Game Community Manager

Была больше месяца назад

По договорённости

33 года (родилась 05 июля 1992)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Google Docs
Jira
Confluence
Krita
SQL (базовый)
Excel
Word
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 8 месяцев

- Февраль 2021 – сентябрь 2022
- 1 год и 8 месяцев
Гейм комьюнити менеджер
Plarium
Обязанности и достижения:
- Взаимодействие с игроками на всех официальных и неофициальных платформах в качестве официального представителя/менеджера сообщества; - Взаимодействие с командами из других отделов; - Анализ KPI; - Модерация сообществ; - Взаимодействие с командой модераторов; - Выстраивание отношений с активными представителями аудитории, лидерами, создателями контента; - Сбор и обработка фидбеков; - Баны игроков за абьюзинг/читерство; - Подготовка и включение внутриигровых новостей, скидок, подарков; - Помощь игрокам, если они собираются командами в реальной жизни; - Отправка сувенирных подарков.
- Март 2019 – февраль 2021
- 2 года
Data reporting specialist
Gameloft
Обязанности и достижения:
- Использование инструментов для внутренней отчетности для создания отчетов о продажах и поведении пользователей; - Структурирование данных и формирование отчетов в Excel; - Обеспечение качественной проверки точности отроженни данных; - Ведение документации процессов, связанных с личными задачами; - Использование навыков написания отчетов и аналитических навыков для превращения данных в соответствующую бизнес-информацию; - Умение общаться с командами из других стран для обеспечения качественного анализа данных в установленные сроки; - Активная разработка новых способов анализа и идей для принятия решений и новых стратегий; - Создание как больших систематических отчетов, так и разовых небольших; - Предоставление постоянной отчетности и мониторинг производительности исходя из нескольких источников данных; - Преобразование классических отчетов, предоставленных по электронной почте в значимые клиентоориентированные отчеты в Looker; - Своевременное решение проблем и устранение неполадок для обеспечения точности данных.
- Апрель 2015 – март 2019
- 4 года
Customer support manager
Gameloft
Обязанности и достижения:
- Предоставление поддержки игрока: выявление и решение проблем игроков с помощью специальных вебинструментов; - Обработка и умение работать с веб-инструментами, специально созданными для поддержки игроков; - Ведение учета каждого случая в соответствующем специальном вебинструменте; - Эскалирование более серьезных проблем и, при необходимости, перенаправление их соответствующей команде; - Своевременное уведомление тимлида в случае появления повторяющейся проблемы, во избежании массовости проблемы; - Выявление проблемы и создание новых шаблонных ответов для повторяющихся проблем; - Следить за нормами и информацией в соответствующих странах (при необходимости).
- Февраль 2014 – апрель 2015
- 1 год и 3 месяца
Переводчик с французского и английского языков
Бюро переводов Гольфстрим
Обязанности и достижения:
- Перевод научных, технических, социально-политических, экономических и других текстов, перевод описания патентов, нормативно-технической и товаросопроводительной документации, материалов переписки с зарубежными организациями, а также, материалы с конференций, собраний, семинаров. - Выполнение письменного перевода в установленные сроки, с обеспечением точного соответствия переводов лексическому, стилистическому и смысловому содержанию оригиналиных текстов, и соблюдением установленных требований к научно-техническим терминам и определениям.

Образование

- Магистр
- 2017
Харьковский национальный университет имени В.Н. Каразина, Харьков
Факультет: Иностранных языков
Специальность: Переводчик французского и наглийского языков, филолог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Я могу описать себя как человека, который постоянно стремится улучшить свои навыки и знания. Я не боюсь осваивать новые направления работы. Такие качества как способность приспосабливаться к различным условиям работы, стрессоустойчивость и трудолюбие являются моими сильными сторонами.