Главный менеджер по работе с ключевыми клиентами

Был в этом месяце

По договорённости

38 лет (родился 18 июля 1987)

Москва, готов к переезду: Минск

Тушинская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

ERP-системы на базе 1С
Управление проектами
Бюджетирование
B2B Продажи
Ведение переговоров
Управление продажами
Проведение презентаций
Руководство коллективом
Деловая коммуникация
Организаторские навыки
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет

- Июнь 2025 – сентябрь 2025
- 4 месяца
Руководитель направления развития партнерской сети
Сторфикс, Москва
http://storefix.ru
Оборудование для пищевой промышленности, упаковки и хранения (монтаж, сервис, ремонт)
Обязанности и достижения:
Развитие партнерской сети исполнителей для заказов Компании. Провел полный аудит проекта по текущей деятельности: * Эффективность действующих исполнителей * Юнит - экономика проекта * Через открытые каналы провел исследования потенциальных исполнителей (около 200 контактов и предложений) * Сформировал исходное предложение для привлечения партнеров в зависимости от конфигурации объектов. Привлек нескольких исполнителей на самые сложные территориальные участки. После этого принял решение о завершении работы над проектом.
- Март 2025 – май 2025
- 3 месяца
Руководитель проекта
СИБУР, Группа компаний, Москва
http://www.sibur.ru
Нефтехимия (продвижение, оптовая торговля), Нефтепереработка, нефтехимия (производство), ГСМ, топливо (розничная торговля)
Обязанности и достижения:
Крупнейший проект компании в сегменте синтетических каучуков. Провел полный аудит проекта после ухода 90% команды, включая руководителя проекта: * оценил проведенную работу на предмет коммерсализации и использования технических данных в качестве эталона * оценил 20+ договоренностей и предложений с шинными производителями * выявил ключевые риски * разработал новую стратегию работы (возможности, сроки, ресурсы). По итогам проведенной работы предложил данную стратегию для реализации, однако в силу ряда факторов, в особенности ретроспективных, консолидированный взгляд дальнейшей эффективной и результативной реализации не сформировался.
- Апрель 2013 – февраль 2025
- 11 лет и 11 месяцев
Технический лидер
Кордиант, АО, Москва
http://www.cordiant.ru
Нефтепереработка, нефтехимия (производство), Автокомпоненты, запчасти, шины (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Запуск отдела с нуля → цифровая трансформация → рост прибыли - Организация отдела: * Изучил лучшие мировые практики в данной тематике, проанализировал достоинства и риски использования различных инструментов. * Создал с нуля команду поддержки клиентов (4 инженера на стадии развития) и их кросс функционального взаимодействия с торговыми представителями. * Внедрил систему эффективного взаимодействия. - Автоматизация: * Разработал и внедрил ERP-систему на базе 1С (технический + коммерческий блоки) с командой из 2 внутренних разработчиков. - Изменение стратегии: * Перевел испытания новой продукции и контроль действующей на внутренние ресурсы — снизил затраты на 25% и ускорил вывод продуктов на рынок. * Создал оцифрованную систему сравнения конкурентного окружения. - Обучение: * Проводил 20-40 технических тренингов в год (аудитория до 300 человек) - внутренний и внешний тренер по продукту, воспитавший команду технических экспертов - представителей. - Экспансия: * Развитие команды до 10 сотрудников, включая 3 подразделения - легковое, грузовое и клиентский сервис с широким функционалом. * Создал инженерные команды в Белоруссии и Казахстане — рост продаж на 15% в этих регионах. Дополнительно - принимал участие в различных проектах, касающихся автоматизации деятельности других подразделений. Результат: ежегодный рост продаж на 10+% (2016–2022), экономия более 10 млн рублей ежегодно на подрядчиках.
- Май 2012 – апрель 2013
- 1 год
Заместитель начальника департамента клиентского обслуживания
ООО "ГЛОСАВ", Москва
http://glosav.ru
Обязанности и достижения:
Ключевые достижения: Полная реорганизация отдела (20 сотрудников: сервис-менеджеры, монтажники): * Перевел работу с реактивного режима на плановые показатели (внедрил систему еженедельных отчетов и контрольных точек). * Разработал стандарты адаптации новых сотрудников с помощью наставников — сократил срок ввода в должность с 3 месяцев до 3 недель. * Значительно увеличил объем выполняемых работ за счет оптимизации нагрузки и расширения пула подрядчиков. * Создал единую систему планирования для всех подразделений — сократил время согласования задач на 40%. * Обеспечил покрытие субподрядчиками в ЦФО, СЗФО и ЮФО, исключив задержки из-за нехватки исполнителей.
- Ноябрь 2010 – апрель 2012
- 1 год и 6 месяцев
Заместитель генерального директора
ООО "АСК"Сити", Москва
http://ask-city.ru
Обязанности и достижения:
Ключевые достижения: * Внедрил систему KPI и контроля качества * Разработал и внедрил систему количественных и качественных показателей для ремонтной зоны (7 сотрудников) * Снизил сроки гарантийного ремонта на 10% за счет оптимизации процессов * Реорганизовал работу приемщиков * Сократил время гарантийного ремонта в среднем с 3 часов до 2 часов Финансовое планирование и монетизация сервиса: * Запустил программу продаж дополнительного оборудования через сервисный центр * Достиг дополнительного дохода в размере 15% от общего объема сервисных продаж Результаты: * Повышение общей эффективности работы ремонтной зоны на 35% * Увеличение клиентской удовлетворенности (NPS) до с 35 до 70% * Снижение количества повторных обращений по гарантии на 10%
- Август 2008 – октябрь 2010
- 2 года и 3 месяца
Руководитель отдела технической поддержки клиентов
Аркан, группа компаний, Москва
http://www.arkan-group.ru
Обязанности и достижения:
Начал карьеру инженером → вырос до руководителя отдела → оптимизировал сервисную функцию Построение отдела с "нуля": * Разработал организационную структуру, систему планирования и KPI для сервисного направления. * Оптимизировал затраты на монтажные и сервисные работы, сократив расходы на 30%. * Создал унифицированную схему работы с дилерами (официальными и неофициальными), ускорив обработку заявок. Запуск выездного сервиса: * Сформировал мобильную сервисную службу, сократив срок выезда к клиенту с неопределенного срока до 1 дня. * Разработал модель работы с внештатными инженерами, что позволило масштабировать покрытие без роста штата. Результат: * Удовлетворенность клиентов (NPS) выросла за счет скорости реагирования. * Сократил затратную часть работ в пересчете на клиента
- Февраль 2008 – май 2008
- 4 месяца
Установщик дополнительного оборудования
Autosecurity, Компания, Москва
http://autosecurity.ru
Автозапчасти, шины (розничная торговля), Автокомпоненты, запчасти, шины (продвижение, оптовая торговля), Автокомпоненты, запчасти (производство)
Обязанности и достижения:
Прошел обучение в школе при данной компании Устанавливал дополнительное оборудование на автомобили класса бизнес и выше.
- Август 2007 – февраль 2008
- 7 месяцев
Техник 1 категории
КБТМ им. Нудельмана, Москва
Обязанности и достижения:
Перенос электрических схем из бумажного вида в электронный с помощью специализированных программ (автокад, PCAD).

