Event-менеджер (младший) / стажёр в сфере маркетинга и коммуникаций

Была сегодня в 10:30

70 000 ₽

28 лет (родилась 19 ноября 1997)

Нахабино, удаленная работа, готова к переезду: Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Грамотная устная и письменная речь
Умение работать в режиме многозадачности
Управление персоналом
Пользователь ПК
Работа в команде
Обучение персонала
Деловое общение
Деловая переписка
Телефонные переговоры
Стрессоустойчивость
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 2 месяца

- Май 2025 – октябрь 2025
- 6 месяцев
Менеджер клиентской поддержки Джун
ADVIZ
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Общение с клиентами в чате поддержки: консультации по вопросам работы сервиса, настройке автозагрузки объявлений, работе с таблицами и интеграциями; - Помощь пользователям в решении технических и организационных вопросов; - Диагностика и разбор пользовательских и технических ошибок; - Работа с базой знаний ADVIZ и соблюдение внутренних регламентов по ответам и стилю коммуникации; - Ведение отчётности по обращениям, передача сложных кейсов разработчикам и наставникам; - Консультирование по использованию функций сервиса; - Работа в Usedesk, Google Таблицах, Яндекс.Диске, Bitrix24 и других сервисах компании. Результаты и достижения: - Освоила за короткий период техническую часть продукта (XML-файлы, интеграции, структура выгрузки) и научилась самостоятельно находить причины сбоев; - Повысила скорость и точность ответов пользователям за счёт систематизации информации из базы знаний; - Освоила навык коммуникации с клиентами в условиях высокой нагрузки (10-20 диалогов одновременно); - Укрепила навыки коммуникации, анализа данных и технического сопровождения digital-сервисов.
- Июль 2023 – октябрь 2024
- 1 год и 4 месяца
Оператор call-центра
Мобильное электронное образование
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Прием входящих звонков, писем, обращений в телеграмм и в социальной сети ВКонтакте; - Консультирование клиентов по всем возникающим вопросам и по всем проектам МЭО; - Работа в CRM системе Битрикс 24; - Передача и распределение обращений по соответствующим отделам для дальнейшей консультации и решения вопросов; - Исходящие звонки по поступающим заявкам, первичная консультация; - Сопровождение клиента по шагам регистрации и доведение до результата. Результаты и достижения: - Получила навык быстро адаптироваться в различных проектах и решать необходимые на текущий момент задачи, в том числе технического характера. - Опыт работы на федеральном проекте «Код Будущего», где было набрано 58 тыс. учеников на текущий учебный год. - Многозадачность. Приём входящих и одновременно исходящих звонков, а так же обработка всех источников писем и сообщений.
- Ноябрь 2022 – июль 2023
- 9 месяцев
Оператор call-центра
Яндекс Крауд, Москва
http://www.yandex.ru
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Сбор и обработка данных во внутреннем сервисе; - Исходящие звонки по заявкам; - Ответы на вопросы пользователей; - Поддержка пользователей; - Работа с инструкциями. Результаты и Достижения: - Качественно выполненные задачи (результаты точности не ниже 92%); - Опыт участия в смежных проектах (обучение нейросети); - Получила навык работы с большим объемом информации.
- Февраль 2021 – сентябрь 2022
- 1 год и 8 месяцев
Старший продавец-кассир
SAMCHUK, Москва
https://samchuk.me
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары)
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Прием и выкладка товара в торговом зале, основы мерчандайзинга; - Консультирование покупателей по товарам и информирование об акциях, подбор персональных образов; - Проверка наличия и актуальности ценников на товары; - Маркировка товаров; - Обслуживание покупателей на кассе, работа с кассовыми операциями; - Обучение новых сотрудников; - Выполнение плановых показателей; - Контроль чистоты зала, обеспечение бесперебойной работы магазина. Результаты и Достижения: - Обеспечила успешное выполнение ключевых показателей эффективности (KPI = 100%); - Обеспечила эффективную поддержку процесса адаптации и повышения профессионального уровня новых сотрудников в качестве наставника; - Развила навыки визуального мерчендайзинга (участие в развеске товара по залу).
- Сентябрь 2020 – декабрь 2020
- 4 месяца
Администратор коворкинга
ООО "Альтинвест", Москва
https://iqbeauty.net
Салоны красоты
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Поиск и ведение клиентов; - Консультирование по услугам компании, продажи; - Входящие и исходящие звонки по клиентской базе; - Работа с кассой и программой 1С; - Учёт и заказ расходных материалов; - Ведение внутренней отчётности; - Обеспечение бесперебойной работы коворкинга. Результаты и Достижения: - Повысила узнаваемость нового пространства посредством коммуникации с потенциальными клиентами; - Участие в съемках развлекательного и информационного контента в соц. сетях.
- Июнь 2016 – январь 2020
- 3 года и 8 месяцев
Продавец-консультант
ООО "Диарм холдинг", Бюстье, SUNLIGHT, ООО "Ти-Скёрт", Москва
Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (продвижение, оптовая торговля), Ювелирные изделия, бижутерия (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Прием и выкладка товара в торговом зале; - Консультирование покупателей по товарам; - Проверка наличия и актуальности ценников на товары; - Маркировка товаров; - Обслуживание покупателей на кассе, работа с кассовыми операциями; - Участие в проведении инвентаризации. - Выполнение плановых показателей; - Контроль чистоты зала, обеспечение бесперебойной работы магазина. Результаты и Достижения: - Повышение до старшего кассира/старшего смены; - Прошла тренинг по эффективным продажам с получением сертификата; - Обеспечила успешное выполнение ключевых показателей эффективности (KPI = 100%); - Развила навыки продаж (выявление потребности, работа с возражениями, эффективная презентация товара). В период с 2016 до 2020 гг. работала по направлению розничных продаж: 1. Продавец-стилист, ООО "Ти-Скёрт", 2019-2020 гг. 2. Продавец-кассир, SUNLIGHT, 2017-2018 гг. 3. Продавец-кассир, Бюстье, 2017 г. 4. Продавец-консультант, ООО "Диарм холдинг" (Intimissimi), 2016 г.
- Октябрь 2019 – ноябрь 2019
- 2 месяца
Менеджер по продажам услуг
ALEX fitness, Красногорск
http://www.alexfitness.ru
Спортивные и фитнес-клубы
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Выполнение плановых показателей; - Входящие и исходящие звонки по клиентской базе; - Показ клуба, консультирование клиентов по услугам компании; - Ведение документации, отчетности; - Сервисная работа с клиентами клуба; - Участие в промо-акциях. Результаты и Достижения: - Обеспечила успешное выполнение ключевых показателей эффективности (KPI = 100%); - Участвовала в продвижении компании на спортивном фестивале в качестве представителя бренда, на котором привлекла новых клиентов.

