Резюме № 55806854
Обновлено 14 августа
Обновлено 14 августа
Главный бизнес-аналитик
Была больше месяца назад28 лет (родилась 02 октября 1997)
Москва, готова к переезду
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Английский язык
- Power BI
- MS PowerPoint
- BPMN
- SQL
- Оптимизация бизнес-процессов
- Автоматизация процессов
- Управление командой
- Анализ данных
- Аналитическое мышление
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 6 лет и 6 месяцев
- Декабрь 2024 – работает сейчас
- 1 год и 1 месяц
Senior Business Process Manager
Медиапоинт, МоскваПроизводство мультимедиа, контента, редакторская деятельность, Распространение мультимедиа и печатной продукции, Продюсерский центр, Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставокОбязанности и достижения:
Провела комплексный аудит бизнес-процессов во всех ключевых подразделениях компании (продукт, клиентский сервис, финансы, маркетинг), выявив точки роста эффективности. Инициировала и реализовала более 15 оптимизационных проектов, включая устранение дублирующих функций и автоматизацию рутинных операций, что привело к повышению эффективности работы. Структурировала и трансформировала более 30 бизнес-требований в конкретные решения по автоматизации маркетинговых акций, расчёту бонусов и обработке пользовательских обращений. Выстроила эффективную систему взаимодействия между бизнесом и IT: - Внедрила стандартизированные шаблоны требований; - Разработала чек-листы и регламенты для Jira; - Сократила число доработок из-за неполных требований на 35%. Создала и внедрила новые регламенты по сквозным процессам, включая: - Запуск игровых механик; - Ретеншн-кампании; - Обновление платёжной инфраструктуры. Оптимизировала структуру отчётности, исключив дублирование данных и повысив качество аналитики. Обеспечила эффективную кросс-функциональную коммуникацию между аналитиками, продуктовыми командами и операционным блоком. Внедрила систему контроля качества требований, что позволило снизить количество итераций при согласовании. Разработала методологию подготовки аналитических материалов для обоснования новых коммерческих инициатив. Автоматизировала процессы сбора и обработки данных, сократив время на подготовку аналитических отчётов.- Декабрь 2023 – декабрь 2024
- 1 год и 1 месяц
Руководитель группы управления операционными процессами
Обязанности и достижения:
Сформировала с нуля группу управления операционными процессами, включая разработку структуры подразделения и успешное прохождение всех этапов согласования с руководством. Организовала процесс набора и адаптации сотрудников группы, обеспечив полное укомплектование команды в установленные сроки. Разработала и защитила организационную структуру группы перед руководством, включая обоснование штатной численности и должностных обязанностей. Внедрила систему бюджетного планирования для группы, оптимизировав расходы на 20% за счет эффективного распределения ресурсов. Создала методологическую базу работы группы, включая стандарты и регламенты деятельности. Создала и внедрила комплексную систему управления инцидентами с классификацией, приоритизацией и схемой эскалации. Внедрила дашборд для мониторинга операционных сбоев, обеспечив прозрачность для руководства. Разработала единый набор операционных метрик (SLA, количество инцидентов, причины отклонений). Интегрировала метрики в BI-систему для регулярной аналитики. Оптимизировала взаимодействие с IT-командами через стандартизированные шаблоны требований. Сократила сроки реализации задач с IT на 20%. Организовала методологическую поддержку сотрудников по процессному управлению. Провела обучающие сессии и внедрила шаблоны BPMN-схем. Обеспечила эффективное взаимодействие между аналитической группой, продуктовыми командами и операционным блоком.- Май 2022 – декабрь 2023
- 1 год и 8 месяцев
Главный бизнес-аналитик
Обязанности и достижения:
Оптимизировала более 20 ключевых процессов компании, включая BI-отчётность и аналитические инструменты. Стандартизировала систему расчёта ключевых метрик (SLA, инциденты). Реинжинировала структуру отчётов по клиентскому сервису и логистике, сделав их более информативными и удобными. Успешно реализовала проект по перерасчёту мотивационных коэффициентов, что повысило эффективность работы персонала. Сократила время согласования требований с IT-командами на 25% благодаря внедрению стандартизированных процессов. Организовала эффективную кросс-функциональную коммуникацию между аналитиками, продуктовыми командами и операционным блоком. Разработала и внедрила новые форматы отчётности, сократив время подготовки аналитических материалов на 30%. Создала базу знаний по бизнес-процессам, обучив более 20 сотрудников методологии процессного управления. Внедрила систему контроля качества требований, что позволило снизить количество доработок на 40%.- Июль 2019 – апрель 2022
- 2 года и 10 месяцев
Старший бизнес-аналитик
Обязанности и достижения:
Оптимизировала процессы обработки кредитных заявок, сократив время подготовки клиентских досье на 20%. Внедрила автоматизированную систему электронного документооборота, что позволило сократить бумажный оборот на 40%. Разработала и внедрила стандарты проверки клиентов при кредитовании, включая автоматизированную систему анализа платежеспособности. Создала единую методологию коммуникации по кредитным продуктам, что повысило удовлетворенность клиентов на 15%. Внедрила систему мониторинга операционных рисков, позволившую сократить количество ошибок при обработке документов на 30%. Автоматизировала процессы проверки документации для сложных банковских продуктов (эскроу, аккредитивы), сократив время обработки на 25%. Разработала регламенты проверки документации, стандартизировав процессы во всех подразделениях. Внедрила контрольные точки в процессах обработки документов, что позволило снизить количество ошибок на 20%. Создала базу знаний по работе с различными банковскими продуктами, обучив 50+ сотрудников. Оптимизировала процессы работы с счетами банкротов, сократив время обработки документации на 35%.
Образование
- Магистр
- 2022
Обо мне
Дополнительные сведения:
Обладаю системным мышлением, способна быстро адаптироваться к изменениям и эффективно решать задачи любой сложности. Комбинирую креативный подход с ориентацией на результат. Умею выстраивать продуктивное взаимодействие внутри команды и между подразделениями. Опыт управления проектами, формирования бизнес-требований и внедрения изменений на уровне компании.
Английский язык, Power BI, MS PowerPoint, BPMN, SQL, Оптимизация бизнес-процессов, Автоматизация процессов, Управление командой, Анализ данных, Аналитическое мышление, Деловая коммуникация, Моделирование бизнес процессов, Прогнозирование, Работа с большим объемом информации, Постановка задач разработчикам, Обучение и развитие, Подготовка презентаций, Управление процессами, Atlassian Jira, MS Project, Разработка и внедрение системы KPI, Оптимизация бизнес процессов, Автоматизация бизнес-процессов, Анализ бизнес-процессов, Написание технических заданий, Разработка регламентов, Бизнес-анализ, Сбор и анализ информации, Стратегическое планирование
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob