Обязанности и достижения:
ОПЫТ РАБОТЫ:
январь 2020г по октябрь 2022
АО КБ «Ситибанк»
Менеджер поддержки, развития и продвижения продаж кредитных карт существующего портфеля департамента кредитных продуктов
• Поддержка текущих процессов привлечения и развития кредитных карт и программ лояльности.
• Проведение регулярных исследований о тенденциях на рынке кредитных карт, а также об активностях банков-конкурентов.
• Сопровождение текущей продуктовой линейки: изменение тарифов, продуктовых условий, процессов одобрения и выдачи кредитных карт.
• Проведение аудита действующих процессов с целью поиска проблемных зон и генерация предложений для увеличения доходности.
• Оценка проектов и бизнес-инициатив.
• Построение/реализация новых бизнес-процессов.
• Разработка и реализация промо кампаний для привлечения кредитных карт.
октябрь 2008 - декабрь 2019
АО КБ «Ситибанк»
Руководитель операционного отдела-ВРИО главного бухгалтера филиала АО КБ» Ситибанк».
• Организация работы отдела (обработка заявлений и документов клиентов: заведение в систему, отслеживание статусов, архивирование; выпуск, распределение, организация доставки, бухгалтерский учет банковских карт).
• Формирование команды, мотивация сотрудников и определение путей повышения индивидуальной эффективности.
• Организация работы и эффективного взаимодействия отдела со всеми структурными подразделениями банка.
• Контроль соблюдения работниками отдела трудовой дисциплины.
• Участие в подборе, найме и увольнении сотрудников.
• Развитие и обучение сотрудников, их профессиональных знаний.
• Контроль и проверка прав доступа сотрудников к операционным системам банка.
• Подготовка и предоставление сведений, отчетности о деятельности отдела.
• Консультационная и методическая поддержка сотрудников операционно-кассового подразделения по соблюдению установленных кассовых процедур и внутренних политик Банка.
• Участие в аудитах и проверках кассы филиала.
август 2008 - октябрь 2008
ЗАО КБ «Ситибанк»
Заведующая кассой Донского филиала ЗАО КБ «Ситибанк».
• Организация деятельности кассового подразделения Банка (в т. ч. вновь открывающихся ВСП).
• Разработка и поддержание в актуальном состоянии внутрибанковских нормативных документов, регламентирующих порядок осуществления кассовых операций, должностных инструкций, положения об отделе, проектов договоров, приказов по кассовой работе.
• Составление отчетности по кассовым операциям.
• Обеспечение сохранности вверенных материальных ценностей, обеспечение и контроль выполнения кассовых операций с денежной наличностью и другими ценностями, формирование и проверка кассовых документов дня.
• Соблюдение установленных лимитов в хранилище банка.
• Организация инкассации денежной наличности, оформление документов, прием и пересчет денежной наличности и других ценностей.
• Обслуживание банкоматов.
• Взаимодействие с рабочей группой при проведении проверок Банком России.
• Участие в подборе персонала.
• Организация и проведение тренингов по кассовой работе.
март 2007 - август 2008
ЗАО КБ «Ситибанк»
Старший кассир Донского филиала ЗАО КБ «Ситибанк».
• Организация деятельности кассового подразделения Банка.
• Оформление банковских документов в соответствии с порядком, установленным законодательством, обслуживание физических, работа с банковскими картами.
• Работа с денежной наличностью, обслуживание банкоматов, приём и пересчёт инкассации, формирование кассовых отчётов.
• Организация инкассации денежной наличности.
с 1995 года опыт работы кассиром - операционистов в других банках.
Работа в Личном кабинете ЦБ, подготовка и предоставления ответов на письма и запросы ЦБ. Ведение и обновление договоров с Центральным банком и контрагентами. Взаимодействие с госорганами и ЦБ РФ. Участие в аудитах и проверках филиала.
Согласование в ЦБ - ИОО управляющего Донским филиалом Банка, предусматривающее право распоряжения денежными средствами, находящимися на открытых счетах Донского филиала в Банке России, с предоставлением права подписи на расчетных документах
На должности менеджера продвижения кредитных карт запуск промо акций (разработка и согласование процесса, подготовка технического задания для смежных отделов, разработка маркетинга с командой маркетинга, запуск и анализ результата акции) для клиентов банка через интернет канал, что увеличило привлечение кредитных карт на 20%.
На должности руководителя ОПЕРО организация работы операционно-кассового отдела во вновь открывающемся филиале. На должности старшего кассира запуск нового ВСП с нуля.