Обязанности и достижения:
Удаленная техническая поддержка пользователей, мониторинг состояния сети, общение со смежными подразделениями и региональными офисами компании в части обслуживания абонентов, конфигурирование активного сетевого оборудования (в том числе и удаленно), консультации по техническим вопросам не входящим в компетенцию компании, консультация по финансовым вопросам оказания услуг, смена тарифных планов и дополнительных услуг, работа с претензиями, участие в рекламных акциях компании, помощь в разработке регламента обслуживания абонентов, проактивная работа с абонентами компании, обучение персонала (новых сотрудников техподдержки).