Обязанности и достижения:
• Работа в программах 1С Бухгалтерия и 1С Розница (8 версия)
• Учет ТМЦ: поступление (около 30 поставок в день), реализация, списание, возврат товара
• Учет расчетов с поставщиками и покупателями, акты сверок
• Составление графика оплат, платежные поручения
• Кассовая документация
Февраль 2009г. – Cентябрь 2010г. ООО «Вымпелком» Билайн
Сфера деятельности: сотовая связь
Специалист отдела поддержки операций дилеров
• Ведение и поддержка операций дилеров (из 12 городов и областей РФ)
• Прием и обработка претензий от абонентов и дилеров
• Работа в программах CRM, HelpDesk
• Координация работы салонов по заявкам абонентов
• Отработка заявок по sim (с рассмотрением присланных от дилеров документов, и соблюдением установленных процедур) на выдачу детализации, замену sim-карты, блокировкам, переоформлению владельца sim, смене ТП, подключений услуг, переносу ошибочного платежа и т. п.
• Обработка заявок по ШПД: консультирование дилеров по возможности и по проблемам подключения, заведение заявок на подключение в программе HD, запись абонентов на установку.
Август 2007г. – Февраль 2009г. ООО «ИнтерФенстер Саратов»
Сфера деятельности: производство и реализация пластиковых окон
Менеджер по работе с клиентами, помощник бухгалтера
• Ведение клиентской базы в связке с торговыми представителями
• Переговоры с клиентами, отслеживание оплаты и задолженностей клиентов
• Оформление коммерческих предложений, выставление счетов, актов сверок, оформление первичных документов и документов на отгрузку
• Обеспечение прохождения заказа: Расчёт заказа, согласование с техническим отделом завода, передача заказа в производство, отгрузка готового заказа клиенту, отслеживание рекламаций
• Работа с заказами и с отчетами в программах 1С Предприятие
• Логистика и координация отгрузок по своим клиентам
• Мониторинг рынка (цены, условия конкурентов)
• Формирование ежедневных и ежемесячных отчётов (по выполнению плана филиала в общем и каждого сотрудника в отдельности), отсылаемых руководству в головной офис Москвы
• Рассылка рекламной информации
• Приём и распределение входящих звонков и документации
• Делопроизводство, архивация документов
• Обеспечение офиса расходными материалами
За время работы неоднократно проходила тренинги продаж и обучение по продукту
Сентябрь 2005 г. – Aвгуст 2007 г. ООО Завод «Газпроммаш»
Сфера деятельности: производство и реализация промышленного газового оборудования
Менеджер коммерческого отдела
• Переговоры с клиентами по телефону (скорость, система принятия заказов, координация ассортимента и т. д.);
• Оформление коммерческих предложений, выставление счетов;
• Принятие заказа и согласование его с другими отделами завода, передача заказа в производство;
• Согласование условий и обеспечение надлежащего оформления заключаемых договоров и контрактов на поставку продукции;
• Оформление коммерческих предложений, выставление счетов;
• Составление документации: Деловая переписка с клиентами, служебные записки
• Отслеживание тендеров
• Делопроизводство (входящие/исходящие внешние/внутренние письма коммерческого отдела)
• Мониторинг рынка (цены, условия конкурентов)