Резюме № 1418894
Обновлено 7 августа 2015
Обновлено 7 августа 2015
Главный менеджер по работе с клиентами
Была больше месяца назад48 лет (родилась 18 февраля 1977), не состоит в браке, детей нет
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 12 лет и 6 месяцев
- Сентябрь 2014 – май 2015
- 9 месяцев
Менеджер управления организации продаж Департамента малого бизнеса
Банк входит в ТОП-5, МоскваОбязанности и достижения:
- организация работы и контроль за выполнением бизнес показателей региональными филиалами; - организация продаж банковских продуктов для малого бизнеса в региональных филиалах; - планирование и контроль исполнения филиалами плановых показателей (РКО, кредиты и срочные/текущие пассивы и др.) - разработка плана продаж и плана мероприятий по продвижению кредитных/банковских продуктов, контроль их выполнения и оценка эффективности продаж РФ; - управление кадрами в региональной сети: расчет необходимого количества сотрудников, отбор кандидатов на руководящие позиции, рейтингование и определение неэффективных сотрудников, инициация мероприятий по повышению эффективности, контроль исполнения; - подготовка предложений по стимулированию продаж кредитных продуктов (система мотивации сотрудников, оценка эффективности работы сотрудников); - координация и консультирование клиентских менеджеров (развитие системы партнерских каналов в сети) по вопросам взаимодействия и сотрудничества с администрациями субъектов Российской Федерации/муниципальных образований, гарантийными фондами, "Агенство кредитных гарантий", региональными фондами ЖКХ, бизнес инкубаторами, иными ассоциациями, саморегулируемыми организациями, информационно-консультационными службами, иными партнерами и инвесторами в целях активизации привлечения клиентов на кредитно-банковского обслуживания малого бизнеса; - подготовка аналитической информации о деятельности региональных филиалов в части кредитования малого бизнеса и иной информации (по запросам); - сбор и обобщение предложений региональных филиалов по организации процесса кредитования малого бизнеса; - разработка и внедрение стандартов работы клиентских менеджеров в сегменте малого бизнеса, внедрение системы наставничества в региональных филиалах; - разработка и организация внутренних мотивационных конкурсов; - поддержка и необходимая помощь сотрудникам подразделений сети при взаимодействии с другими подразделениями банка в целях улучшения сервиса и увеличения объема продаж продуктов Банка (транзакционные операции с Казначейством, подготовка необходимого пакета документов на КУАП).- Июнь 2013 – июнь 2014
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по организации продаж и обслуживанию клиентов малого и среднего бизнеса (региональный курат
ОАО КБ "Росбанк, МоскваОбязанности и достижения:
• стратегическое планирование и развитие продаж (кредитных и некредитных продуктов) в курируемых подразделениях сети сегмента МСБ; • текущий управленческий контроль подразделений сети в области продаж продуктов и сервисов клиентам сегмента МСБ; • разработка и реализация мероприятий по увеличению объемов продаж в региональной сети; планирование, бюджетирование, отчетность и контроль ключевых показателей доходности сегмента МСБ; • управление продажами, координация работы региональных подразделений сети, консультирование по кредитованию клиентских менеджеров в сети сегмента МСБ; • мониторинг и анализ результатов продаж в региональной сети сегмента МСБ, разработка бизнес-планов и оперативное управление подразделениями сети сектора МСБ; • составление отчетов и рейтингов по региональным дирекциям, контроль выполнения плановых показателей по направлениям бизнеса сегмента МСБ; • обеспечение процесса корректной сегментации клиентов МСБ, формирование target-list потенциальных клиентов в разрезе регионов; • опыт проведения финансового анализа деятельности компаний клиентов, относящихся к сегменту микро и малого бизнеса, по методике ЕБРР; • развитие альтернативных каналов продаж, поддержание взаимоотношений с текущими партнерами Банка; • распределение, согласование и контроль исполнения плановых показателей подразделениями сети; • решение кадровых вопросов: согласование кандидатов вертикали МСБ в сети, установление KPI, контроль результатов продаж включая ежемесячное распределение премий клиентских менеджеров МСБ; • разработка проектов: