Инженер, Сетевой инженер, Системный администратор

Был больше месяца назад

50 000 ₽

36 лет (родился 03 марта 1989), не состоит в браке, детей нет

Москва, готов к переезду

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 4 месяца

- Июль 2012 – работает сейчас
- 13 лет и 5 месяцев
Инженер электросвязи центра управления сети
АИСТ ISP (Интернет провайдер), Тольятти
Обязанности и достижения:
Мониторинг сети (опыт работы в системе мониторинга Zabbix), проверка правильности конфигураций оборудования доступа и агрегации. Мониторинг ТВ каналов. Возможность редактирования дерева устройств. Оперативная передача информации об аварии в подразделение. Работа с другими операторами связи. Полный физический доступ на оборудование компании. Обязательная информированность о том что происходит на данный момент (аварии, плановые и вне плановые работы). Работа с оборудованием Dlink, Cisco, Zyxel. Знание принципов ITIL/ITSM и применение их в работе. Организация взаимодействия технической поддержки с другими отделами при работе в нестандартных ситуациях. Контроль за технической поддержкой. Анализ заявок за месяц, для выявления слабых мест на сети компании (ежемесячный отчёт + контроль выполнения регламентов). Замещение начальника отдела на период отпуска и организация работы отдела. Организация и проведение экскурсий на территории компании для школьников и абонентов. Обучение новых сотрудников (а так же проведение тренингов для коллег из других отделов и городов). Обязательная доступность 24/7, даже в отпуск (т.к. могут позвонить коллеги для консультации и дальнейших действий). Высокая коммуникабельность. Допуск к работе в электроустановках напряжением до 1000В Умение работать с оптическим рефлектометром OptiFiber PRO и оптическим сварочным аппаратом iLsintech Swift F1 Монтаж коммутаторов и голосовых шлюзов. Мониторинг и работа на АТС Ericsson axe10/810, сети SDH, а так же доступа на объекты (сигнализация, пожарная сигнализация). Настройка: абонентских роутеров (ASUS, Netgear, Dlink, Tplink, Zyxel, Mikrotik), голосовых шлюзов + Ip телефонов (Siemens gigaset Cxxx IP), точек доступа Wifi, проверка iptv stb приставок (Eltex/НТВ+) А так же тестирование их и дефектовка. На данный момент руководитель проекта интеграции технической поддержки и центра мониторинга.
- Сентябрь 2011 – июль 2012
- 11 месяцев
Инженер технической поддержки
ООО Софтлайн, Тольятти
Обязанности и достижения:
Обязанности: Обработка заявок с 1 линии технической поддержки, маршрутизация заявок, обзвон и уточнение информации у абонентов компании. Работа с VIP клиентами. Модерирование разделов на форуме компании. Работа с абонентами через онлайн-мессенджер. Знание топологии сети компании, оборудования и принципов работы.
- Август 2010 – сентябрь 2011
- 1 год и 2 месяца
Оператор технической поддержки
ООО Софтлайн, Тольятти
Обязанности и достижения:
Обязанности: Консультирование абонентов, помощь в решении проблем с телефонией и интернетом. Знание тарифов компании.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Тольяттинский государственный университет
Факультет: Физико-технический институт
Специальность: Автоматизация технологических процессов и производств на предприятиях машиностроения

Обо мне

Дополнительные сведения:

Вежливый, добросовестный, коммуникабельный, легко адаптируюсь к новым информационным системам, навыки построения взаимовыгодных взаимоотношений с клиентами, нацеленность на результат, постоянно повышаю свой уровень профессиональной подготовки. Стрессоустойчивый в конфликтных и нестандартных ситуациях, умение согласованно работать в коллективе, самостоятельно принимать решения, находить общий язык с клиентами, обучать и обучаться. Целеустремленный в достижении поставленных целей. Навыки и достижения: В университете активно продвигал создание и внедрение СДО Moodle на кафедре на которой обучался (Диплом по внедрению данной СДО) Опыт обслуживания малых сетей кафедры университета (кафедра) и организаций (ВолгаБытСервис, МВМ-ТУР, Студия Красоты). А так же постоянная работа с обычными клиентами по выявления и устранению проблем с Windows. Опыт общения с проблемными абонентами компании, умение убеждать и договариваться с клиентами. Персональные качества: Продвинутый пользователь компьютера Продвинутый пользователь ПК. Умение устанавливать и настраивать системы Windows (98, ME,2000, XP, Vista, Se7en, 8, Server2003), Ubuntu Linux. Обслуживание систем (настройка доступа, настройка антивируса) Продвинутый пользователь MS Office (Word, Excel, Visio, Outlook, Power Point) Знание оргтехники. Навыки работы с Интернетом. Навыки оперативного поиска необходимой информации и ее последующей обработки. Умение работать с чертежами в программе Компас. Создание, масштабирование и обслуживание сетей на оборудовании различных вендоров, в том числе и беспроводных.