Образование

- Бакалавр
- Очно-заочная
- 2027
Институт международных экономических связей, Москва
Факультет: Реклама и связи с общественностью
Специальность: Маркетинг

Обо мне

Дополнительные сведения:

Профессиональные интересы: Маркетинг, организация мероприятий, креативные коммуникации и бренд-проекты. Стремлюсь развиваться в сфере event-менеджмента и бренд-коммуникаций, совмещая аналитический подход и творческое мышление. Ключевые навыки и личные качества: • Умею работать с информацией, систематизировать задачи и координировать процессы; • Опыт в клиентском сервисе помог развить навык чёткого общения, понимания потребностей людей и поиска решений в нестандартных ситуациях; • Грамотно и ответственно подхожу к поставленным задачам, довожу начатое до результата; • Быстро адаптируюсь в новых условиях, осваиваю инструменты и процессы; • Умею планировать рабочее время, усидчива, самоорганизована и внимательна к деталям. Достижения и подход к работе: • Реализованные идеи неоднократно улучшали качество сервиса и коммуникации с клиентами; • Умение выстраивать доверительные отношения способствовало росту лояльности и увеличению числа клиентов; • Опыт анализа данных и текстов, проверка достоверности информации, структурирование и поиск решений на основе фактов. Дополнительно: Есть гарнитура и ноутбук с быстрым интернетом для удалённой работы. В свободное время провожу кулинарные эксперименты, пробую различные виды рукоделия, слушаю музыку, слежу за трендами в сфере моды и digital Грамотная устная и письменная речь, Умение работать в режиме многозадачности, Управление персоналом, Пользователь ПК, Работа в команде, Обучение персонала, Деловое общение, Деловая переписка, Телефонные переговоры, Стрессоустойчивость, Грамотная речь, Опыт работы с нейронными сетями, Поиск информации в интернете и проверка фактов, Внимательность к деталям, Организаторские навыки, Владение Excel, PowerPoint, Google Sheets, облачными дисками, Базовые навыки маркетинга и визуальной коммуникации, Работа с CRM-системами (Bitrix 24, Usedesk), Ведение документации, планирование и контроль задач, Коммуникация с подрядчиками и клиентами