Executive housekeeper / Family Assistant

Был больше месяца назад

По договорённости

37 лет (родился 13 июля 1988)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 9 месяцев

- Ноябрь 2009 – июль 2012
- 2 года и 9 месяцев
Управляющий директор
Takoma LLC, Ташкент
Обязанности и достижения:
Организация эффективной деятельности гостиницы. Контроль над качеством обслуживания клиентов, а также соблюдением паспортного режима. Контроль персонала (30 чел.) и служб гостиницы на обеспечение сохранности и содержания помещений и имущества в исправном состоянии в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, бесперебойной работы оборудования, внешнего благоустройства, соблюдение санитарно-технических и противопожарных правил. Обеспечивание рентабельного ведения гостиничного хозяйства. Профилактический осмотр жилых номеров, подсобных и других помещений гостиницы, по проведению капитального и текущего ремонта. Принятие мер к укреплению и расширению материально-технической базы гостиницы, повышению уровня ее комфортабельности. Обеспечение, ведение и своевременное представление отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности гостиницы. Принятие мер по обеспечению гостиницы квалифицированным персоналом. Обеспечение правильного сочетания экономических и административных методов руководства. Внедрение новых технологий для повышения экономической рентабельности гостиничных услуг Разрешение конфликтных ситуаций, в том числе работа с гос. органами УФНС, ФМС, СЭС, ГосПожнадзора, МЧС и другими. а также: - работа с персоналом отеля, team building, внедрение поощрительных бонусов. мотивация, качественное и экономически выгодное распределение трудовой нагрузки на работников. - работа с VIP клиентами и крупными организациями, обеспечивающими загрузку отеля клиентами, а также активная работа по привлечению новых организаций к сотрудничеству, участие в тендерах - организация различных мероприятий, конференций. симпозиумов разных уровней - организация выездного питания catering. Достижения: в период с 2010 по 2012 год - уменьшение операционных расходов отеля на 30% (благодаря правильному распределению труда работников) - увеличение чистой прибыли отеля, в среднем на 50-65% в год (Это стало возможным после строго контроля денежной массы отеля, внедрение новых правил закупок, контроль поставщиков и рыночных цен по данным закупкам, внедрению новых поощрительных бонусов для отдела маркетинга и администраторов отеля, рациональному использованию денежных средств на пополнение материально-технической базы) - увеличение клиентской базы на 50% и качественной загрузки номеров в сезон на 20% и в не сезон на 30% (стало возможным благодаря трудоемкой работы с сайтом и с рекламой в целом, различными организациями, участием в тендерах, повышением качества предоставляемых услуг. Внедрением дополнительных услуг) И в целом о вышесказанном, главная заслуга и успех развития гостиничного комплекса являлся - персонал. Внедрение новых поощрительных бонусов и трудоемкая работа по мотивации персонала, принесла свои плоды - Улыбки на лицах персонала и как следствие повышению качества предоставляемых услуг, повышению трудоспособности и благоприятно сказалось на развитии бизнеса в целом.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2010
Ташкентский государственный экономический университет
Факультет: Международный туризм
Специальность: Менеджер по туризму, управление гостиничным хозяйством
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2006
Колледж компьютерных технологий им Х.З.Каланова
Специальность: Младший программист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Административное управление Организаторские навыки Управление предприятием Организация мероприятий Работа с поставщиками Управление персоналом Деловая коммуникация Мотивация персонала Контроль хозяйственной деятельности Административно-хозяйственная деятельность Клиентоориентированность Управление затратами Организация презентаций