Главный специалист Отдела внутреннего аудита

Была больше месяца назад

80 000 ₽

55 лет (родилась 04 июля 1970), cостоит в браке, есть дети

Москва

Бунинская аллея

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 34 года и 9 месяцев

- Июнь 2017 – работает сейчас
- 8 лет и 6 месяцев
Страховой агент
АО «АльфаСтрахование»
http://www.alfastrah.ru
Страховая деятельность
Обязанности и достижения:
• Консультирование клиентов по условиям страхования услуг компании; • Подбор оптимальных вариантов страхования и расчёт страховых премий; • Продажа страховых продуктов; • Подготовка предложений для клиентов физических и юридических лиц, презентационных материалов по страховым продуктам; • Осуществление операций по заключению договоров имущественного и личного страхования; • Работа с клиентской базой; • Поддерживание связи с физическими и юридическими лицами, вступившими в договорные отношения на страховые услуги, в течение срока действия заключенных договоров; • Оформление необходимой документации, ведение учета и обеспечение хранения документов, связанных с заключением договоров страхования.
- Январь 2016 – декабрь 2018
- 3 года
Страховой агент
ПАО СК "Росгосстрах" в Москве и Московской области, Москва
http://www.rgs.ru
Страховая деятельность
Обязанности и достижения:
• Консультирование клиентов по условиям страхования компании «Росгосстрах»; • Подбор оптимальных вариантов страхования и расчет страховых премий; • Продажа страховых продуктов; • Подготовка предложений для клиентов физических и юридических лиц, презентационных материалов по страховым продуктам; • Осуществление операций по заключению договоров имущественного и личного страхования; • Работа с клиентской базой; • Поддерживание связи с физическими и юридическими лицами, вступившими в договорные отношения на страховые услуги, в течение срока действия заключенных договоров; • Оформление необходимой документации, ведение учета и обеспечение хранения документов, связанных с заключением договоров страхования.
- Август 2015 – январь 2016
- 6 месяцев
Помощник Президента Банка / Аппарата Президента Банка
ПАО Банк "ЮГРА", Москва
http://www.jugra.ru
Банковская деятельность
Обязанности и достижения:
• Анализ и оценка банковских рисков при проведении банковских операций; • Проведение тематических проверок в разрезе бизнес-процессов Банка в соответствии с программой и утвержденным планом работы; • Подготовка заключений по результатам проверок с описанием рисков и рекомендациями по их минимизации; • Формирование рекомендаций, направленных на устранение выявленных нарушений и совершенствование бизнес-процессов, а также дальнейший контроль их исполнения; • Осуществление анализа финансового состояния, отчетности и характера проводимых банковских операций подразделений Банка; • Подготовка аналитических отчетов; • Анализ результатов внешних и внутренних проверок, контроль устранения выявленных недостатков.
- Декабрь 2014 – март 2015
- 4 месяца
Начальник отдела комплаенс-рисков службы внутреннего контроля
ООО КБ «Адмиралтейский», Москва
http://admbank.ru
Банковская деятельность
Обязанности и достижения:
- осуществление мониторинга изменений нормативных требований правительства Российской Федерации, Банка России, Росфинмониторинга, Федеральной налоговой службы и других законодательных и надзорных органов; - выполнение задач по изменению бизнес-процессов, связанных с изменениями нормативных документов всем участвующим в бизнес-процессе подразделениям Банка в случае выявления сообщений о предстоящих изменениях нормативных требований, контроль сроков внедрения подразделениями Банка изменений законодательства Российской Федерации, требований регуляторов банковской деятельности; - выявление комплаенс-риска, то есть риска возникновения у Банка убытков из-за несоблюдения законодательства Российской Федерации, внутренних документов Банка, а также в результате применения санкций и (или) иных мер воздействия со стороны надзорных органов; - разработка в случае необходимости рекомендаций по управлению регуляторным риском; - разработка комплекса мер, направленных на снижение уровня комплаенс-риска в Банке, координация и контроль их реализации подразделениями Банка; - участие в согласовании внутренних документов Банка; - выявление конфликта интересов в деятельности Банка и его работников, разработка мероприятий по их устранению; - осуществление анализа показателей динамики жалоб (обращений, заявлений) клиентов и анализ соблюдения Банком прав клиентов; - участие в рамках своей компетенции во взаимодействии Банка с надзорными органами; - информирование и консультирование работников Банка по вопросам, связанным с управлением регуляторным риском, в том числе путем проведения в случае необходимости их обучения и тестирования; - выполнение решений и планов органов управления Банка в рамках компетенции Отдела комплаенс-рисков и Службы внутреннего контроля. Мои достижения: ООО КБ «Адмиралтейский» • Создание «с нуля» подразделения Службы внутреннего контроля Банка в соответствии с требованиями Банка России: разработка планов проведения проверок Службой внутреннего контроля Банка, программ проверок; • Подготовка информации для размещения на сайте Банка на страничке "Служба внутреннего контроля"; • Разработка нового внутреннего нормативного документа «Положение о порядке рассмотрения обращений клиентов», Порядок подачи жалобы (претензии) клиентов с необходимыми документами и схемой; В дополнение сообщаю, что в марте 2015 вышел новый номер газеты Адмиралтейский курьер № 1 (54) 2015 год, где напечатана статья о работе, целях и задачах Отдела комплаенс-рисков Службы внутреннего контроля Банка, размещена моя фотография (стр.18-20 газеты)
