Хостес

Была больше месяца назад

По договорённости

36 лет (родилась 23 мая 1989), не состоит в браке, детей нет

Харьков

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 4 месяца

- Апрель 2010 – октябрь 2010
- 7 месяцев
Помощник администратора (хостес), арт - менеджера
Клуб – ресторан «Малибу» г. Геническ, Харьков
Обязанности и достижения:
Обеспечение эффективного и культурного обслуживания посетителей ресторана, создание для них комфортных условий, консультация посетителей по вопросам предоставления услуг, регистрация входящих и уходящих клиентов, презентация проходящих акций, мероприятий, встреча посетителей, помощь в организации поздравлений сотрудников компании с праздниками, юбилеями и т.п., работа с сотрудниками клуба по подготовке их к мероприятиям; анализ проведения мероприятий, обработка и передача в бухгалтерию документов по мероприятиям; предоставление информации о предстоящем мероприятии в печатные издания компании, на внутренний сайт компании, соучастие в подготовке сценарных планов и сценариев мероприятий
- Сентябрь 2009 – апрель 2010
- 8 месяцев
Ресепшн – администратор, помощник эксперта по недвижимости
АН «Аверс», Харьков
Обязанности и достижения:
Общение с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций, решение административных вопросов, индивидуальный подход к каждому клиенту, выполнение поручений руководителя, ведение телефонных переговоров с клиентами, поиск объектов недвижимости, активный поиск клиентов, первичные консультации, организация и проведение показов объектов для клиентов, мониторинг рынка недвижимости
- Январь 2009 – август 2009
- 8 месяцев
Торговый представитель
ТД «Альтера», Харьков
Обязанности и достижения:
Продвижение продукции компании на вверенной территории, развитие существующей клиентской базы и поиск новых клиентов, прием и обработка заказов, отслеживании сроков и сумм оплаты, поддержание положительного имиджа своей фирмы, обеспечение выгодного расположения продукции на магазинных полках и отслеживание ее постоянного наличия в продаже, снабжение торговых точек рекламой
- Июнь 2008 – ноябрь 2008
- 6 месяцев
Промоутер
ООО «Союз-Виктан», Харьков
Обязанности и достижения:
Привлечение клиентов, реклама и презентация товара, работа с клиентами, увеличение и стимулирование продаж, составление отчетности

Образование

- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2012
Харьковский государственный политехнический университет
Специальность: Маркетинг предприятий / гостинично – ресторанной и туристической сферы деятельности

Обо мне

Дополнительные сведения:

Цель: соискание вакансии хостес / помощника администратора / арт – менеджера, ресепшн в гостинично – ресторанной сфере, получение должности, которая позволит мне проявить все полученные знания, навыки и опыт на практике Личные качества: целеустремленность, инициативность, креативность, высокая работоспособность, ответственность, грамотная речь, коммуникабельность, организованность, презентационные навыки, презентабельная внешность Плаванье, психология, танцы, путешествия, веду активный и здоровый образ жизни Грамотное владение русским / украинским языками Профессиональные навыки: • быстрообучаемость • знание основ психологии • знание структуры, организации, стандартов сервиса и правил обслуживания в туристической и гостинично – ресторанной сфере • знание организации и принципов работы арт / event - менеджмента • инициативность, во время трудовой деятельности вносила предложения по усовершенствованию сервиса, эффективной системы обслуживания гостей • большой опыт работы с людьми • быстрый сбор, систематизация и анализ необходимой информации • работа на результ • развитые вербальные, письменные и коммуникационные способности • способность работать как в составе команды, так и автономно • организационные способности, внимание к мелочам и деталям • клиентоориентированность, понимание специфики сервисной индустрии • участие в подготовке сценарных планов и сценариев мероприятий клуба, предоставление информации о предстоящем мероприятии в печатные издания компании и на внутренний сайт компании, помощь в организации и проведении праздников, подборе артистов, работе с подрядчиками, ведении заказов до полного исполнения, участие в разработка и практической реализации программ лояльности потребителей, участие в PR мероприятиях компании (выставки, конференции, семинары, пресс-конференции) Семинары, тренинги: • Современные тенденции развития туристического, гостиничного и ресторанного бизнеса • семинар по психологии коммуникаций и общения, конфликтология • тренинг «Стандарт обслуживания в развлекательных заведениях», «Организация работы в ресторанном и гостиничном деле», «Школа гостеприимства», «100% сервис. Искусство управления и обучения персонала» • Искусство презентации, переговоров и ораторского мастерства Компьютерные навыки: ПК – уверенный пользователь (Word, Excel, Power Point, Internet, эл. почта)