Обязанности и достижения:
Горничная убирает и содержит в чистоте жилые номера гостиницы, санузлы и другие закрепленные за ней помещения. Выполнять все виды уборки: такие как ежедневная, генеральная и сезонная уборка, а также уборка после выезда посетителей. Каждый из видов уборки имеет свою специфику. Например, сезонная уборка включает мойку окон. В генеральной может входить химчистка ковров и мебели. Ежедневная уборка подразумевает влажный клининг (уборку) всех зон номера (комнаты, прихожей, санузла), устранение пыли уборку мусора.
Осуществляет смену постельного белья и полотенец в сроки, предусмотренные стандартами обслуживания и внутреннего распорядка в гостинице, убирает постели.
Уметь правильно использовать моющие и дезинфицирующие препараты.
Правильно использоваться уборочным оборудованием: пылесосом, электро щетками, электрополотером и другими приспособлениями.
Горничная также обязана своевременно пополнять запас:
- предметов личной гигиены в номере (туалетной бумаги, мыла, шампуняи геля для душа).
- напитков в мини-баре, чая, кофе и сахара, свежих фруктов.
- осуществлять смену использованной посуды.
Следить за материально-техническим оснащением номера, контролировать и проверять исправность (чайник, холодильник, телевизор, фен, осветительных приборов и сантехники), в случае повреждения докладывать начальству.
Соблюдать этические нормы общения с проживающими. В общении вежливой и тактичной и иметь безупречный внешний вид.