Обязанности и достижения:
Запуск регионального технического центра при заводе ОАО "Автокран" (startup, в т.ч. разработка функционала и оптимальной структуры центра, описание бизнес-процессов, утверждение штатного расписания и бюджетной модели проекта, подбор персонала, распределение и контроль инвестиций) - охватившего следующий функционал:
- продажа запасных частей (контрактование, оформление документов, произведение расчётов, организация хранения и логистика доставки до клиента);
- передача автокранов клиентам; отгрузка кранов в перегон;
- экспортные сделки;
- приём, хранение и оборот шасси;
- поддержка клиентов (Call-центр, администрирование сервисного портала, техническая поддержка, гарантийное обслуживание);
- развитие сервисной сети кранов "Ивановец";
- проведение предпродажной подготовки автокранов;
- подготовка шасси к производству;
- сервисное обслуживание и ремонт автокранов и шасси (проведение ТО, коммерческих и гарантийных ремонтов, выездные бригады);
- организация и проведение выставок, участие в выставках.
Всего 4 отдела численностью 65 чел.