным
условиям и требованиям проекта.
- Был опыт координации работы небольшой команды (2–3 человека).
- Принимаю решения и несу за них полную ответственность. Уделяю приоритетное внимание удовлетворению потребностей клиентов и заказчиков, а также оказанию помощи в решении их проблем.
- Обладаю эмоциональным интеллектом и эмпатией, что позволяет эффективно строить отношения с коллегами и клиентами, способствуя разрешению конфликтов и повышению командной продуктивности.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 23 613 похожих резюме
Обновлено 11 декабряПоследнее место работы (2 года и 7 мес.)Специалист по закупкамИюль 2019 – февраль 2022
Обновлено вчераПоследнее место работы (1 мес.)Инженер технической поддержки операторов связи 1ЛТП B2OАпрель 2025 – май 2025
Обновлено 20 декабряПоследнее место работы (8 мес.)Инженер технической поддержкиАпрель 2025 – работает сейчас
Обновлено вчераПоследнее место работы (7 мес.)Инженер технической поддержкиМарт 2024 – октябрь 2024
Обновлено 27 ноября
Последнее место работы (5 мес.)Инженер технической поддержки пользователейИюль 2025 – работает сейчас
Специалист технической поддержки / Инженер поддержкиз/п не указана
Обновлено 10 декабряПоследнее место работы (5 лет и 11 мес.)Специалист по технической поддержке ИКС (2-я линия поддержки ЦТО)Январь 2020 – работает сейчас
Обновлено 29 октябряПоследнее место работы (4 года и 9 мес.)Менеджер сервисного центраЯнварь 2021 – октябрь 2025
Обновлено 17 ноябряПоследнее место работы (2 года и 1 мес.)Инженер по сопровождению ПНРНоябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено 31 октябряПоследнее место работы (2 года и 11 мес.)ИнженерОктябрь 2021 – сентябрь 2024
Обновлено 28 октябряПоследнее место работы (4 мес.)Наладчик технологического оборудованияНоябрь 2022 – март 2023
Работа в МосквеРезюмеIT, Интернет, связь, телекомТехническая поддержкаСпециалист службы технической поддержки
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob