Художник-иллюстратор

Была больше месяца назад

80 000 ₽

33 года (родилась 06 июня 1992)

Ярославль, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Adobe Photoshop
MS Office
Paint Tool Sai
Делопроизводство
Графический дизайн
Дизайн персонажей
Рисунок
Обработка видео
графическое оформление
Декоративная живопись
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 9 месяцев

- Август 2018 – работает сейчас
- 7 лет и 5 месяцев
Главный эксперт в дивизионе взыскания и операционного управления, сектор поддержки клиентов в социальных сетях
АО ОТП Банк, Тверь
http://otpbank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
- Ответы на вопросы клиентов: оперативное и грамотное решение запросов через комментарии, сообщения и упоминания. - Решение проблем: помощь в устранении технических, финансовых или других трудностей. - Консультирование: предоставление информации о продуктах, услугах и акциях банка. - Работа с жалобами: урегулирование конфликтных ситуаций и обратная связь для улучшения сервиса. - Мониторинг активности: отслеживание упоминаний банка в соцсетях и реакция на них. - Эскалация сложных вопросов: передача запросов в соответствующие отделы, если требуется углубленное решение. - Соблюдение правил коммуникации: следование корпоративному стилю и нормам безопасности. - Аналитика и отчетность: фиксация обращений, анализ трендов и подготовка отчетов для улучшения сервиса. - Поддержание репутации банка: создание позитивного имиджа через вежливое и профессиональное общение.
- Август 2015 – август 2017
- 2 года и 1 месяц
Специалист по работе с мультимедийными сообщениями
ПАО "Вымпелком", Тверь
http://www.beeline.ru
Мобильная связь
Обязанности и достижения:
- Консультирование клиентов: предоставление информации о тарифах, услугах, акциях и подключении дополнительных опций. - Решение технических проблем: помощь в настройке услуг, устранении неполадок с интернетом, звонками или SMS. - Работа с запросами в чате и соцсетях: оперативное и грамотное реагирование на сообщения, комментарии и упоминания. - Обработка жалоб: урегулирование конфликтных ситуаций и поиск решений для удовлетворения клиентов. - Эскалация сложных вопросов: передача запросов в техническую поддержку или другие отделы, если требуется углубленное решение. - Соблюдение стандартов общения: следование корпоративному стилю, правилам безопасности и этике общения. - Поддержание лояльности клиентов: создание позитивного опыта общения с брендом через вежливое и профессиональное обслуживание
- Март 2012 – май 2015
- 3 года и 3 месяца
Делопроизводитель
МБДОУ ЦРР - д/с №4 "Сказка", Протвино
http://4sad.ru
Государственные организации, Школа, детский сад
Обязанности и достижения:
Обязанности: - принимать и регистрировать корреспонденцию, направлять ее в соответствующие структурные подразделения. - передавать документы на исполнение, создавать банк данных. - вести картотеку учета прохождения документальных материалов, осуществлять контроль за их исполнением. - отправлять исполненную документацию по адресатам. - вести учет получаемой и отправляемой корреспонденции, систематизировать и хранить документы текущего архива. - вести работу по созданию справочного аппарата по документам, обеспечивать их удобный и быстрый поиск. - готовить и сдавать в архив предприятия документальные материалы, законченные делопроизводством, регистрационную картотеку или компьютерные банки данных, составлять описи дел, передаваемых на хранение в архив. - обеспечивать сохранность проходящей служебной документации. Функции: - прием, регистрация и направление корреспонденции в структурные подразделения предприятия, отправка исполненной документации по адресатам. - учет получаемой и отправляемой корреспонденции, систематизация и хранение документов. Так же в обязанности входило ведение и соблюдение порядка на таких сайтах как http://detsadmo.mosreg.ru/, http://bus.gov.ru, http://easuz.mosreg.ru/. Вела и модерировала официальный сайт учреждения (http://4sad.ru)
- Июль 2013 – январь 2015
- 1 год и 7 месяцев
Секретарь-делопроизводитель (совмещение)
МБДОУ детский сад комбинированного вида № 7 «Вишенка», Протвино
http://doy-cherry.narod.ru
Государственные организации, Школа, детский сад
Обязанности и достижения:
В обязанности входило ведение и соблюдение порядка на таких сайтах как http://detsadmo.mosreg.ru/, http://bus.gov.ru, http://easuz.mosreg.ru/.

Образование

- Среднее специальное образование
- 2012
ГАПОУ МО "Губернский колледж", г. Серпухов
- Среднее образование
- 2009
МОУ СОШ №3

Обо мне

Дополнительные сведения:

Я творческий, целеустремленный человек, готовый к трудностям. Достаточно быстро приспосабливаюсь к работе в условиях многозадачности. Новый функционал и сфера работы меня не пугает. Я могу охарактеризовать себя как честного, ответственного, пунктуального и внимательного человека. Я привыкла и полюбила работать в команде, взаимодействовать с коллегами по любым вопросам, поддерживать дружескую и теплую атмосферу. Всегда готова помочь решить любой вопрос. С радостью поделюсь приобретенными знаниями. Достижения: 2019 Принимала участие в запуске обновленного ДБО (Дистанционного Банковского Обслуживания) – приложения ОТП Банка. Осуществляла тестирование и корректировку функций приложения. 2022 Заняла первое место в рейтинге конкурса "Лига лучших" - II квартал, с результатами: КК 100, CSI 5, AHT 75,34% - III квартал, с результатами: КК 100, CSI 5, AHT 80,52% 2022 Победила в конкурсе стикеров для чата ОТП Банка Разработала и отрисовала стикеры для чата банка, которые на данный момент успешно используются в ответах клиентам. Adobe Photoshop, MS Office, Paint Tool SAI, Делопроизводство, Графический дизайн, Дизайн персонажей, Рисунок, Обработка видео, графическое оформление, Декоративная живопись, регистрация документации, Внутренняя документация, Digital art, Живопись, Графический планшет, Акварель, Скетчинг, Рисунок от руки, 2D анимация