Образование

- Высшее образование
- 2010
Московский государственный технический университет им. Н.Э. Баумана, Москва
Факультет: Факультет специального машиностроения
Специальность: Инженер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Имею огромный опыт формирования сильной технико - коммерческой команды прямого или кросс функционального взаимодействия. Быстро и глубоко погружаюсь в новые сферы, активно использую формат максимально эффективного погружения за счет всех возможных источников: как внутренних - команда, литература; так и внешних - общение со всеми проводящими звеньями (дистрибьютор, дилер, конечный потребитель). Широко смотрю на все процессы в Компании - не ограничиваюсь только зоной ответственности, стараюсь видеть всю стратегическую картину для точных и взвешенных решений. ERP-системы на базе 1С, Управление проектами, Бюджетирование, B2B Продажи, Ведение переговоров, Управление продажами, Проведение презентаций, Руководство коллективом, Деловая коммуникация, Организаторские навыки, Управление командой, Оптимизация бизнес-процессов, Системный подход, Управленческие навыки, Деловая переписка, Операционное управление, Навыки презентации, Стратегическое мышление, Управление процессами, Командообразование, Организационные навыки, Автоматизация процессов, Лидерство, Активные продажи, Аналитическое мышление, Бизнес-анализ, Креативность, Обучение персонала, Подготовка презентаций, Постановка задач разработчикам