- Июнь 2013 – декабрь 2014
- 1 год и 7 месяцев
Главный специалист отдела внутреннего аудита управления внутреннего контроля
ЗАО АКБ "НОВИКОМБАНК"
https://novikom.ru
Банковская деятельность
Обязанности и достижения:
• Проведение проверок деятельности структурных подразделений и направлений деятельности Банка, в соответствии с утвержденным Планом работы; • Подготовка отчетов по результатам проверок; • Разработка рекомендаций и указаний по устранению выявленных нарушений, недостатков и улучшению действующих процессов, контроль за своевременностью и полнотой исполнения рекомендаций, выявленных в ходе проверок, ведение базы данных; • Участие в разработке и согласовании внутренних нормативных документов Банка, а также проверка соответствия внутренних документов Банка законодательству РФ, нормативно-правовым актам, подготовка заключений по результатам согласования документов; • Консультирование сотрудников Банка по вопросам соответствия конкретной операции (сделки) или ее части требованиям действующего законодательства РФ, нормативных актов и стандартов профессиональной деятельности. Мои достижения в ЗАО «НОВИКОМБАНК»: • Актуализация аналитической базы данных «Отчета о выполнении рекомендаций и устранении выявленных недостатков и нарушений, выявленных по результатам проведенных проверок УВК», сбор информации/ необходимых подтверждающих документов о статусе выполнения рекомендаций с ответственных лиц структурных подразделений Банка. Данная доработка позволила осуществлять мониторинг статуса исполнения рекомендаций на постоянной основе, позволяет ускорить процесс при подготовке необходимых отчетов.
- Август 2011 – июнь 2013
- 1 год и 11 месяцев
Главный специалист по последующему контролю Операционного управления
ОАО "МИнБ", Москва
http://minbank.ru
Банковская деятельность
Обязанности и достижения:
Осуществление последующего контроля учетно-операционной работы, в том числе кассовых операций, совершаемых физическими и юридическими лицами; Проведение внутренних проверок всех направлений деятельности Операционного управления; Проверка правильности отражения в балансе бухгалтерских операций Банка, правильности заполнения договоров; Контроль выполнения участниками проверки заданных направлений проверки; Разработка рекомендаций по устранению недостатков и контроль их исполнения; Участие в разработке методических документов; Устранение нарушений, выявленных в ходе проверок, проведенных Управлением внутреннего контроля и надзорными органами. Мои достижения в ОАО «МИнБ»: • Создание «с нуля» подразделения последующего контроля в Операционном Управлении Банка; • Разработка планов проведения проверок, программ проверок, справок по результатам проведенных проверок; • Ведение аналитической базы контроля за выполнением подразделениями и сотрудниками Управления предписаний об устранении выявленных в ходе проверок нарушений и недостатков.
- Июнь 2010 – апрель 2011
- 11 месяцев
Руководитель группы корреспонденции Отдела поддержки клиентов Департамента эквайринга
ЗАО "Банк Русский Стандарт", Москва
https://www.rsb.ru
Банковская деятельность
Обязанности и достижения:
Координирование работы группы: (в подчинении 3 человека) Подбор, обучение сотрудников группы, проведение собеседований; Сопровождение договоров по торговому эквайрингу и интернет эквайрингу; Обеспечение и контроль правильного ведения данных ТСП в базе данных. Регистрация ТСП в базе данных Банка, внесение изменений, закрытие Торгово-сервисной точки Предприятия. Обеспечение правильному ведению документации по всем Предприятиям, в рамках заключенных Договоров эквайринга, структурирование всей документации, поступающей в отдел, контроль за ее хранением; Контроль деятельности региональных подразделений Банка в части регистрации ТСП; Сопровождение в части регистрации таких проектов как Интернет-Эквайринг (Migs, Ассист, Золотая Корона); Разработка и согласование Инструкций, Регламентов, Порядков и процедур по взаимодействию, ФТД (Функционально-технологической документации) в рамках Департамента эквайринга; Участие в тестировании новых доработок ПО Банка; Взаимодействие с отделами Департамента эквайринга; Разработка дополнительной документации для ТСП; Анализ претензий Клиентов, контроль за их выполнением; Составление и предоставление руководству отчетов по проделанной работе. Ежедневная подготовка реестров в DC, взаимодействие с Платежной системой DC. Мои достижения: • Обучение вновь принятого сотрудника на должность специалиста группы корреспонденции с "нуля" (с 11.01.2011г.) • Организация обучающего семинара для сотрудников Департамента эквайринга по идентификации Юридических Лиц; • Обзор и мониторинг рынка касательно ведения электронного документооборота в Банке, подготовка аналитических материалов, а затем подготовка и представление руководству презентации по проекту «Электронный архив в Банке».
- Февраль 2010 – июнь 2010
- 5 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Эктив Пэй", Москва
http://activpay.ru
Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий (интернет-'эквайринг)
Обязанности и достижения:
