Обязанности и достижения:
Прием и учет документов, поступающих в экскурсионный отдел, ведение базы данных туристов, отчетность в офисе, подготовка документов к туристическому сезону, работа в Государственном Эрмитаже: встреча иностранных посетителей, покупка и выдача билетов, координация работы гидов, взаимодействие с туристами на протяжении их пребывания в музее, оказание консультационных услуг иностранным посетителям, разрешение конфликтных ситуаций, сопровождение vip групп в закрытом музее.