организация и проведение стимулирующих акций и мотивационных конкурсов для клиентских менеджеров МСБ; организация и проведение обучающих тренингов и семинаров для клиентских менеджеров МСБ; Основные результаты и достижения: • успешное индивидуальное согласование стоимостных условий обслуживания (по некредитным продуктам) для текущих и потенциальных клиентов сегмента малого и среднего бизнеса; • оптимизация бизнес-процессов и выработка мер по повышению эффективности взаимодействия с подразделениями сети сегмента МСБ; • организация и проведение мотивационных конкурсов среди клиентских менеджеров в сети сегмента МСБ, повышение объема продаж по всем продуктам МСБ в среднем на 20%. Ключевые навыки и компетенции: • опыт формирования эффективных команд и управления персоналом в сети (свыше 50 человек); • навыки бизнес-планирования и опыт внедрения стратегий развития бизнеса в подразделениях сети; • опыт работы с экспертными и скоринговыми моделями, с поисковой системой СПАРК; • опыт внедрения и продвижения банковских продуктов и услуг для малого и среднего бизнеса (методология, тарифная и кредитная политики).- Июль 2010 – апрель 2013
- 2 года и 10 месяцев
Менеджер по организации розничных продаж в региональной сети
ОАО АКБ "Росбанк", МоскваОбязанности и достижения:
• опыт продаж на рынке B2B; коучинг и помощь управляющим ДО по привлечению клиентов в банк на зарплатный проект; мониторинг и контроль расходов бюджета региональной сети в части сегмента корпоративных клиентов, анализ эффективности зарплатных проектов Банка; • разработка принципов и подходов в мотивации клиентских менеджеров региональной сети сегмента розничного бизнеса в рамках продаж продуктовой линейки Банка (в том числе ипотечное кредитование); • разработка и внедрение клиентоориентированной стратегии продуктового развития, стратегии жизненного цикла клиентов сегмента розничного бизнеса; • организация работы и управленческий контроль клиентских менеджеров сегмента розничного бизнеса в части оформления ипотечных сделок в региональной сети, подготовка на регулярной основе отчетности по выполнению планов продаж продуктов Банка; • управление развитием региональной сети: мониторинг исполнения планов продаж продуктов Банка, подготовка и реализация предложений и регламентов по увеличению продаж в региональной сети сегмента розничного бизнеса; • развитие каналов продаж региональной сети сегмента розничного бизнеса, организация процесса взаимодействия клиентских менеджеров с дочерними банками входящими в Группу в рамках организации продаж розничных продуктов Банка; • подготовка презентаций и других рабочих материалов, необходимых для анализа и управления развития региональной сети Банка сегмента розничного бизнеса (на русском и английском языках). Основные результаты и достижения: • внедрены "лучшие практики" продаж розничных продуктов и сервисов Банка в региональной сети сегмента розничного бизнеса; • разработаны новые принципы мотивации продаж клиентских менеджеров региональной сети сегмента розничного бизнеса; • успешно разработаны и актуализированы подходы и технологии продаж розничных продуктов Банка в региональной сети сегмента розничного бизнеса- Апрель 2008 – июль 2010
- 2 года и 4 месяца
Личный помощник Первого заместителя Председателя Правления
ОАО АКБ "Росбанк", МоскваОбязанности и достижения:
Управленческое администрирование - кураторство секретариатов подчиненных подразделений Аппарату Первого зам. Председателя Правления банка (более 8 человек). Планирование рабочего дня руководителя; выполнение поручений руководителя, организация деловых встреч и переговоров, ведение деловой переписки (в том числе на английском языке); административная поддержка руководителя, контроль сроков выполнения принятых решений и распоряжений руководителя, подготовка материалов для выступлений и презентаций- Март 2006 – февраль 2008
- 2 года
Персональный ассистент Президента компании
МоскваОбязанности и достижения:
Планирование рабочего дня руководителя; ведение деловой переписки (в том числе на английском языке); организация деловых встреч и переговоров, ведение протокола совещаний и участие в переговорах в качестве переводчика; выполнение поручений руководителя, сопровождение на переговорах и в повседневной деятельности. Имеется опыт работы в оформлении загранвиз и загранкомандировок, приглашений; организации презентаций.- Ноябрь 2005 – март 2006