• Поиск потенциальных Клиентов (объектов), сбор информации о потенциальном Клиенте (пресса, Интернет, другие источники), рассылка почтовых и факсимильных сообщений; • Ведение информационной Клиентской базы данных. • Проведение телефонных переговоров и встреч с Клиентами, презентация Клиенту коммерческих предложений с услугами Компании; • Подготовка коммерческих предложений; • Подготовка Договоров/ контрактов, а также дополнительных соглашений, приложений и прочих документов к Договорам на представление услуг Клиентам; • Сверка платежей и отчетности, участие в обеспечении своевременного поступления денежных средств за реализованные услуги; • Проверка пакета документов Интернет-магазина Предприятия и регистрация в системе АПК; • Ведение досье Предприятия в рамках Договора эквайринга; • Консультирование сотрудников Интернет-магазина по вопросам эквайринга; • Выявление неактивных Предприятий (Интернет-магазинов) с целью устранения причин простоя; • Сопровождение операций по работе с обращениями Клиентов Компании; • Взаимодействие с подразделениями Компании: отделом продаж, IT, бухгалтерией и подразделениями Банка-партнера; • Периодическая отчетность Руководству о проделанной работе, результатах и планах.
- Июнь 2007 – сентябрь 2009
- 2 года и 4 месяца
Ведущий\главный специалист Операционного Отдела Управления выпуска и обслуживания платежных карт
ВТБ 24 ЗАО, Москва
https://wtb-24.ru
Банковская деятельность
Обязанности и достижения:
Проверка пакета документов Предприятия торговли/услуг и регистрация в системе Банка; Формирование распоряжений о перечислении сумм возмещения на расчетный счет ТСП по операциям эквайринга. Урегулирование вопросов по письмам и звонкам клиентов ТСП-VIP (Аэрофлот, МТС, Билайн, Патерсон, и др.); Мониторинг и поддержка ТСП, выявление неактивных ТСП с целью устранения причин простоя оборудования; Консультирование сотрудников ТСП по вопросам эквайринга, работе с оборудованием и правилам приема платежных карт платежных систем VISA, MasterCard, American Express, Diners Club; Взаимодействие с отделами департамента эквайринга; Блокирование и разблокирование карт по заявлениям клиентов, постановка карт Клиентов в стоп-лист; Обработка поступивших из торговых точек слипов по операциям Держателей пластиковых карт; Осуществление операций по работе с журнальными лентами устройств банкоматов, с Актами анализа функционирования банкомата, по результатам инкассации, выявление претензионной ситуации; Сопровождение операций по работе с обращениями Клиентов Банка, проведенных в банкоматах Банка; Подготовка заключений (распоряжений, решений) об отнесении денежных средств по результатам претензионной работы на карточный счет Клиента.
- Ноябрь 2005 – июнь 2007
- 1 год и 8 месяцев
Главный специалист группы бэк-офиса ДО ЦИК на Мясницкой, ЗАО ВТБ 24
ВТБ 24 ЗАО, Москва
https://wtb-24.ru
Банковская деятельность
Обязанности и достижения:
- Осуществление организации кассовой работы в дополнительном офисе: сверка счетов кассы на «красное сальдо», проведение операций по подкреплению и инкассации денежных средств и ценностей; - Текущее сопровождение расчетных операций по корреспондентским счетам и счетам межфилиальных расчетов (проведение верификации межбанковских документов); - Текущее сопровождение операций по счетам физических и юридических лиц, формирование описей операционного дня и подготовка документов для передачи в ЦОУ; - Осуществление работы с платежными картами: приём, учёт карт/ПИН-конвертов, полученных от отдела инкассации; - Сопровождение операций по потребительским кредитам; - Сопровождение операций по работе с обращениями Клиентов Банка; - Обеспечение работы с оперативным архивом в ДО (приём документов по физическим лицам, проверка правильности оформления и передача для дальнейшего хранения).
- Август 2002 – ноябрь 2005
- 3 года и 4 месяца
Старший контролер-начальник смены/контролер ДО Ленинский проспект
ОАО "Альфа-Банк", Москва
https://alfabank.ru
Банковская деятельность
Обязанности и достижения:
- Привлечение и обслуживание физических лиц по всему комплексу представляемых услуг; - Открытие, закрытие и ведение счетов физических лиц в рублях и иностранной валюте; - Проведение операций с пластиковыми картами; - Первичная претензионная работа по п/к, загрузка и разгрузка банкомата). - Безналичные переводы физических лиц в рублях валюте; - Безналичные переводы физических лиц в иностранной валюте, в том числе по системе SWIFT и Western Union; - Открытие, закрытие операционного дня, составление ежедневной отчетности; - Обслуживание клиентов категории VIP; - Проверка правильности оформления документов физических лиц на соответствие валютному законодательству; - Подготовка отчетности в соответствии с требованием Банка России.
- Апрель 1990 – июль 2002
- 12 лет и 4 месяца
Контролер, Старший контролер-кассир, заместитель заведующего филиалом
Люблинское Отделение / Нагорное отделение Сбербанка, Москва
https://www.sberbank.ru
Банковская деятельность
Обязанности и достижения:
- Привлечение и обслуживание физических лиц по всему комплексу представляемых услуг; - Открытие, закрытие и ведение счетов физических лиц в рублях и иностранной валюте; - Проведение операций с пластиковыми картами, первичная претензионная работа по п/картам; - Загрузка и разгрузка банкомата; - Безналичные переводы физических лиц в рублях и иностранной валюте, в том числе по системе SWIFT; - Открытие, закрытие операционного дня, подготовка ежедневной отчетности; - Расчетно-кассовое обслуживание физических и юридических лиц; - Обслуживание клиентов по операциями предоставления в аренду индивидуальных банковских сейфов; - начисление процентов по вкладам населения; - Общее руководство отделом, распределение обязанностей между подчиненными, контроль за надлежащим исполнением обязанностей сотрудниками отдела; - Подготовка необходимых отчетов о проделанной работе.

