Обязанности и достижения:
Организация деятельности турагентства, ее развитие и совершенствование с целью повышения эффективности работы, роста объемов оказываемых услуг, повышения их качества и конкурентоспособности, увеличения прибыли. Обеспечение выполнения турагентством всех обязательств перед сторонними организациями, покупателями турпродуктов, а также хозяйственных, трудовых договоров. Заключение договоров с туроператорами.
Подбор и обучение сотрудников. Организация рационального использования материальных, финансовых ресурсов.
Разработка рекламных материалов, выбор способов размещения рекламы, участие в туристических выставках.
Работа с клиентами, помощь в подборе туров, бронирование туров, заключение договоров на оказание туристских услуг.
Работа с претензиями, составление ответов на претензии, в сложных ситуациях - сотрудничество с юристом.
Учет и представление отчетности о деятельности турагентства владельцу.