Обязанности и достижения:
Организация процесса производства новых курсов и поддержки текущих. Управление четырьмя отделами - продюсерским, продакшена, сервиса, центром карьеры.
Задачи:
- Разработка линейки курсов и системы, позволяющей создавать самые качественные продукты на рынке
- Создание всех бизнес-процессов (предпродакшен, продакшен, постпродакшен, управление продуктом)
- Бюджетирование и обеспечение ресурсами
- Найм и адаптация (продюсеры, методисты, кураторы, операторы, монтажеры и т. д.)
- Разработка систем мотиваций отделов
- Создание регламентов
- Организация работы съемочных локаций (построила 2 съемочные студии)
- Определение форматов хранения информации по новым курсам
- Контроль сроков производства и выполнения плана производства контента (от идеи курса, съемок, монтажа, до отзывов по курсу)
- Создание промо-роликов про курсы
- Обучение и мотивация команд
- Организация работы собственной школы стажеров
- Контроль процесса трудоустройства наших студентов.
Осенью 2020 года за 2 месяца (с момента постановки задачи) было запущено (переведено в стадию активных продаж) 25 курсов с нуля, создана команда из 20 человек.
К июню 2021 отснято 1100 часов сырого контента, смонтировано более 500 часов готового контента, учится около 2000 новых студентов.
За последний год доходимость по курсам подняли с 10-15% до 50-60%, средняя NPS - 9 баллов (из 10) по работе сервиса (поддержки), средняя оценка качества уроков - 4,6 (из 5).
Также, личные продажи крупным клиентам принесли компании ряд корпоративных заказов на обучение.
Выступления на конференциях от имени компании наладили бесперебойный поток желающих стажироваться и работать в MAED.