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2004
РОССИЙСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ имени Г.В. ПЛЕХАНОВА
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Экономист
- Среднее специальное образование
- Очно-заочная
- 1994
Московская Банковская школа при ЦБ РФ
Специальность: Специалист банковского дела

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: Активная жизненная позиция ответственность порядочность коммуникабельность инициативность высокая работоспособность отсутствие вредных привычек. Я в банковской сфере имею большой опыт, который готова применить и развиваться дальше. Мне интересно решать сложные и неординарные задачи, используя современные технологии, расти и развиваться вместе с интересными и амбициозными проектами. За годы работы я научилась справляться с множеством задач и находить эффективные решения в сжатые сроки. Я могу быть полезна компании, так как обладаю рядом необходимых и полезных качеств, таких как целеустремленность, трудолюбие и креативность. проведение переговоров, подготовка и заключение договоров на основании достигнутых с контрагентом договоренностей, Кроме того, я не боюсь привносить и предлагать новые идеи, которые готова сама реализовывать. • Хорошее владение письменной и устной речью; • Способность к быстрому обучению; • Знания и владения методиками ведения переговоров; • Навыки оформления договоров о предоставлении услуг, подготовка текста договора/соглашений на основании достигнутых с контрагентом договоренностей; • Навыки контроля дебиторской задолженности; • Навыки составления презентаций; • Умение работать с большим количеством информации, документов, • Умение работать над несколькими задачами; • Умение работать в команде и достигать поставленные цели; Знание основного офисного ПО MS Office: Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Outlook Internet Explorer на уровне опытного пользователя.