- 5 месяцев
Помощник руководителя
Торговый Дом "Оил-сервис", МоскваОбязанности и достижения:
Планирование рабочего дня и административная поддержка руководителя; участие в совещаниях, ведение деловой переписки (в том числе на английском языке); организация деловых встреч и переговоров, ведение протокола совещаний и осуществление контроля за выполнением поручений руководителя. Имеется опыт работы в качестве переводчика с иностранными партерами в рамках проведения различных встреч и переговоров.- Август 2004 – ноябрь 2005
- 1 год и 4 месяца
Личный помощник Президента компании
МоскваОбязанности и достижения:
Планирование рабочего дня руководителя; организация встреч и командировок; ведение деловой переписки; делопроизводство; выполнение поручений руководителя, сопровождение на переговорах и в повседневной деятельности. Осуществление контроля за выполнением поручений руководителя, ведение протокола совещаний, участие в переговорах в качестве переводчика. Взаимодействие с различными бизнес подразделениями и отделами в подготовке необходимых документов и т.п. Имеется опыт работы в группе по подготовке "Тендерной документации" на различных стадиях (в том числе и с иностранными партнерами), а также опыт бронирования, заказа билетов, отелей, оформления виз, приглашений.- Июль 2002 – июнь 2004
- 2 года
Помощник руководителя в торговой компании Торговый Дом
МоскваОбязанности и достижения:
Планирование рабочего дня руководителя, подбор персонала, организация деловых встреч и переговоров, решение административных и организационных вопросов, ведение клиентской базы (работа с клиентами), административная поддержка руководителя, участие в совещаниях, контроль сроков выполнения принятых решений и распоряжений руководителя, подготовка материалов для выступлений и презентаций.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2010
- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2010
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2004
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1999
Факультет: Факультет Романо-германских языковСпециальность: Лингвист (анг.яз.)
Обо мне
Дополнительные сведения:
Коммуникабельность, оперативность, собранность, ответственность, стрессоустойчивость, целеустремленность, исполнительность, аккуратность, грамотная речь, деловой этикет, умение работать в команде, высокая работоспособность, хорошие внешние данные (презентабельная европейская внешность).
Компьютерные навыки:
Уверенный пользователь МS Office, Microsoft Outlook, Internet, Adobe Acrobat, Power Point, навыки работы с оргтехникой.
Иностранные языки
- Английский язык — cвободное владение
- Немецкий язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 16 похожих резюме
Обновлено 29 июля 2013Последнее место работы (3 года и 2 мес.)Специалист по работе с клиентами в дополнительном офисе банкаФевраль 2010 – апрель 2013
Обновлено 14 мая 2012Последнее место работы (14 лет и 10 мес.)Менеджер по работе с клиентамиМарт 2011 – работает сейчас
Обновлено 24 октября 2012Последнее место работы (9 мес.)Менеджер по продажам финансовых услугЯнварь 2012 – октябрь 2012
Обновлено 18 февраля 2022Последнее место работы (11 лет и 6 мес.)Руководитель группы продаж на корпоративном каналеИюнь 2014 – работает сейчас
Обновлено 13 мая 2013Последнее место работы (1 год и 6 мес.)Главный специалист по открытию счетовНоябрь 2011 – май 2013
Обновлено 22 октября 2014
Последнее место работы (1 год и 8 мес.)Персональный менеджер по работе с VIP-клиентамиМай 2011 – январь 2013
Главный менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 5 февраля 2013Последнее место работы (2 года и 5 мес.)Ведущий специалист по обслуживанию частных лицСентябрь 2010 – февраль 2013
Главный менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 15 октября 2014Последнее место работы (12 лет и 4 мес.)Старший менеджерАвгуст 2013 – работает сейчас
Обновлено 8 июля 2013Последнее место работы (1 год и 9 мес.)Заместитель Управляющего Операционного офисаИюль 2011 – апрель 2013
Обновлено 23 мая 2017Последнее место работы (9 мес.)Заместитель начальника отдела продажМарт 2016 – декабрь 2016
Работа в МосквеРезюмеБанки, инвестиции, лизингКредитование юридических лицМенеджер по работе с клиентами
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob