Москва
Резюме № 39863567
Обновлено 3 февраля 2021
Превью фото соискателя

Инцидент менеджер

Был больше месяца назад
50 000 ₽
30 лет (родился 30 апреля 1995), не состоит в браке, детей нет
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 1 год и 10 месяцев

    • Июль 2020 – июль 2020
    • 1 месяц

    Ведущий специалист

    Ростелеком, Москва

    Обязанности и достижения:

    - Прием обращений на сервисное обслуживание - Маршрутизация заявок в Автоматизированной ИС обработки сервисных запросов - Работа в Trouble ticker manager
    • Август 2018 – апрель 2020
    • 1 год и 9 месяцев

    Старший администратор

    Сервионика, Москва

    Обязанности и достижения:

    08/2018 — 05/2019 ООО «Сервионика» Должность: младший инженер Службы Service Desk Обязанности: - приём обращений на сервисное обслуживание - маршрутизация заявок в Автоматизированной ИС обработки сервисных запросов - мониторинг и контроль ведения и исполнения заявок. 06/2019 — 07/2019 ООО «Сервионика» Должность: координатор Службы Service Desk Обязанности: - мониторинг и контроль исполнения заявок инженеров Службы SD - проведение обучения новых сотрудников Службы SD - участие в разработке и актуализации нормативно-методической документации Службы SD. 08/2019 — 04/2020 ООО «Сервионика» Должность: старший администратор, инцидент менеджер Дирекции по работе с Почтой России Обязанности: - организация документооборота проекта и ведение учёта документов проекта - подготовка отчётов и иной документации по проекту - рассылки исходящей и приём входящей корреспонденции по проекту - участие в подготовке документации управления проектом - корректировка и работа с трёхсторонним регламентом - участие в проведении совещаний по проекту - контроль и управление первой линии Службы SD - участие в разработке и актуализации нормативно-методической документации - разрешение сложных инцидентов по проекту, расследование и диагностика - мониторинг статуса и хода выполнения разрешения всех открытых инцидентов - проведение эскалации процесса - информирование Пользователей, затронутых Инцидентом, о ходе работ - мониторинг эффективности Управления инцидентами - организация рабочих встреч и совещаний, ведение протоколов совещаний.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Работа в МосквеРезюмеАдминистративная работа, секретариат, АХОДелопроизводствоМенеджер

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob